隨著(zhù)ChatGPT的出現，業(yè)內認為，可能會(huì )給運維帶來(lái)一場(chǎng)新的變革。那么，在面對人工智能和大數據模型的挑戰方面，新華三集團有何對策？未來(lái)的機遇又是什么呢？在2023NAVIGATE領(lǐng)航者峰會(huì )舉辦期間，新華三集團副總裁、技術(shù)服務(wù)部總裁畢首文，技術(shù)服務(wù)部副總裁、服務(wù)產(chǎn)品部總監李勁松，技術(shù)服務(wù)部增值服務(wù)產(chǎn)品部總監湯海華就相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行了分析和解答。

　　畢首文稱(chēng)，在過(guò)去一年中，尤其是ChatGPT快速發(fā)展以來(lái)，對全球技術(shù)領(lǐng)域甚至全球經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生了深遠影響。

　　對于新華三而言，自身?yè)碛蟹浅姶蟮幕A架構計算系統和平臺，比如已經(jīng)發(fā)布的AI服務(wù)器，800G數據中心交換機，以及算力調度的“最優(yōu)解”傲飛算力平臺。本次峰會(huì )上，新華三還發(fā)布了私域大模型“百業(yè)靈犀LinSeer”，并提出AIGC開(kāi)放戰略，既支持“百業(yè)靈犀LinSeer”私域大模型+新華三ICT算力基礎架構的模式，也支持客戶(hù)自選大模型+新華三ICT算力基礎架構模式，加速AIGC走向更多場(chǎng)景。

　　從服務(wù)角度來(lái)看，畢首文稱(chēng)，問(wèn)題往往是發(fā)生后才開(kāi)始尋求解決辦法，而難以做到提前的風(fēng)險預警和風(fēng)險處理。而這次升級的一個(gè)重要方向就是智能化。

　　“建立了私域大模型，并引入了AIGC技術(shù)之后，我們在后期運維的過(guò)程中，實(shí)現了運維向左移?！碑吺孜谋硎?#xff0c;這意味著(zhù)新華三可以在前期，基于歷史和收集的數據進(jìn)行分析，新華三可以提前預判風(fēng)險，找出可能存在的問(wèn)題。這樣就保證了客戶(hù)在后期的系統運行中，減少可能出現的損失。

　　畢首文表示，AIGC和AI技術(shù)的快速發(fā)展，新華三的技術(shù)服務(wù)是重要的參與者，同時(shí)也是受益者。

　　湯海華則指出，在智能運維方面，新華三在部分場(chǎng)景中已經(jīng)嘗試過(guò)使用算法來(lái)解決問(wèn)題。對于未來(lái)的AIGC，新華三正在倡導“百業(yè)靈犀LinSeer”，即在各個(gè)行業(yè)中形成私域的大模型。在私域大模型的整體落地過(guò)程中，服務(wù)的參與是必不可少的。包括行業(yè)數據的整理，數據保護，數據標簽化以及如何訓練出這個(gè)模型。

　　湯海華表示，在一段時(shí)間內，人工智能并不會(huì )取代人，反而在這個(gè)過(guò)程中，將會(huì )帶來(lái)更多的技術(shù)服務(wù)需求。

　　李勁松表示，ChatGPT之所以火爆是因為它抓住了對于普通用戶(hù)提問(wèn)的需求，能給出驚艷的答復，因此大家對此非常熱衷。對企業(yè)來(lái)說(shuō)，ChatGPT可以用來(lái)解答企業(yè)內部簡(jiǎn)單重復性的問(wèn)題，如規章制度，可以釋放一些操作層面的人力。

　　畢首文稱(chēng)，企業(yè)要求自身數據不能在公共領(lǐng)域使用，只能在私有領(lǐng)域使用。這也是為什么新華三要推出“百業(yè)靈犀”，利用自身的計算能力和架構來(lái)完成這個(gè)任務(wù)的原因。以保證數據的純凈。畢首文說(shuō)。

　　畢首文表示，在訓練AI的過(guò)程中，一定要給它正面的內容，否則它學(xué)到的東西會(huì )雜亂無(wú)章，也就無(wú)法保證它給出的答案或解決方案是正確的。

　　畢首文稱(chēng)，未來(lái)，模型肯定會(huì )越來(lái)越細化?？蛻?hù)的需求差異太大了，這與過(guò)去完全不同。所以，按行業(yè)、場(chǎng)景劃分，肯定是未來(lái)服務(wù)或者運維發(fā)展過(guò)程中要達到的終極目標。