2023年12月27日，天貓優(yōu)品高端家電家居博覽會(huì )在上海盛大啟幕。本次高端家電家居博覽會(huì )，是年末時(shí)節家電行業(yè)最備受關(guān)注的行業(yè)盛會(huì )，吸引了海爾、美的、方太、老板、TCL、海信等200多個(gè)品牌匯聚一堂，帶來(lái)了企業(yè)的最新家電產(chǎn)品，從高端家電單品到全屋家電產(chǎn)品使用場(chǎng)景，為用戶(hù)提供產(chǎn)品融入生活的場(chǎng)景式體驗。同時(shí)，向用戶(hù)全方位的展示家電行業(yè)的產(chǎn)品新趨勢和發(fā)展新方向，共話(huà)行業(yè)發(fā)展新藍圖。

　　在會(huì )上，天貓優(yōu)品聯(lián)合中國家用電器協(xié)會(huì )、中國家電網(wǎng)、中國消費者雜志社、奧維云網(wǎng)、海爾智家、美的、天貓家裝等多家資源方，共同發(fā)布了《2023中國家電市場(chǎng)全域新零售白皮書(shū)》。白皮書(shū)中，首次提出了家電全域新零售渠道的全新定義，針對中國家電市場(chǎng)的發(fā)展現狀以及流通渠道進(jìn)行了深度剖析，全方位梳理了全域新零售市場(chǎng)的用戶(hù)洞察，對天貓優(yōu)品在全域新零售市場(chǎng)創(chuàng )新模式發(fā)展進(jìn)行全方位梳理，對未來(lái)全域新零售市場(chǎng)發(fā)展方向做出詳細解讀。

　　重新定義下沉市場(chǎng)——“全域新零售”
　　以往對下沉市場(chǎng)的定義，通常是指三線(xiàn)及以下城市、縣鎮與農村區域，在新零售變革的大背景下，以天貓優(yōu)品為代表的線(xiàn)上線(xiàn)下融合模式不斷創(chuàng )新和優(yōu)化，升級商品生產(chǎn)、流通、銷(xiāo)售全過(guò)程服務(wù)和體驗，重塑下沉市場(chǎng)的家電結構與生態(tài)圈，并對線(xiàn)上服務(wù)、線(xiàn)下體驗以及現代物流進(jìn)行深度融合，挖掘市場(chǎng)價(jià)值。如今，天貓優(yōu)品等新零售渠道將線(xiàn)上線(xiàn)下融合的模式不斷向一二線(xiàn)城市拓展，下沉的概念也正在重新定義，從“縣域新零售”向“全域新零售”拓展升級。

　　天貓家享生活總經(jīng)理恩重，在會(huì )上提出了融合家電、家居和家裝“三家融合”的業(yè)務(wù)戰略。并指出這將為淘天集團在家庭生活領(lǐng)域的發(fā)展帶來(lái)新的機遇和挑戰，進(jìn)一步提升公司的競爭力和市場(chǎng)地位。

　　天貓優(yōu)品總經(jīng)理樊偉俊在《融合生態(tài)預見(jiàn)未來(lái)》的分享中指出，2023年天貓優(yōu)品打造了多級線(xiàn)下市場(chǎng)零售網(wǎng)絡(luò )，依托專(zhuān)有倉網(wǎng)和數字化能力，構建了強體驗、重服務(wù)的供給體系，并以消費者為出發(fā)點(diǎn)構建了專(zhuān)業(yè)、智能、交互、體驗零售場(chǎng)，幫助門(mén)店延展線(xiàn)上線(xiàn)下生意機會(huì )，通過(guò)超14000款商品的豐富供給、精品升級與門(mén)店主推策略的融合，依托門(mén)店建立全域營(yíng)銷(xiāo)用戶(hù)矩陣，天貓優(yōu)品每年將能夠服務(wù)2000萬(wàn)家庭，通過(guò)全域營(yíng)銷(xiāo)矩陣年觸達10億用戶(hù)。

　　全域新零售用戶(hù)洞察——追求美好品質(zhì)生活
　　隨著(zhù)我國經(jīng)濟的穩步增長(cháng)，人民生活水平日益提高，對于品質(zhì)生活的要求也在提升。對于家電市場(chǎng)而言，用戶(hù)對于品質(zhì)型即高端家電的需求隨之走高。奧維云網(wǎng)(AVC)線(xiàn)下監測數據顯示，多數主要家電品類(lèi)的高端市場(chǎng)份額已經(jīng)占據較高的比重，部分品類(lèi)的高端占比較去年同期相比有較大幅度提升。

