一個(gè)企業(yè)的成功最離不開(kāi)的就是人,還有凝聚這些“人”的無(wú)形力量——企業(yè)精神。特別是對于有著(zhù)3000余員工且沒(méi)有巨頭可依靠的企業(yè)來(lái)說(shuō),這股力量就是“魂”,推動(dòng)著(zhù)所有人朝著(zhù)同一個(gè)目標奮斗。當然,對于他們來(lái)說(shuō),也唯有不斷奮斗、自立自強,才能在激烈的市場(chǎng)競爭中站穩腳跟。
沒(méi)有一家企業(yè)可以隨隨便便成功,除了看得到的,還有一種看不到的力量。一家總資產(chǎn)超過(guò)660億元、營(yíng)收破百億的頭部持牌消費金融機構,馬上消費僅僅用了8年時(shí)間,即實(shí)現了自營(yíng)能力建設、業(yè)務(wù)數字化、開(kāi)放生態(tài)等諸多艱巨的突破。馬上消費內部出版的總結8年成果的《創(chuàng )業(yè)之路》記錄了發(fā)展過(guò)程中,一個(gè)個(gè)“個(gè)體”的努力與奮斗,揭秘了馬上消費發(fā)展的精神力量。
“從0到1,最開(kāi)心的是共同做成了一件事” 第一位與馬上消費簽訂合同的員工岳文華,見(jiàn)證了公司從2015年成立并發(fā)展至今的過(guò)程。
那時(shí)的馬上消費,艱苦且簡(jiǎn)陋,甚至都沒(méi)有一家真正的辦公室。用岳文華的話(huà)來(lái)說(shuō),“不像一家正規公司”。但要做的卻是一件正經(jīng)的事,讓更多有金融需求的普惠群體“可得”金融服務(wù)。
彼時(shí),馬上消費全都是0,但必須做到1才有意義。但這個(gè)過(guò)程是艱苦的,“做正經(jīng)的事,累肯定是在所難免的,而共同完成一件事又很有意義?!痹牢娜A如是說(shuō)。
談及印象最深的時(shí)刻,岳文華的記憶一下子被拉到2015年開(kāi)業(yè)前,猶記得其他人都沉浸在新年的歡樂(lè )氣氛中,30多人的團隊已各就各位開(kāi)始工作;在距離開(kāi)業(yè)時(shí)間還有不到6個(gè)月時(shí),他們一行人奔赴重慶封閉研發(fā)3個(gè)月,每天辦公室、酒店兩點(diǎn)一線(xiàn),沒(méi)有休息、同吃同住。
每當回想起這段時(shí)光,岳文華的感受是“痛并快樂(lè )著(zhù)”。因為所有人心里都很明確,他們在為了同一個(gè)目標奮斗,沒(méi)有抱怨,只有彼此之間的信任與幫助。
經(jīng)歷過(guò)馬上消費開(kāi)業(yè)之初的磨礪,在之后的工作中岳文華開(kāi)始摸索挑戰自我的方向,轉崗風(fēng)控成為她的目標。但風(fēng)控崗不同其他,對專(zhuān)業(yè)知識、技術(shù)能力等有著(zhù)高要求。不服輸的她并沒(méi)有因此而退縮,反而更加深了這一念頭,并很快開(kāi)啟了每天利用業(yè)余時(shí)間看書(shū)、查資料、看視頻學(xué)習寫(xiě)代碼的日子。這一堅持,便是8年。
8年中,她參與了許多重大項目研發(fā),取得了較多落地成果,也獲得了很多的榮譽(yù)與肯定。但她依舊感覺(jué),最開(kāi)心的不是獎勵或者表?yè)P,而是他們共同做成了一件件事。
“以‘慢跑+馬拉松’精神跨越阻礙” 再如空中飛人安峰。他是馬上消費金融市場(chǎng)方面的相關(guān)負責人。他對團隊最常說(shuō)的一句話(huà)就是,“以‘慢跑+馬拉松’精神,在不確定性中尋找確定性”。
為什么這么說(shuō)?是源于他多年來(lái)的工作經(jīng)歷和感受。
資金對于金融機構來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。安峰和他的團隊伙伴,為了能夠在短期內快速拓展增量機構合作,曾一家一家溝通、推進(jìn)合作。而從陌生到認可、再到成為合作伙伴,安峰和團隊伙伴要做的不僅是持續拓展和優(yōu)化推進(jìn)各個(gè)項目,同時(shí)要第一時(shí)間響應客戶(hù),有時(shí)需要一天跨越5個(gè)城市、與6-7波不同的客戶(hù)會(huì )談,這即是“慢跑”。
“馬拉松”指的則是,成為客戶(hù)后,安峰和團隊還要持續與合作機構進(jìn)行信息(政策信息、行業(yè)信息、公司經(jīng)營(yíng)信息、風(fēng)險管理動(dòng)態(tài)信息等)的及時(shí)溝通,解決合作過(guò)程中的問(wèn)題并優(yōu)化合作模式,對存量合作機構不斷維護并深入拓展合作空間,另外繼續拓展增量合作機構……
長(cháng)期地外出,安峰表示“也曾感覺(jué)疲憊”。其中,令他印象最深的就是公司初期業(yè)務(wù)開(kāi)拓階段,有一次安峰曾一天輾轉了5個(gè)城市,早晨4點(diǎn)多出發(fā),到晚上凌晨2點(diǎn)多才到目的地。
