“晉師傅,我馬上要搬家了,你幫我做一下霧化消殺吧?!?br />
“小晉,房子都裝修好4個(gè)月了,還是有股味道,想請你幫我做個(gè)空氣檢測?!?br />
背上沉重的設備,晉計祥很快就趕到業(yè)主家里,自一年前開(kāi)始做“消殺凈甲”服務(wù),至今他已經(jīng)幫200多戶(hù)業(yè)主做了檢測,甲醛去除20多次,還考取了除醛操作證和驗房師資格證。只要業(yè)主有需求,他就免費上門(mén)服務(wù),誰(shuí)能想到,他的主業(yè)其實(shí)是一名房產(chǎn)經(jīng)紀人。
從業(yè)8年,晉計祥一直致力于在房產(chǎn)交易方面做“好服務(wù)”,但市場(chǎng)和客戶(hù)需求逐漸變化,對房產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)也有更高的要求。2022年3月,有個(gè)業(yè)主到杭州德佑市心北路店上門(mén)委托,正好是晉計祥接待的,在跟業(yè)主交流的過(guò)程中,聽(tīng)業(yè)主聊起以往在德國的租售房經(jīng)歷,業(yè)主說(shuō)國外經(jīng)紀公司在交接的時(shí)候都會(huì )安排專(zhuān)業(yè)的全屋消殺服務(wù),但這樣的服務(wù)國內卻沒(méi)有。
受業(yè)主啟發(fā),晉計祥開(kāi)啟了在房產(chǎn)行業(yè)“消殺凈甲”的大門(mén)。
“當時(shí)也正受疫情影響,感覺(jué)這種消殺服務(wù)確實(shí)很有必要,所以第一時(shí)間購買(mǎi)了霧化消殺噴槍、臭氧消殺機以及霧化機。設備到了以后,就主動(dòng)聯(lián)系業(yè)主和客戶(hù),免費幫他們做室內的全屋消殺。雖然有成本,需要時(shí)間來(lái)回跑,但是做了以后,意外發(fā)現客戶(hù)和業(yè)主對我的信任感更強了?!钡泻檬?#xff0c;不求回報,晉計祥做的“賠錢(qián)”副業(yè),反而收獲了更多客戶(hù)業(yè)主的認可。
在服務(wù)的過(guò)程中,晉計祥還在不斷“進(jìn)化”,比如針對甲醛問(wèn)題,他通過(guò)不斷摸索和學(xué)習,逐漸掌握了一些甲醛相關(guān)的知識,自費購買(mǎi)專(zhuān)業(yè)檢測設備。
“雖然成本略高,但是當想到客戶(hù)的健康問(wèn)題,我還是毅然決然買(mǎi)了?!?br />
檢測中經(jīng)常會(huì )碰到數值超標的,晉計祥自學(xué)去除甲醛的操作方法,領(lǐng)取操作證,繼續增加專(zhuān)業(yè)的甲醛去除設備。一個(gè)專(zhuān)業(yè)的噴壺就得上千元,還專(zhuān)門(mén)弄了一個(gè)庫房存放大大小小的設備。
“從一開(kāi)始身邊同事的不理解,到現在的認同,他們開(kāi)玩笑說(shuō)我主業(yè)好像并不是賣(mài)房子的。但想到真正能為周邊的客戶(hù)和業(yè)主提供一些實(shí)質(zhì)性的服務(wù),不管像啥都不重要了?!?br />
雖然這一切都是緣于一次跟業(yè)主關(guān)于消殺需求的話(huà)題,但現在晉計祥除了消殺以外,還增加了免費做甲醛和污染源檢測、甲醛去除、輻射檢測、驗房服務(wù)等項目。圍繞著(zhù)房屋在實(shí)際生活中的需求,提供更多實(shí)質(zhì)性的增值服務(wù)。截至目前不同項目免費檢測了有200余戶(hù),甲醛去除20余次......
“辛苦肯定有的!但,當每次服務(wù)后得到業(yè)主和客戶(hù)的認可及表?yè)P;當他們愿意把自己的房子安心委托給你,愿意介紹親戚朋友找你買(mǎi)房租房的時(shí)候;當他們把錦旗送到你手上的時(shí)候。你會(huì )發(fā)現其實(shí)這一切都是值得的!”
服務(wù)是無(wú)止境的,平常作業(yè)中晉計祥的門(mén)店結合貝殼平臺的很多社區便民活動(dòng),力所能及地發(fā)揮著(zhù)自己的特長(cháng)。雖然有些時(shí)候身邊的同事會(huì )開(kāi)玩笑,戲稱(chēng)他是“除醛小王子”,但他還是倍感驕傲?!拔磥?lái)我還會(huì )開(kāi)發(fā)更多的增值服務(wù),帶領(lǐng)身邊的同事一起融入社區,深入生活,真正的從內心去服務(wù)客戶(hù)和業(yè)主?!?br />
晉計祥不光自己做,還帶動(dòng)門(mén)店里的其他同事一起加入了消殺、檢測、除甲的隊伍中,有時(shí)候他也會(huì )協(xié)助店里其他同事開(kāi)展相關(guān)的工作,一起為客戶(hù)和業(yè)主提供更好的服務(wù)。他們不僅是專(zhuān)業(yè)的房產(chǎn)經(jīng)紀人,更是客戶(hù)和業(yè)主身邊的生活小能手。