三十“鵝”立，額外驚喜！5月26日新世界百貨30周年慶震撼來(lái)襲，以“66節”為主題開(kāi)啟了一場(chǎng)全國大型聯(lián)動(dòng)活動(dòng)，整合了618提前購、年中慶檔期和30周年慶三大節點(diǎn)，通過(guò)多重營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，結合原創(chuàng )IP打造話(huà)題，發(fā)揮線(xiàn)上+線(xiàn)下全域聯(lián)動(dòng)。

　　活動(dòng)開(kāi)始僅僅3日，新世界百貨12城23店總銷(xiāo)售同比提升198%，客流同比提升141%，新增會(huì )員同比提升193%，會(huì )員使用積分超3億，創(chuàng )歷史銷(xiāo)冠新高品牌29家。各區域分店結合自身地域特點(diǎn)和項目特色，以最具吸引力的方式，定制相應的活動(dòng)策略及內容，驅動(dòng)新玩法，激活會(huì )員營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值鏈，以此拉動(dòng)客流消費。

　　新世界百貨崇文店在主力活動(dòng)方面，推出的“大鵝券”300減66元線(xiàn)下通用券；“鵝不設防”會(huì )員消費積分全額抵現；“鵝的天啊”消費積分多倍派發(fā)，“滿(mǎn)鵝贈禮”“鵝童節”等一系列會(huì )員專(zhuān)享及線(xiàn)上新閃購人氣玩法多重趣味活動(dòng)，吸引眾多顧客前來(lái)打卡。

　　各品類(lèi)品牌營(yíng)造的特色快閃活動(dòng)，也讓到場(chǎng)的顧客感受到了多元豐富的購物場(chǎng)景。

　　新老會(huì )員齊發(fā)力，積分營(yíng)銷(xiāo)再升級

　　精準的會(huì )員營(yíng)銷(xiāo)是存量商業(yè)時(shí)代的關(guān)鍵發(fā)力點(diǎn)，新世界百貨崇文店通過(guò)各項精準、有效的會(huì )員營(yíng)銷(xiāo)舉措，著(zhù)力提升會(huì )員客流，拉動(dòng)整體會(huì )員銷(xiāo)售，結合集團30周年慶為節點(diǎn)，新世界百貨崇文店延續會(huì )員一體化服務(wù)體系，針對商場(chǎng)會(huì )員營(yíng)銷(xiāo)再次升級，300減66元線(xiàn)下通用券更是以多渠道優(yōu)勢，分別在大眾點(diǎn)評、高德地圖、抖音、京東全面上線(xiàn)。

　　“積分”是百貨會(huì )員運營(yíng)體系的核心，更值得一提的是此次新世界百貨崇文店充分集合全品類(lèi)、全業(yè)態(tài)優(yōu)質(zhì)資源，從拉動(dòng)新會(huì )員、滿(mǎn)足老會(huì )員需求等角度出發(fā)，為品牌會(huì )員積分權益加碼，共同實(shí)現有效導流，推出至高“30倍積分”通用全場(chǎng)，“積分全額抵現”到手0元，“新會(huì )員注冊送積分”、“線(xiàn)上積分兌禮”等，納新了近萬(wàn)名新會(huì )員，累計派發(fā)積分超10億，快速實(shí)現提升新會(huì )員注冊人數上漲的目標。同時(shí)也讓會(huì )員享受到了高級進(jìn)階權益，避免消費者因長(cháng)期滯留“新手村”產(chǎn)生倦怠感，給予他們更多體驗價(jià)值感。

　　為助推商場(chǎng)消費增長(cháng)注入活力，優(yōu)化會(huì )員購物體驗，積極的擁抱了多種方式，66鵝積分市場(chǎng)美陳也全面呈現，聯(lián)合新世界百貨超市，并借助新閃購小程序打通營(yíng)銷(xiāo)和交易場(chǎng)景，消費者可以通過(guò)新閃購小程序進(jìn)行核銷(xiāo)積分，實(shí)現蔬菜自由、水果自由，有效對線(xiàn)下到場(chǎng)顧客進(jìn)行小程序會(huì )員轉化，引導場(chǎng)內二次消費。

　　在場(chǎng)內特別設立的夏日冰爽補給站，通過(guò)積分為顧客提供全新的購物社交以及賓至如歸的購物體驗。讓每一位會(huì )員深切感受到新世界的品質(zhì)服務(wù)，大大提升會(huì )員活躍度，與消費者在儀式感和情感層面共建。

　　當然，新世界百貨也十分注重與消費者的共鳴，集團正在全力搭建數智化營(yíng)銷(xiāo)體系。根據預熱期、爆發(fā)期、持續發(fā)酵期三個(gè)不同宣傳時(shí)期，洞悉情緒價(jià)值，以微信公眾號、小程序、小紅書(shū)、抖音直播、線(xiàn)下廣告位等不同“線(xiàn)上+線(xiàn)下”的組合形式，打造宣發(fā)渠道矩陣，從時(shí)間維度到社交情感，引爆流量的同時(shí)，在全渠道形成活動(dòng)的傳播聲量。

　　租賃餐飲無(wú)感積分，賦能美好會(huì )員生活

　　存量時(shí)代，粗放的運營(yíng)模式已經(jīng)無(wú)法適應百貨商業(yè)發(fā)展的要求，作為百貨最寶貴的資產(chǎn)之一的“會(huì )員”成為私域流量的“金礦”。如何精準觸達會(huì )員、如何提高會(huì )員在新世界百貨的消費主動(dòng)性及復購頻次，實(shí)現會(huì )員價(jià)值貢獻最大化，都在于會(huì )員運營(yíng)的策略。

　　新世界百貨租賃會(huì )員體系自2023年5月1日上線(xiàn)，打通租賃商戶(hù)會(huì )員系統與聯(lián)營(yíng)、自營(yíng)一體化，會(huì )員在店內租賃或餐飲類(lèi)商戶(hù)消費，同樣可享積分累計且積分通積通兌。

　　新世界百貨崇文店全面接入租賃會(huì )員體系之后，極大地提升了商場(chǎng)會(huì )員活力，場(chǎng)內40+商戶(hù)同時(shí)新增“無(wú)感積分”功能，使用微信支付寶支付完成交易，積分即刻到賬，為消費者帶來(lái)更便捷、更專(zhuān)業(yè)的會(huì )員服務(wù)。

　　另外，新世界百貨會(huì )員還可通過(guò)K分賞積分，享受更多的會(huì )員權益，如：250積分抵1元，生日積分兌換禮品，不定期的積分抽獎活動(dòng)，積分兌換免費停車(chē)券、會(huì )員定制課程。

　　新世界百貨通過(guò)無(wú)感積分的推出進(jìn)一步完善了數智化服務(wù)，利用技術(shù)對消費者行為進(jìn)行分析和管理，為他們提供便利和智能的服務(wù)，增強顧客服務(wù)體驗，提高消費者滿(mǎn)意度，也實(shí)現了百貨商場(chǎng)差異化的服務(wù)體系，為百貨零售的會(huì )員營(yíng)銷(xiāo)提供了借鑒參考。