近日，中信保誠人壽發(fā)布2023年上半年理賠報告。報告顯示，2023年1月至6月期間，中信保誠人壽共完成賠案703，418件，同比增長(cháng)12.54%；共計為客戶(hù)給付賠款12.4億元，同比增長(cháng)6.42%；平均理賠時(shí)效0.45天，理賠獲賠率99.39%。

　　重疾理賠占比高，應持續完善重疾保障

　　在中信保誠人壽2023年上半年的個(gè)險理賠中，重疾理賠占比最高，重疾理賠賠付金額在各類(lèi)型理賠賠付金額中占比達68.10%，共計賠付客戶(hù)數2703人次，賠付金額3.33億元，件均賠付12.32萬(wàn)元。同時(shí)，通過(guò)分析數據可以發(fā)現，重疾的治療費用普遍集中在10-50萬(wàn)元，客戶(hù)在購買(mǎi)重疾險時(shí)，應綜合考慮實(shí)際治療費用、康復費用等，配備足額的重疾保障，彌補家庭收入損失。

　　報告顯示，本次統計區間內，重大疾病仍為危害客戶(hù)健康的首要原因。其中，惡性腫瘤仍是重疾賠付的主要原因，賠付件數占比高達60.82%，重視身體健康，加強重疾保障刻不容緩。從性別與年齡維度分析，在重疾賠付案件中，男性占比38.62%，女性占比61.38%；在男性惡性腫瘤賠付案件中，甲狀腺癌、肺癌、腸癌賠付件數分別占比29.27%、20.94%、11.97%；在女性惡性腫瘤賠付案件中，甲狀腺癌、乳腺癌、肺癌賠付件數分別占比32.48%、25%、16.07%；未成年人惡性腫瘤賠付案件中，白血病、腦惡性腫瘤、甲狀腺癌賠付件數分別占比43.33%、16.67%、10%。由此可見(jiàn)，風(fēng)險無(wú)分性別年齡，提早做好健康準備，定期體檢，早診早治。

　　疾病與意外仍為身故賠付兩大原因

　　根據報告數據可見(jiàn)，2023年上半年，中信保誠人壽身故賠付客戶(hù)數993人次，賠付金額1.03億元，件均賠付10.36萬(wàn)元。風(fēng)險突如其來(lái)，配備足額的壽險保障，讓遭遇風(fēng)險時(shí)少一份遺憾，多一份愛(ài)的延續。

　　在該統計區間內，疾病與意外仍是身故賠付的兩大首要原因，分別占比93.05%、6.95%。其中，在疾病身故賠付案件中，惡性腫瘤、循環(huán)系統疾病、腦血管疾病賠付分別占比25%、8.66%、8.33%；身故賠付案件中，交通意外、高墜、溺水賠付分別占比10.14%、7.25%、2.9%。通過(guò)分析數據可見(jiàn)，風(fēng)險的到來(lái)總是猝不及防，在未來(lái)生活中更需及時(shí)補足保障，讓家庭生活安心無(wú)憂(yōu)。

　　醫療險賠付門(mén)檻較低，及時(shí)投保全面保障

　　理賠報告指出，2023年1月至6月，醫療賠付件數共計22042件，賠付金額0.51億元。在醫療賠付原因中，疾病、意外分別排在前兩位，占比49.01%、50.99%。疾病醫療賠付原因中，呼吸系統疾病、消化系統疾病、泌尿生殖系統疾病分別占比17.63%、8.9%、6.9%；意外醫療賠付原因中，動(dòng)物咬傷、淺表?yè)p傷、扭傷分別占比20.02%、14.4%、12.85%。醫療險的賠付門(mén)檻較低，涵蓋范圍更廣泛，及時(shí)投保有助于全面保障家庭健康。

　　從醫療賠付年齡分布看，疾病賠付年齡集中于40歲以上，占比達51.88%；意外賠付年齡集中于0-17歲，占比達39.99%。由于未成年人的免疫力和自我保護能力都不強，因此發(fā)生疾病和意外的概率并不小。盡早為未成年人配置足額的醫療險，幫助子女安然度過(guò)每一個(gè)難關(guān)。

　　科技賦能，理賠時(shí)效提升

　　近年來(lái)，中信保誠人壽積極探索科技運用，致力拓展客戶(hù)通過(guò)網(wǎng)頁(yè)端和移動(dòng)端等線(xiàn)上辦理的服務(wù)種類(lèi)。目前電子服務(wù)已基本覆蓋全流程保單服務(wù)，包括新單投保、銷(xiāo)售行為錄音錄像、新契約回訪(fǎng)、保全變更、理賠申請、信息查詢(xún)、客戶(hù)咨詢(xún)、增值服務(wù)等內容。

　　2023年，中信保誠人壽堅持高質(zhì)量發(fā)展戰略，推陳出新，提高智慧服務(wù)水平與能力。不斷完善手機端自助理賠、入院預付/墊付服務(wù)，在微理賠服務(wù)中新增資料樣本展示環(huán)節，最大限度為客戶(hù)創(chuàng )造便捷便利的理賠服務(wù)環(huán)境。