從2004年到現在，李明建加入四季沐歌已經(jīng)有近20年的時(shí)間了，是四季沐歌“元老級”經(jīng)銷(xiāo)商之一。經(jīng)過(guò)這些年的共同發(fā)展，緊跟四季沐歌的發(fā)展腳步，李明建組建起了一支集零售、批發(fā)、安裝、售后、倉儲等多種服務(wù)于一身的專(zhuān)業(yè)團隊。成就大商沒(méi)有捷徑，但每一位大商都有自己的訣竅和法門(mén)。下面請跟隨本期“對話(huà)大商”，回顧李明建的創(chuàng )業(yè)之路，共同探尋他的“大商之道”。

四季沐歌云商李明建

　　著(zhù)眼長(cháng)遠，發(fā)現市場(chǎng)機遇

　　創(chuàng )業(yè)初期，李明建銷(xiāo)售的產(chǎn)品以四季沐歌太陽(yáng)能為主。在四季沐歌多元化發(fā)展的過(guò)程中，李明建也走進(jìn)了空氣能賽道。轉型初期，李明建對空氣能并不了解，但他敏銳的感知到，節能、環(huán)保且舒適的空氣能產(chǎn)品一定大有可為。隨著(zhù)四季沐歌多元化發(fā)展的不斷推進(jìn)，李明建對空氣能的了解也不斷加深。在四季沐歌的支持下，李明建一步步在空氣能領(lǐng)域站穩了腳跟。

　　著(zhù)眼長(cháng)遠、決策果斷，是李明建搶占先機的關(guān)鍵?！拔覀冞@里空氣質(zhì)量和環(huán)保管理的都比較嚴格，所以必須得使用環(huán)保的產(chǎn)品來(lái)處理供暖制熱?！睉{借敏銳的感知力和對四季沐歌的信任，李明建果斷開(kāi)始對空氣能市場(chǎng)的布局。

　　很快，空氣能產(chǎn)品果然開(kāi)始大受歡迎。一方面越來(lái)越多的政策利好，不斷刺激著(zhù)市場(chǎng)需求，另一方面消費者對空氣能的了解也在逐漸加深，空氣能產(chǎn)品的市場(chǎng)需求越來(lái)越大，率先布局的李明建迎來(lái)了東風(fēng)。

李明建到用戶(hù)家中實(shí)地檢查產(chǎn)品安裝情況

　　腳踏實(shí)地，把用戶(hù)的需求放在首位

　　如果說(shuō)四季沐歌的產(chǎn)品品質(zhì)與品牌影響力是李明建走向成功的前提，那么腳踏實(shí)地的不斷堅持則是他成功的“引擎”。堅持加強團隊能力建設，堅持圍繞業(yè)務(wù)、安裝、售后三大業(yè)務(wù)板塊不斷精益求精，李明建的團隊在市場(chǎng)上始終快人一步。

　　為了給用戶(hù)帶來(lái)更好的體驗，李明建為三大業(yè)務(wù)板塊建立了標準化流程。售前，銷(xiāo)售團隊會(huì )制定詳細的銷(xiāo)售計劃，并持續追蹤客戶(hù)需求。下單后，專(zhuān)精暖通項目的安裝施工團隊則會(huì )第一時(shí)間到場(chǎng)施工、安裝調試機器，并且為客戶(hù)提供使用指導。

　　售后服務(wù)方面，將每一位用戶(hù)的信息都會(huì )得到妥善收集、管理。接到用戶(hù)的服務(wù)需求后，售后服務(wù)人員將會(huì )迅速完成信息對應，安排工作人員直接上門(mén)服務(wù)，“冬天天氣冷，一旦下雪下大雨，時(shí)間一長(cháng)小問(wèn)題也會(huì )凍成大問(wèn)題，如果把客戶(hù)室內的供暖設施凍壞，咱得承擔這個(gè)責任，所以就算是晚上，該出發(fā)也得出發(fā)”。

　　除了保證常規售后服務(wù)的質(zhì)量，每年年底，李明建還會(huì )組織年檢，同時(shí)對客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)，“發(fā)現小問(wèn)題盡早處理，就不會(huì )出現大問(wèn)題”。這種認真負責的態(tài)度贏(yíng)得了客戶(hù)廣泛好評，也為李明建贏(yíng)得了更廣闊的市場(chǎng)。

在檢查過(guò)程中，李明建與用戶(hù)進(jìn)行溝通

　　展望未來(lái)，用愚公移山的精神做好四季沐歌

　　隨著(zhù)國家雙碳目標的推進(jìn)，空氣能迎來(lái)了更為廣闊的市場(chǎng)前景，煤改電工程的推進(jìn)讓消費者普遍對空氣能的接受度進(jìn)一步提升。這為空氣能市場(chǎng)帶來(lái)了更多機遇，一方面新客戶(hù)涌入空氣能市場(chǎng)，另一方面存量市場(chǎng)面臨迭代，同樣帶來(lái)了巨大的增長(cháng)空間。為了應對更多的入局競爭者，李明建圍繞售后服務(wù)的及時(shí)性，不斷加強服務(wù)能力，切實(shí)滿(mǎn)足消費者需求。

　　“我們這邊煤改電市場(chǎng)是政府財政補貼，免費安裝，他們的擴建房過(guò)去裝空氣能技術(shù)方面不過(guò)關(guān)，噪音大，達不到標準，給我們留下了銷(xiāo)售機會(huì )”認準了市場(chǎng)潛力，李明建以愚公移山的精神，堅定了腳踏實(shí)地做好四季沐歌空氣能的信心和決心。如今，李明建的兩個(gè)兒子也加入了團隊，李明建和家人們用行動(dòng)踐行著(zhù)愚公“子子孫孫，無(wú)窮匱也”的堅定。

　　用溫暖的產(chǎn)品，溫暖的服務(wù)，溫暖的企業(yè)文化切實(shí)滿(mǎn)足用戶(hù)的需求，未來(lái)李明建將繼續發(fā)揮四季沐歌的品牌優(yōu)勢，以“綠水青山就是金山銀山”的理念為引領(lǐng)，通過(guò)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，為構建生態(tài)宜居社會(huì )作出更大貢獻，助力國家雙碳目標建設。