　　白皮書(shū)指出，消費者“三大”購買(mǎi)動(dòng)機分別為新房裝修、產(chǎn)品升級以及家電換新。隨著(zhù)家電市場(chǎng)的發(fā)展，多數傳統家電品類(lèi)市場(chǎng)已經(jīng)趨于飽和，步入存量發(fā)展時(shí)代，以產(chǎn)品升級和家電換新為核心的存量換新需求是傳統家電市場(chǎng)規模增長(cháng)的動(dòng)力源泉所在。

　　天貓優(yōu)品全域新零售模式引領(lǐng)零售新趨勢
　　從渠道變革來(lái)看，在整個(gè)家電市場(chǎng)發(fā)展歷程中，家電銷(xiāo)售渠道呈現出多元化并行的態(tài)勢，從主要依托實(shí)體渠道，到線(xiàn)上零售業(yè)態(tài)興起，而隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，一場(chǎng)更深層次的變革正在出現——全域新零售，線(xiàn)上線(xiàn)下一體化是新零售模式中的核心理念，主打相互融合、相互打通、相互配合。
　　以天貓優(yōu)品為代表的線(xiàn)上線(xiàn)下融合模式不斷創(chuàng )新和優(yōu)化，升級商品生產(chǎn)、流通、銷(xiāo)售全過(guò)程服務(wù)和體驗，從傳統3-6線(xiàn)下沉市場(chǎng)滲透至1-2線(xiàn)城市級市場(chǎng)，打破了以往對線(xiàn)下渠道、下沉渠道、電商渠道的劃分界限，重塑了傳統下沉市場(chǎng)的家電結構與生態(tài)圈。在這種趨勢下，天貓優(yōu)品為更好貼近用戶(hù)，把握用戶(hù)流量，將原有渠道進(jìn)行升級變革，主打“下沉至用戶(hù)身邊”為1-6線(xiàn)全域用戶(hù)提供完整的解決方案，將一整套解決方案帶到用戶(hù)身邊。
　　中國家用電器研究院副院長(cháng)葛豐亮在會(huì )上指出，天貓優(yōu)品憑借其高效的商業(yè)模式，釋放出巨大的能量，在多元供給、高效履約和數字化運營(yíng)能力加持下，目前已經(jīng)有超過(guò)1.3萬(wàn)家門(mén)店，覆蓋了1-6線(xiàn)多級市場(chǎng)用戶(hù)。為抓住一二線(xiàn)城市級市場(chǎng)用戶(hù)對于家電產(chǎn)品品質(zhì)高端化、體驗場(chǎng)景化的多種需求，天貓優(yōu)品的優(yōu)悠家生活館，融合了大家電、生活電器、家裝家居、手機數碼等多個(gè)類(lèi)目，打造了健康衛浴、理想廚房、智慧客廳、智趣潮玩等多種體驗場(chǎng)景，為消費者提供一站式的全屋家電家居家裝消費體驗，既符合當下的行業(yè)發(fā)展趨勢，也符合消費者對于美好生活的追求。
　　家電市場(chǎng)已經(jīng)從過(guò)去的商品為主導轉變到如今的用戶(hù)為主導，消費者的需求也已經(jīng)從基礎功能需求升級到更高層次的需求。天貓優(yōu)品結合消費者高端化、套系化以及場(chǎng)景化的消費趨勢，始終堅持“多類(lèi)目、多場(chǎng)景“的商品分層運營(yíng)策略，結合優(yōu)悠家A2000大店，A700體驗店，A300體驗店，理想廚房等多種店型形成不同的門(mén)店場(chǎng)景供給運營(yíng)策略，滿(mǎn)足門(mén)店消費者多場(chǎng)景的消費需求。通過(guò)精品家電+手機數碼+家居家裝的多品類(lèi)融合，以及天貓優(yōu)家帶來(lái)的一站式全屋智能家居解決方案，可以全面滿(mǎn)足用戶(hù)在生活起居、家庭娛樂(lè )、廚房美食、安防照明、家庭健康等生活場(chǎng)景的智能化生活需求。

　　此次天貓優(yōu)品聯(lián)合中國家用電器協(xié)會(huì )、中國家電網(wǎng)、中國消費者雜志社、海爾智家、美的、天貓家裝等資源方以及奧維云網(wǎng)共同發(fā)布的《2023中國家電市場(chǎng)全域新零售白皮書(shū)》，不僅對家電市場(chǎng)以及渠道發(fā)展現狀、天貓優(yōu)品創(chuàng )新引領(lǐng)模式進(jìn)行了深度剖析，并且對未來(lái)家電市場(chǎng)的發(fā)展方向進(jìn)行了趨勢研判。天貓優(yōu)品作為流通渠道，為家電市場(chǎng)開(kāi)辟全域新零售這一條新的賽道，實(shí)現行業(yè)新的增長(cháng)，并將更具品質(zhì)化、高端化的家電產(chǎn)品帶給更多的中國家庭，為中國家庭設計更美好的人居環(huán)境貢獻屬于自己的一份力量。