近日，中國聯(lián)通攜手中國質(zhì)量萬(wàn)里行促進(jìn)會(huì )聯(lián)合推出“聯(lián)通好服務(wù) 用心為客戶(hù)”窗口服務(wù)為民承諾活動(dòng)。貴州聯(lián)通積極響應，全面集結營(yíng)業(yè)廳、智家工程師、政企客戶(hù)經(jīng)理、中國聯(lián)通APP五大窗口3300多名一線(xiàn)服務(wù)人員，全面開(kāi)啟窗口服務(wù)為民承諾活動(dòng)。

　　為民服務(wù)初心不改，追求卓越永無(wú)止境。中國聯(lián)通“以客戶(hù)為中心”面向41個(gè)服務(wù)場(chǎng)景，制定98項服務(wù)標準，踐行高品質(zhì)服務(wù)，實(shí)現傳統服務(wù)向全客戶(hù)、全業(yè)務(wù)、全場(chǎng)景一站式的智慧服務(wù)升級。五大窗口一線(xiàn)服務(wù)人員初心閃耀，服務(wù)承諾錚錚作響、擲地有聲。7月起，貴州聯(lián)通首批服務(wù)明星將集體發(fā)聲、公開(kāi)對外承諾，接受廣大客戶(hù)透明監督，促進(jìn)窗口服務(wù)水平再上新臺階。

　　“貼心敏捷好服務(wù)”——　營(yíng)業(yè)廳代表承諾：

　　主動(dòng)熱情接待 全程首問(wèn)負責

　　限時(shí)等待辦理 誠實(shí)守信服務(wù)

　　“暖心踐行好責任”——投訴處理員代表承諾：

　　及時(shí)響應解決 專(zhuān)業(yè)技能解難

　　執行首問(wèn)負責 溫情共情服務(wù)

　　“匠心打造好網(wǎng)絡(luò )”——智家工程師代表承諾：

　　預約快速響應 按時(shí)履約上門(mén)

　　限時(shí)裝機修障 專(zhuān)業(yè)組網(wǎng)測速

　　“用心智造好產(chǎn)品”——政企客戶(hù)經(jīng)理代表承諾：

　　需求快速響應 方案精準定制

　　業(yè)務(wù)限時(shí)交付 服務(wù)專(zhuān)業(yè)保障

　　“傾心尊享好權益”——中國聯(lián)通APP貴州運營(yíng)團隊承諾：

　　服務(wù)足不出戶(hù) 信息一點(diǎn)看全

　　業(yè)務(wù)一鍵辦理 功能一應俱全

　　貴州聯(lián)通將始終秉承“以人民為中心”的發(fā)展思想，踐行國家隊、主力軍、排頭兵的使命擔當，聚焦解決客戶(hù)關(guān)心、直接、現實(shí)的問(wèn)題，激發(fā)全員共擔服務(wù)質(zhì)量責任，將“客戶(hù)為本、服務(wù)為上”的理念內化于心、外化于行，不斷提升服務(wù)品質(zhì)和客戶(hù)感知，將“聯(lián)通好服務(wù) 用心為客戶(hù)”的承諾落到實(shí)處，打造“近悅遠來(lái)”的高品質(zhì)服務(wù)口碑。

　　服務(wù)再升級，貴州聯(lián)通一直在路上……