4月以來(lái),根據(jù)二季度“雙過(guò)半”工作要求,哈密西部建設(shè)有限責(zé)任公司領(lǐng)導(dǎo)班子第一時(shí)間召開(kāi)專(zhuān)題會(huì),圍繞“穩(wěn)中求進(jìn)、以進(jìn)促穩(wěn)、穩(wěn)健提升經(jīng)營(yíng)質(zhì)量”的總體思路,對(duì)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)進(jìn)行分解,提前部署,以確保完滿(mǎn)完成二季度各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。
攻堅(jiān)城市外項(xiàng)目。圍繞上級(jí)公司“大舉進(jìn)軍城市外基礎(chǔ)設(shè)施”的工作部署,打破區(qū)域承攬限制,延展信息半徑,布局一隅之地,領(lǐng)導(dǎo)班子帶隊(duì)實(shí)地調(diào)研伊吾縣、巴里坤縣、南湖鄉(xiāng)和淖毛湖等戈壁灘深處,將視角延展到國(guó)家邊境線;同時(shí),以1750公里外且末38團(tuán)二期水利工程項(xiàng)目為依托,進(jìn)行信息摸排和二次搶量。4月,完成簽約3.2萬(wàn)方,均為城市外基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目。多措并舉強(qiáng)部署。深挖屬地市場(chǎng)潛力,對(duì)哈密市區(qū)內(nèi)項(xiàng)目進(jìn)行重新摸排,提前跟進(jìn),提高市占率,做實(shí)基本盤(pán);抓緊抓好城市外基礎(chǔ)建設(shè)項(xiàng)目“輸血”點(diǎn),做好三塘湖和且末外區(qū)任務(wù)保供工作,根據(jù)外區(qū)氣候特點(diǎn),制定保供措施和應(yīng)急預(yù)案,打好客戶(hù)服務(wù)仗。
內(nèi)挖深度強(qiáng)合作。緊緊圍繞年初制定的“內(nèi)挖深度、外擴(kuò)廣度”的工作方針,對(duì)內(nèi)完善客戶(hù)管理機(jī)制,做實(shí)各層級(jí)客戶(hù)立體對(duì)接,樹(shù)立“客戶(hù)不分內(nèi)外、只分質(zhì)量”意識(shí),圍繞關(guān)鍵客戶(hù)開(kāi)展立體化對(duì)接,重點(diǎn)提升優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的合作深度。協(xié)同聯(lián)動(dòng)強(qiáng)服務(wù)。結(jié)合“客戶(hù)服務(wù)月”活動(dòng),推進(jìn)各系統(tǒng)緊密協(xié)作,建立高效立體對(duì)接服務(wù)體系,提高客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)業(yè)性,提升項(xiàng)目重視度,實(shí)施“日常問(wèn)題即時(shí)應(yīng)對(duì),關(guān)鍵問(wèn)題當(dāng)日處理”流程,通過(guò)立體化服務(wù)對(duì)接,確??蛻?hù)“零投訴”,通過(guò)系列舉措的落地,4月內(nèi),獲贈(zèng)4面錦旗、2封感謝信。
接下來(lái),哈密西部建設(shè)有限責(zé)任公司將持續(xù)以客戶(hù)需求為導(dǎo)向,以市場(chǎng)變化為契機(jī),不斷創(chuàng)新服務(wù)模式,提高運(yùn)營(yíng)效率,為公司可持續(xù)健康發(fā)展注入動(dòng)力。相關(guān)稿件