在繁華的城市之中，每一棟拔地而起的商業(yè)樓宇，都是一片商業(yè)戰場(chǎng)，尤其是金融創(chuàng )投的所在地。市場(chǎng)風(fēng)云變幻、萬(wàn)億資金的流動(dòng)、各種項目的談判和運作……這些商業(yè)樓宇內雖不見(jiàn)硝煙，卻每天都上演著(zhù)風(fēng)起云涌。
　　經(jīng)濟日報社、中國再保險大廈、深創(chuàng )投廣場(chǎng)……這些名字雖耳熟能詳，但略顯神秘的大型金融樓宇或總部機構里，每一個(gè)日日夜夜的背后，還有一條“更為隱秘”的服務(wù)戰線(xiàn)：它發(fā)生在樓里的每個(gè)角落，大堂、前臺、保潔、秩序，甚至每一臺機器設備都需要隨時(shí)處于“前線(xiàn)”，要被精準計算。要保證寫(xiě)字樓24小時(shí)的運營(yíng)，要在3分鐘內快速反應，一刻不能松懈……這就是新大正持續布局，目前發(fā)展勢頭亮眼的金融商業(yè)寫(xiě)字樓服務(wù)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)：商寫(xiě)）。
　　20年商寫(xiě)賽道的“資深玩家”
　　金融商寫(xiě)領(lǐng)域成績(jì)亮眼
　　一直以來(lái)，商寫(xiě)服務(wù)是物業(yè)公司的一處“兵家必爭之地”。尤其是從2019年開(kāi)始，越來(lái)越多的物業(yè)企業(yè)開(kāi)始加入這一賽道，競相角逐發(fā)力。
　　物業(yè)領(lǐng)域專(zhuān)業(yè)人士告訴筆者，相比較而言，商寫(xiě)空間的門(mén)檻更高于住宅社區，涉及的服務(wù)品項也更加多元，正因如此，這一賽道近年來(lái)也吸引了越來(lái)越多的物業(yè)企業(yè)加入。
　　而在商寫(xiě)服務(wù)領(lǐng)域，新大正可以算是較早“入局”的物業(yè)企業(yè)代表。
　　資料顯示，1998年，新大正公司在重慶正式成立。1999年，新大正就獲得了IS09001國際質(zhì)量體系認證并獲得第一個(gè)國優(yōu)項目：大正大廈。2001年公司承接了廣璐大廈。從大正大廈開(kāi)始算起，新大正在商寫(xiě)業(yè)態(tài)的深耕已有約20年的時(shí)間。
　　通過(guò)20年深耕，在辦公商寫(xiě)賽道，如今的新大正已然占據行業(yè)頭部位置，尤其是金融商寫(xiě)領(lǐng)域，近年來(lái)新大正的發(fā)展勢頭格外強勁亮眼。
　　事實(shí)上，根據CBRE世邦魏理仕2023年初發(fā)布的《2022年上海甲級寫(xiě)字樓租戶(hù)普查》報告顯示，金融行業(yè)穩居上海甲級寫(xiě)字樓需求榜首。不難發(fā)現，在北上廣深等一線(xiàn)城市，金融已經(jīng)逐漸成為寫(xiě)字樓的主力需求引擎。
　　新大正近年來(lái)正是乘勢發(fā)展，憑借著(zhù)自身豐富的公建物業(yè)服務(wù)經(jīng)驗，以差異化、顆粒度的服務(wù)品質(zhì)持續贏(yíng)得客戶(hù)信賴(lài)。
　　據了解，新大正迄今已經(jīng)服務(wù)30多個(gè)金融機構和金融類(lèi)高端寫(xiě)字樓，在管項目包括經(jīng)濟日報社、中國再保險大廈、深創(chuàng )投廣場(chǎng)、國銀金融中心大廈等等，并在這一領(lǐng)域持續向下扎根，刷新著(zhù)在金融商寫(xiě)領(lǐng)域的硬核實(shí)力。