但在這個(gè)過(guò)程,安峰更多地感受還是成長(cháng)與責任?!敖鹑谏鷳B(tài)部相當于擔負著(zhù)公司整個(gè)業(yè)務(wù)里面血液輸送的角色,更多的是和資金側的客戶(hù)合作,要做的就是急客戶(hù)之所急,想客戶(hù)之所想?!倍乙驗槊看纬鲩T(mén)都要見(jiàn)多個(gè)客戶(hù),安峰在時(shí)間管理和工作規劃方面也越發(fā)輕車(chē)熟路。為了節約時(shí)間,機場(chǎng)的候機室、高鐵的候車(chē)廳、麥當勞、出租車(chē)酒店大堂等地方都已經(jīng)成了安峰日常出差的辦公場(chǎng)所。
自強者強,堅持才能看到未來(lái)。安峰坦言,“只要和團隊并肩作戰,堅定不移地朝著(zhù)共同目標邁進(jìn),所有的艱難險阻便都不能成為阻礙?!?br />
科技賦能消費場(chǎng)景 2019年3月,在剛接手重慶百貨合作項目時(shí),時(shí)任馬上消費開(kāi)放平臺總監的李維心里是完全沒(méi)底的。他并不清楚這個(gè)項目到底要做什么樣的產(chǎn)品?但“萬(wàn)事開(kāi)頭難”,所有的事情都是從無(wú)到有的過(guò)程。
怎么開(kāi)頭?李維首先做的就是組建團隊,第二步便是明確產(chǎn)品線(xiàn)方向。雖然當時(shí)的馬上消費在消費金融領(lǐng)域的技術(shù)已經(jīng)很成熟,但是如何將技術(shù)優(yōu)勢落實(shí)到重慶百貨的零售場(chǎng)景?零售業(yè)的客戶(hù)群體多種多樣,如何挖掘用戶(hù)在零售各個(gè)場(chǎng)景中的行為數據?......這一系列問(wèn)題都是需要李維和團隊成員思考并亟需解決的。
為此,李維和團隊成員展開(kāi)了為期三天的封閉式評審,并進(jìn)行了多天的摸底調研,最終確定了該項目的產(chǎn)品方向——構造一套面向會(huì )員體系的精準營(yíng)銷(xiāo)系統。
產(chǎn)品經(jīng)理晏旸回憶稱(chēng),當時(shí)他們走訪(fǎng)門(mén)店,一天內就跑了5家?!皬那皼](méi)有時(shí)間逛街,這次可算逛了個(gè)遍?!?br />
前期的準備工作相對來(lái)說(shuō)或許還是輕松的,后面的研發(fā)才是至關(guān)重要的。對于李維來(lái)說(shuō),除了要在最短的時(shí)間內建立一支有類(lèi)似經(jīng)驗的研發(fā)團隊,同時(shí)要考慮的還有如何順利完成研發(fā)工作。
困難在所難免,解決問(wèn)題最為關(guān)鍵。在整個(gè)研發(fā)周期中,李維感受最深的一次是在系統即將上線(xiàn)測試的時(shí)候,原計劃的23臺服務(wù)器無(wú)法按時(shí)到貨,這將嚴重影響系統的上線(xiàn)時(shí)間,整個(gè)項目的交付時(shí)間也會(huì )滯后。
怎么辦?李維及團隊決定先由馬上消費緊急采購服務(wù)器,然后在到貨之前由大數據運維相關(guān)人員以及項目團隊在周末先去重慶百貨機房了解硬件、網(wǎng)絡(luò )情況。最終,隨著(zhù)設備的到位,他們趕在上線(xiàn)前三天完成了所有服務(wù)器的架設,并順利通過(guò)驗收,成功交付客戶(hù)使用。
事實(shí)上,他們只是馬上消費創(chuàng )業(yè)之路上的一個(gè)個(gè)側影。
回溯馬上消費8年的發(fā)展歷程能夠看到,這就是一家一路“拼”過(guò)來(lái)的公司?!捌础?#xff0c;就是他們的企業(yè)精神。而真正“拼”的示范者就是董事長(cháng)趙國慶,他帶領(lǐng)馬上消費發(fā)展到如今的行業(yè)位置,無(wú)疑是更“拼”的。
“每周平均四五個(gè)城市,每年來(lái)來(lái)回回飛行100多次,踩著(zhù)‘風(fēng)火輪’一樣的創(chuàng )業(yè)者,卻猶如‘漂流瓶’一樣的安歇,把艱苦奮斗刻在了骨子里;不出差時(shí),辦公室便成了家,無(wú)論幾點(diǎn),都可以看到辦公室那盞燈還在亮著(zhù),睜開(kāi)眼辦公,閉上眼睡覺(jué),這就是創(chuàng )業(yè)以來(lái)趙國慶的常態(tài)。辦公室里的單人床,酒店大堂的沙發(fā),機場(chǎng)的長(cháng)椅,機場(chǎng)附近的膠囊酒店,都是他的住處?!薄秳?chuàng )業(yè)之路》一書(shū)透露出趙國慶的真實(shí)寫(xiě)照。
馬上消費是由趙國慶和3000多個(gè)個(gè)體拼搏而成的,跨過(guò)一個(gè)個(gè)坎、越過(guò)一座座峰,實(shí)現金融服務(wù)覆蓋更廣、用戶(hù)體驗更好、業(yè)務(wù)流程更便捷等,成為重慶100強企業(yè)和中國500強服務(wù)企業(yè)。
這樣的奮斗之路向外界傳達著(zhù)一個(gè)信號,那就是:馬上消費是一家創(chuàng )業(yè)公司,過(guò)去是,現在是,未來(lái)也是,要時(shí)刻保持拼搏奮斗精神,不忘初心,奮勇前行。