金融消費者是金融行業(yè)的基石，保護好金融消費者權益是金融行業(yè)持續健康發(fā)展的重要基礎。消費者權益保護工作是金融管理工作政治性和人民性最直接的體現。招商信諾人壽一如既往從消費者最關(guān)心的內容著(zhù)手，解決好消費者急難愁盼的問(wèn)題，切實(shí)保障消費者的合法權益。
　　招商信諾人壽將消費者權益保護納入發(fā)展規劃，不斷夯實(shí)消保工作基礎，優(yōu)化消保工作機制，實(shí)現消費者權益保護覆蓋全流程，切實(shí)維護消費者合法權益。明確誠信是保險經(jīng)營(yíng)的基礎，“誠信百年，一諾千金”是公司全體員工日常工作遵循的第一原則。同時(shí)，公司企業(yè)文化價(jià)值觀(guān)提出“以客為尊”，秉持公平誠信的理念，持續強化公司全體員工保護消費者權益的意識，倡導人人消保，事事消保。

　　2024年“3·15”金融消費者權益保護教育宣傳活動(dòng)期間，招商信諾人壽積極貫徹落實(shí)國家金融監督管理總局的統一要求和部署，以“金融消保在身邊，保障權益防風(fēng)險”為活動(dòng)主題口號，圍繞金融消費者八項基本權利、消費者適當性、糾紛多元化解、誠實(shí)守信、防欺詐風(fēng)險等活動(dòng)內容，充分運用線(xiàn)上和線(xiàn)下相結合的方式開(kāi)展多渠道、立體化的教育宣傳：

　　·內外相輔相成，開(kāi)展“云端”教育宣傳活動(dòng)
　　充分利用自媒體用戶(hù)年輕態(tài)、粘性高、互動(dòng)強的特點(diǎn)，通過(guò)自媒體宣傳陣地及外部媒體，以漫畫(huà)、動(dòng)畫(huà)、長(cháng)圖、視頻等消費者喜聞樂(lè )見(jiàn)的形式開(kāi)展教育宣傳活動(dòng)，加深消費者對金融的理解和認知。
　　·聚焦重點(diǎn)人群，營(yíng)造和諧健康的金融消費環(huán)境
　　結合老年人、青少年、新市民等不同受眾的特點(diǎn)，通過(guò)組織公益性社會(huì )服務(wù)，發(fā)放宣傳資料、組織沙龍培訓等不同形式，開(kāi)展內容豐富的金融知識“五進(jìn)入”活動(dòng)，讓金融知識融入消費者生活，共同營(yíng)造誠實(shí)守信、和諧健康的金融消費環(huán)境。
　　·金融高管講消保，切實(shí)了解消費者真實(shí)聲音
　　圍繞主題，通過(guò)“金融高管講消?！毕盗卸桃曨l對消費者進(jìn)行金融知識普及。組織高管親至服務(wù)一線(xiàn)傾聽(tīng)客戶(hù)之聲“3·15”專(zhuān)場(chǎng)活動(dòng)，切實(shí)了解消費者真實(shí)聲音，以消費者為中心強化消費者權益保護工作，進(jìn)一步提升消費者滿(mǎn)意度和獲得感。
　　金融消保在身邊，保障權益防風(fēng)險。未來(lái)，招商信諾人壽將堅定不移地履行消費者權益保護社會(huì )責任，繼續加大在消費者權益保護方面的投入，為廣大消費者提供更加安全、可靠、高效的金融服務(wù)，不斷強化消費者金融普及教育，傳播金融正能量，共同營(yíng)造和諧健康的金融消費環(huán)境，以堅實(shí)的文化力量助推金融業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。