新大正服務(wù)金融商寫(xiě)項目：經(jīng)濟日報社

新大正服務(wù)金融商寫(xiě)項目：國銀金融中心大廈

　　市場(chǎng)、資本、人才、科技四輪驅動(dòng)
　　永遠“跑”在客戶(hù)需求之前
　　而作為一家沒(méi)有開(kāi)發(fā)商背景支撐的第三方物業(yè)公司，新大正為何20年來(lái)能持續在商寫(xiě)賽道發(fā)力，近年來(lái)尤其在金融商寫(xiě)板塊表現亮眼、后勁十足？
　　新大正從4個(gè)方面給出答案：
　　一是堅持市場(chǎng)驅動(dòng)。新大正堅持市場(chǎng)化發(fā)展、差異化經(jīng)營(yíng)，辦公物業(yè)作為新大正市場(chǎng)化發(fā)展較早開(kāi)拓的主營(yíng)業(yè)態(tài)，主要為機關(guān)、企事業(yè)單位提供綠色、低碳、節能、智能化的辦公空間服務(wù)，迄今，新大正已為全國400個(gè)辦公項目提供服務(wù)，金融商寫(xiě)板塊就是辦公物業(yè)中近年來(lái)發(fā)展迅速的標志產(chǎn)品之一。
　　二是堅持資本驅動(dòng)。新大正善用資本的力量，堅持“資本驅動(dòng)，加速發(fā)展”開(kāi)展多項投資并購業(yè)務(wù)，公司上市以來(lái)，借助資本市場(chǎng)力量協(xié)同發(fā)展，加速落地全國化戰略，有力地促進(jìn)了公司規模的擴張以及主營(yíng)業(yè)務(wù)收入的上漲，截至目前，業(yè)務(wù)布局已拓展至全國29個(gè)省（自治區、直轄市）、120余座城市。
　　三是堅持人才驅動(dòng)。新大正利用民營(yíng)企業(yè)的機制優(yōu)勢和上市公司的平臺優(yōu)勢，在北上廣深等一線(xiàn)城市廣攬人才，組建團隊。2023年，公司持續健全激勵體系，首次建立面向一線(xiàn)員工的項目合伙人激勵模式，同時(shí)根據公司戰略進(jìn)展實(shí)際情況健全完善面向城市公司的城市合伙人激勵計劃。
　　四是堅持科技驅動(dòng)。新大正借助互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的力量，改造傳統的物業(yè)管理，持續創(chuàng )新升級。2023年，新大正積極打造創(chuàng )新支撐體系，打磨創(chuàng )新拳頭產(chǎn)品，落地包括某商業(yè)寫(xiě)字樓企服中心業(yè)務(wù)、某機關(guān)辦公樓能源業(yè)務(wù)、某主題場(chǎng)館車(chē)場(chǎng)空間運營(yíng)業(yè)務(wù)、某園區后廚建設業(yè)務(wù)等多個(gè)重點(diǎn)項目。
　　可以說(shuō)，市場(chǎng)、資本、人才、科技的四輪驅動(dòng)，為新大正在金融商寫(xiě)賽道的高質(zhì)量發(fā)展提供了有力支撐。
　　此外，新大正還以行業(yè)領(lǐng)先地位持續推動(dòng)行業(yè)標準的建立和完善，編寫(xiě)的商務(wù)樓宇管理標準已成為重慶市地方標準，已形成了以服務(wù)標準化為核心，貫穿服務(wù)產(chǎn)品研究、項目服務(wù)實(shí)現的全鏈路標準開(kāi)發(fā)模式，同時(shí)通過(guò)標準數字化全面賦能項目品質(zhì)管理，形成不斷為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標準化優(yōu)勢。
　　正因如此，這也使得新大正在金融商寫(xiě)賽道上，能夠前瞻性地關(guān)注客戶(hù)體驗和新需求的產(chǎn)生，并為眾多合作伙伴及時(shí)提供更為前瞻和標準化的高質(zhì)量服務(wù)，做到永遠“跑”在客戶(hù)需求之前。

