24年的風(fēng)雨兼程，愛(ài)瑪電動(dòng)車(chē)在變革的浪潮中乘風(fēng)破浪，勇立潮頭。作為行業(yè)的領(lǐng)軍品牌，在風(fēng)云變幻的電動(dòng)車(chē)市場(chǎng)中，愛(ài)瑪憑借什么一直贏(yíng)得消費者的良好口碑？
　　技術(shù)創(chuàng )新和用戶(hù)體驗就是是愛(ài)瑪一直牢牢掌控的法寶。

圖：愛(ài)瑪指揮官2023電動(dòng)車(chē)帶來(lái)硬核技術(shù)創(chuàng )新

　　深挖用戶(hù)痛點(diǎn)，用技術(shù)引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展
　　愛(ài)瑪通過(guò)多年的經(jīng)驗積累與用戶(hù)調查數據的沉淀，不斷挖掘用戶(hù)痛點(diǎn)，通過(guò)整合全球資源持續引領(lǐng)電動(dòng)車(chē)行業(yè)產(chǎn)品創(chuàng )新升級，努力為用戶(hù)創(chuàng )造極致的用戶(hù)體驗。
　　如愛(ài)瑪創(chuàng )新研發(fā)的引擎系列技術(shù)，通過(guò)4大關(guān)鍵技術(shù)的升級突破，彌補了消費者在真實(shí)騎行過(guò)程中產(chǎn)生的大量能量損耗，同時(shí)通過(guò)智能化升級，帶來(lái)了全面提升的智慧出行。而在電動(dòng)車(chē)核心“三電”的電機、電池和電控系統上，愛(ài)瑪通過(guò)自研自產(chǎn)，技術(shù)全面提升，賦予了車(chē)輛強大的動(dòng)力輸出，無(wú)論是起步還是加速，都能響應迅速，舒適騎行，且真實(shí)續航百公里，讓用戶(hù)無(wú)需為電量憂(yōu)慮，享受更長(cháng)續航的良好體驗。
　　愛(ài)瑪不僅用技術(shù)的不斷創(chuàng )新，贏(yíng)得了市場(chǎng)的認可，也多次參與到國家標準、行業(yè)標準的制定中來(lái)。如今年參與制定了《電動(dòng)自行車(chē)能量消耗率和續行里程試驗方法》、《電動(dòng)摩托車(chē)用戶(hù)工況能量消耗率和續駛里程試驗方法》兩項標準制定，積極引領(lǐng)行業(yè)技術(shù)升級，推動(dòng)中國電動(dòng)車(chē)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
　　極致售后體驗，用服務(wù)贏(yíng)得用戶(hù)口碑
　　對于電動(dòng)車(chē)品牌來(lái)說(shuō)，服務(wù)的質(zhì)量對于用戶(hù)體驗與品牌口碑影響重大。作為行業(yè)頭部品牌，愛(ài)瑪以用戶(hù)需求為導向，從用戶(hù)服務(wù)、用戶(hù)體驗、用戶(hù)關(guān)懷等方面全面提升終端服務(wù)能力，為用戶(hù)提供周到細致的用車(chē)全生命周期服務(wù)支持。一方面，以工單系統平臺為支撐，用數智化工具為助力，全面提升從工單受理到閉單的標準化流程、處理時(shí)效，提升用戶(hù)的服務(wù)體驗。另一方面，以用戶(hù)需求為指引，通過(guò)線(xiàn)下和線(xiàn)上相結合的方式，確保消費者隨時(shí)享受專(zhuān)業(yè)、快捷的服務(wù)。

圖：愛(ài)瑪“暖冬行動(dòng)”為用戶(hù)帶來(lái)優(yōu)質(zhì)服務(wù)

　　而一年一度的愛(ài)瑪“暖冬行動(dòng)”，則以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)彰顯愛(ài)瑪“有溫度”的品牌價(jià)值?；顒?dòng)期間，愛(ài)瑪免費提供25項免費檢修保養服務(wù)，并為到店的用戶(hù)精心準備“購車(chē)抽紅包”、“會(huì )員購車(chē)服務(wù)立減”、“99元搶4塊大電池”等福利活動(dòng)。同時(shí)，還率先在全國開(kāi)展金扳手評選工作，增強終端服務(wù)人員的品牌服務(wù)意識、技術(shù)服務(wù)水平，為用戶(hù)創(chuàng )造更大的服務(wù)價(jià)值。
　　在2023(第八屆)中國數字服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展年會(huì )上，愛(ài)瑪榮獲“2023年度客戶(hù)口碑獎”、“2023中國服務(wù)品牌100強”、“2023年度行業(yè)貢獻獎”、“2023年度服務(wù)領(lǐng)袖獎”等四項重要獎項，標志著(zhù)全社會(huì )各界對愛(ài)瑪服務(wù)的高度認可，也夯實(shí)了愛(ài)瑪“用戶(hù)至上”的經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念。
　　未來(lái)，愛(ài)瑪電動(dòng)車(chē)將繼續以品質(zhì)消費為引領(lǐng)，不斷進(jìn)行品質(zhì)與服務(wù)升級，讓用戶(hù)放心使用，安心享受生活，提升綠色出行的幸福感與滿(mǎn)意度。