近日，嘉信立恒受行政聯(lián)盟邀請參加在深圳福田會(huì )展中心舉辦的“智慧行政博采未來(lái)行政后勤采購博覽會(huì )”。在本次展會(huì )上，嘉信立恒圍繞“新服務(wù)、嘉未來(lái)”主題，通過(guò)展臺特別活動(dòng)形式，在3天的時(shí)間、特邀20余位行業(yè)專(zhuān)家就12個(gè)熱點(diǎn)議題進(jìn)行分享，與觀(guān)展的2000多位行政、后勤、采購伙伴共同探索了零碳IFM賦能高質(zhì)量發(fā)展路徑。嘉信立恒集團高級副總裁李旦出席并于主會(huì )場(chǎng)做主題分享。

　　李旦分享了綜合設施管理（IFM）在國內的歷史沿革和未來(lái)的發(fā)展趨勢，在嘉信立恒成立的5年間，我們打造了行業(yè)首個(gè)基于零碳目標的綜合設施管理解決方案，幫助客戶(hù)將中后勤工作從純人力模型的疊加蛻變成行政后勤和IFM有機融合，同時(shí)加強對能源負荷側的控制，讓行政后勤設施幫助生產(chǎn)部門(mén)及使用部門(mén)節約更多的能源，從點(diǎn)至面，實(shí)現量級飛躍，做到真正意義上的降本增效。嘉信立恒將不斷探索在ESG領(lǐng)域的本土創(chuàng )新，踐行環(huán)境友好（E）、社會(huì )責任（S）以及公司治理（G）領(lǐng)域的深入實(shí)踐，共促社會(huì )可持續發(fā)展。

　　以下是他的現場(chǎng)發(fā)言實(shí)錄（部分內容經(jīng)重新編輯）：
　　很高興能夠有這個(gè)機會(huì )來(lái)給大家來(lái)做一個(gè)簡(jiǎn)單的分享。
　　入局：我們要打造一個(gè)有代表性的中國綜合設施管理品牌
　　IFM綜合設施管理看似是個(gè)新名詞，但實(shí)際上它是一個(gè)上世紀70年代就已經(jīng)誕生的概念，綜合設施管理（IFM）行業(yè)也經(jīng)歷了多輪經(jīng)濟周期的考驗。從2008到2018再到現當下，IFM行業(yè)一直在內卷，我自己也在反思：中國的IFM行業(yè)難道真的只能是一直內卷，一直在和周期在作戰嗎？
　　要回答這個(gè)問(wèn)題，首先讓我們把視線(xiàn)拉高到全球IFM行業(yè)的層面去觀(guān)察。在2018年中信資本投資我們的時(shí)候，當時(shí)沒(méi)有一家中國本土的IFM企業(yè)能占據中國物業(yè)市場(chǎng)超過(guò)1%的份額，其中90%以上的中國公司業(yè)務(wù)體量都不足5，000萬(wàn)人民幣，有95%的公司業(yè)務(wù)體量不到一個(gè)億，應該說(shuō)當時(shí)的中國IFM市場(chǎng)是一個(gè)“超級分散”的市場(chǎng)。
　　也是從那個(gè)時(shí)期起，我們開(kāi)始希望打造一個(gè)有代表性的中國本土IFM品牌。自2018年開(kāi)始，我們與中信資本合作，啟動(dòng)了一場(chǎng)全新的征程，在過(guò)去的5年中，我們并購了7家公司，其中包括70年的德國品牌杜斯曼、公共建設市場(chǎng)的領(lǐng)先品牌安遠物業(yè)和朗杰物業(yè)、“To大B”市場(chǎng)的安銳盟和斯卡伊、臨時(shí)安保市場(chǎng)領(lǐng)導品牌道威保安等等。幾年間，嘉信立恒銷(xiāo)售額成長(cháng)了10倍，我們在全球擁有了有超過(guò)3萬(wàn)余名員工，他們也正在為我們的2800個(gè)客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的IFM服務(wù)。
　　改變：用零碳IFM助力客戶(hù)核心業(yè)務(wù)增長(cháng)
　　我們在發(fā)展的過(guò)程中也在不斷轉型，圍繞利用科技、綠色、新服務(wù)戰略來(lái)完善我們的業(yè)務(wù)模型。
　　2022年我們并購了新三板上市公司江蘇天納，成立嘉信天納，開(kāi)始全面進(jìn)軍中央空調以及空壓機節能業(yè)務(wù)板塊，現在嘉信天納的節能服務(wù)已經(jīng)成長(cháng)為了嘉信立恒零碳IFM服務(wù)矩陣中具有核心競爭力的一環(huán)，也優(yōu)化了嘉信立恒集團綜合設施管理、綠色能源管理、員工健康服務(wù)的服務(wù)藍圖。
　　通過(guò)把IFM和負荷側節能服務(wù)、智慧能源管理服務(wù)、可再生能源替代服務(wù)及智能電力交易服務(wù)相結合，行政、后勤部門(mén)可以通過(guò)綜合設施管理，為使用部門(mén)提供更好、更精益的服務(wù)，打造更好的工作環(huán)境。
　　破局：更“卷”的環(huán)境需要更卓越、更省錢(qián)的專(zhuān)業(yè)服務(wù)
　　經(jīng)過(guò)多年和客戶(hù)打交道，我們認為無(wú)論市場(chǎng)有多卷、有多難，客戶(hù)希望得到卓越的服務(wù)的需求是不變的，我們所有的IFM人應該努力探索如何用專(zhuān)業(yè)服務(wù)幫助客戶(hù)實(shí)現整體降本增效、保證核心業(yè)務(wù)增長(cháng)的“更省錢(qián)”的訴求，而非單純的滿(mǎn)足報價(jià)單中的“更便宜”。針對以上洞察，我們做了一系列探索，組織數字化建設就是其中的重要一環(huán)。自2022年起，我們與飛書(shū)合作，讓嘉信立恒成為了業(yè)內第一家全員上線(xiàn)APP的IFM公司。
　　期許：讓綜合設施管理成為值得被尊重的行業(yè)

　　就中國的IFM行業(yè)而言，盡管IFM從業(yè)者超過(guò)千萬(wàn)，他們卻未受到應有的尊重。就在此刻，無(wú)論是最近氣溫驟降的深圳，還是零下30℃的沈陽(yáng)、烏魯木齊，我們的保安小哥、保潔阿姨、運維工程師依然堅守在崗位，為我們的客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，他們的努力應該被尊重。就嘉信立恒來(lái)說(shuō)，我們踐行ESG，我們?yōu)閱T工提供更多培訓，提升他們的能力和收入，讓被尊重的員工成為卓越服務(wù)的開(kāi)端，為客戶(hù)創(chuàng )造更多價(jià)值，這就是嘉信立恒未來(lái)的發(fā)展方向。