新大正對金融商寫(xiě)樓宇設施設備智慧化管控

　　為金融商寫(xiě)注入個(gè)性化“溫度服務(wù)”
　　文化融合讓寫(xiě)字樓“活起來(lái)”
　　在諸多金融商寫(xiě)項目中，新大正會(huì )在基礎服務(wù)保障之外，積極拓展服務(wù)深度，為客戶(hù)提供更深層次的新服務(wù)。
　　例如，2022年8月，新大正服務(wù)的一金融商寫(xiě)客戶(hù)單位開(kāi)展活動(dòng)，隨著(zhù)接待數量激增，客戶(hù)單位負責接待講解的員工應接不暇，項目物業(yè)講解員及時(shí)補位，承擔起講解接待任務(wù)，保障了活動(dòng)順利開(kāi)展。
　　此外，在日常服務(wù)中，新大正還在很多服務(wù)的金融商寫(xiě)項目中，引入共享充電寶、共享雨傘、樓層便民百寶箱等服務(wù)，切實(shí)為客戶(hù)解決了常見(jiàn)的生活問(wèn)題。
　　此外，各項目還會(huì )根據自身實(shí)際情況，定制專(zhuān)屬新服務(wù)。比如在國銀金融中心大廈項目就推出了理發(fā)室服務(wù)、水吧服務(wù)、干洗服務(wù)，在電梯閘機增設服務(wù)呼叫器等，全維度響應客戶(hù)多層次需求。
　　“企業(yè)總部類(lèi)客戶(hù)，還需要更多地去關(guān)注走進(jìn)寫(xiě)字樓的每一個(gè)員工，比如食堂管理、班車(chē)管理、共享區域的環(huán)境打造，在重要節日時(shí)，也會(huì )充當氣氛組?！痹谛麓笳磥?lái)，“文化融合會(huì )讓服務(wù)變得更有溫度?！?br />　　不同的企業(yè)文化，催生出不一樣的工作環(huán)境，落在物業(yè)服務(wù)上，即是融合個(gè)性的企業(yè)文化，做細服務(wù)的“顆粒度”。
　　在金融商寫(xiě)項目的服務(wù)上，新大正的細節和“顆粒度”往往令行業(yè)吃驚：例如結合項目地域、屬性、客戶(hù)需求等特性，定制打造“四季五感服務(wù)”等一系列契合項目的環(huán)境布置方案。從樓宇花卉、樓宇標志LOGO、前臺擺飾、糖果、香薰等物品，再到客服妝容、絲巾等服務(wù)人員裝扮，皆是專(zhuān)屬定制，隨不同的項目主題而適時(shí)調整。
　　每逢節假日，各類(lèi)主題活動(dòng)更是豐富了客戶(hù)體驗?！叭f(wàn)水千山粽是情”“妙趣橫生婉轉中秋”“獻給媽媽的禮物”，在各項目團隊的策劃組織下，各類(lèi)節日活動(dòng)層出不窮。還有“邀你一起過(guò)足癮”、咖啡品鑒、插花沙龍、定期生日會(huì )等主題活動(dòng)，為客戶(hù)送上滿(mǎn)滿(mǎn)溫馨。

項目組織開(kāi)展客戶(hù)單位主題活動(dòng)

　　持續助力樓宇經(jīng)濟發(fā)展
　　高品質(zhì)服務(wù)詮釋美好城市生活
　　樓宇被稱(chēng)為“豎起來(lái)的園區”，是城市經(jīng)濟發(fā)展中涌現出的一種集聚現代服務(wù)業(yè)與制造業(yè)企業(yè)總部的高能級經(jīng)濟形態(tài)，能在集約空間內匯聚人才流、資金流、信息流，創(chuàng )造持續的就業(yè)與稅收，蘊含著(zhù)巨大的經(jīng)濟價(jià)值，也是推動(dòng)城市經(jīng)濟發(fā)展的重要引擎。隨著(zhù)我國經(jīng)濟從高速增長(cháng)轉向高質(zhì)量發(fā)展，商務(wù)樓宇也從增量時(shí)代步入了存量時(shí)代。
　　在樓宇經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的今天，優(yōu)質(zhì)商務(wù)樓宇成為城市經(jīng)濟發(fā)展的重要載體，對于物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域來(lái)說(shuō)，對高品質(zhì)物業(yè)服務(wù)也延伸出了更強烈的需求。
　　作為中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )標準化建設專(zhuān)業(yè)委員會(huì )秘書(shū)處承擔單位，深耕商寫(xiě)服務(wù)20年來(lái)，新大正持續發(fā)揮著(zhù)標準化方面的核心優(yōu)勢，踐行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的原則與理念，并結合標準要求不斷提升企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的能力，以服務(wù)產(chǎn)品化、產(chǎn)品標準化、標準數字化創(chuàng )新服務(wù)產(chǎn)品，提升服務(wù)品質(zhì)，改善服務(wù)效率。2022年，根據行業(yè)第三方滿(mǎn)意度調查，新大正客戶(hù)滿(mǎn)意度為93.32分，處于行業(yè)高水準，且保持了自2015年以來(lái)的持續提升趨勢。
　　新大正通過(guò)在商寫(xiě)領(lǐng)域高質(zhì)量的服務(wù)，為城市美好生活做加法，公司希望繼續夯實(shí)金融商寫(xiě)服務(wù)經(jīng)驗，深度剖析并滿(mǎn)足客戶(hù)的多層次需求，實(shí)現城市商業(yè)樓宇的價(jià)值提升，持續助力樓宇經(jīng)濟發(fā)展。