5月17日是世界電信和信息社會(huì )日，銅仁聯(lián)通始終致力于將聯(lián)通力量寫(xiě)滿(mǎn)服務(wù)于民、服務(wù)于千行百業(yè)的書(shū)卷。在今年度電信日期間，銅仁聯(lián)通圍繞貼心服務(wù)、創(chuàng )新產(chǎn)品、精品網(wǎng)絡(luò )、創(chuàng )新能力四個(gè)方面，開(kāi)展“智慧生活聯(lián)通萬(wàn)家”主題活動(dòng)。

　　打造貼心服務(wù)，群眾盡享“近悅遠來(lái)”服務(wù)體驗

　　始終賡續“人民郵電為人民”的紅色血脈和基因。在電信日來(lái)臨之際，銅仁聯(lián)通開(kāi)展“公益傳遞愛(ài)心”服務(wù)，將“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)落細落實(shí)。

　　將“智慧助老助殘服務(wù)體驗中心”建設在科普講堂，通過(guò)線(xiàn)上直播、手語(yǔ)直播、線(xiàn)下聯(lián)合社區及公共服務(wù)機構，舉辦助老服務(wù)活動(dòng)，將反電信詐騙、科普知識傳遞給社會(huì )殘障人士及老年人。將“愛(ài)心智慧驛站”建設在各個(gè)聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳，面向老年人、殘障人士及廣大戶(hù)外工作者，為民警、環(huán)衛、快遞員等有需要的戶(hù)外工作者提供熱水、充電、休憩等暖心服務(wù)。將聯(lián)通服務(wù)深化到群眾“指尖”，讓群眾線(xiàn)上盡享便捷服務(wù)，在“中國聯(lián)通”APP上，可隨時(shí)在線(xiàn)報障、自助排障、免費預約上門(mén)測速，此外，面向老年人設置銀齡專(zhuān)享服務(wù)，智家工程師優(yōu)先上門(mén)服務(wù)、APP關(guān)懷模式、10010熱線(xiàn)直達人工服務(wù)及銀齡公益大講堂等。目前，銅仁聯(lián)通在全市建立“智慧助老服務(wù)體驗中心”25家、“愛(ài)心智慧驛站”31個(gè)，開(kāi)展16余場(chǎng)反電信詐騙、科普知識宣傳活動(dòng)。

　　枝葉關(guān)情，民生在心。銅仁聯(lián)通始終堅持“以人民為中心”的發(fā)展思想，創(chuàng )新服務(wù)方式，提升服務(wù)能力，用科技力量和人文關(guān)懷為銀齡群體及殘障人士縮小“數字?zhù)櫆稀?#xff0c;同時(shí)做實(shí)每個(gè)客戶(hù)問(wèn)題的滿(mǎn)意解決，銅仁聯(lián)通持續擦亮“百倍用心十分滿(mǎn)意”服務(wù)口號。貴州聯(lián)通在工信部滿(mǎn)意度排名中位居行業(yè)第一，截至目前，銅仁聯(lián)通客戶(hù)投訴率環(huán)比同期下降14.6%，問(wèn)題解決滿(mǎn)意度環(huán)比同期提升2.9%，以高品質(zhì)服務(wù)助力高品質(zhì)發(fā)展。

圖為向群眾講解反電信詐騙、科普知識

　　創(chuàng )新豐富產(chǎn)品，5G新通信為美好生活注智添彩

　　迎合廣大群眾需求，XR通話(huà)、視頻彩鈴、AI秘書(shū)、聯(lián)通助理、聯(lián)通云盤(pán)......聯(lián)通產(chǎn)品不斷創(chuàng )新，在5G新通信的加持下，5G新應用、新產(chǎn)品全面滿(mǎn)足群眾個(gè)性化、多元化需求，為數字時(shí)代的美好生活注智添彩。

　　“這是我體驗過(guò)的最快的網(wǎng)速了，還是隱形的光纖，再也不用操心家里的網(wǎng)絡(luò )了”，這是銅仁聯(lián)通智家工程師經(jīng)常從群眾口中收獲的成就感。2023年2月，中國聯(lián)通憑借“全屋光寬帶”產(chǎn)品，在世界移動(dòng)通信大會(huì )期間舉辦的“綠色全光網(wǎng)絡(luò )論壇”上，榮獲“智慧家庭最佳實(shí)踐”大獎，成為全國首家獲此殊榮的運營(yíng)商，向世界充分展示了中國聯(lián)通在智慧家庭領(lǐng)域的創(chuàng )新實(shí)力?！叭莨鈱拵?、千兆無(wú)死角”的產(chǎn)品服務(wù)，激活了銅仁聯(lián)通為千家萬(wàn)戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)體驗、更舒心服務(wù)的熱情?！叭莨鈱拵А笔菍TTR技術(shù)和中國聯(lián)通家庭組網(wǎng)服務(wù)相結合的聯(lián)通組網(wǎng)高端產(chǎn)品，通過(guò)光組網(wǎng)終端及光纖代替傳統網(wǎng)線(xiàn)及路由器，將聯(lián)通千兆網(wǎng)絡(luò )鋪設至每一個(gè)房間，結合Wi-Fi6技術(shù)，實(shí)現高速網(wǎng)絡(luò )?！皶?huì )裝維、懂組網(wǎng)、精服務(wù)”的智家工程師是聯(lián)通高品質(zhì)服務(wù)的“代言人”，他們運用“全屋光寬帶”產(chǎn)品讓客戶(hù)實(shí)現從“一根線(xiàn)”的傳統上網(wǎng)方式向“一個(gè)家”的智慧生活轉變，讓客戶(hù)每時(shí)每刻都能享受高速率、低延時(shí)、無(wú)縫漫游的極致上網(wǎng)體驗，將數智生活送進(jìn)尋常百姓家。數智生活就在你我身邊演繹，數字革命就在你我家里進(jìn)行。

　　截至目前，銅仁聯(lián)通60余名智家工程師已提供4000次免費上網(wǎng)測速服務(wù)，聯(lián)通“全屋光寬帶”產(chǎn)品已為500余戶(hù)家庭提供服務(wù)。

圖為銅仁聯(lián)通智家工程師為客戶(hù)安裝千兆寬帶

　　編織“四張精品網(wǎng)”，筑牢網(wǎng)絡(luò )強國基石

　　錨定主責主業(yè)，奮楫網(wǎng)絡(luò )強國建設，銅仁聯(lián)通聚力打造“匠心網(wǎng)絡(luò )”，織就“四張精品網(wǎng)”。

　　跨越武陵山區叢山峻嶺，在峰巒疊嶂與溝壑崎嶇間，從無(wú)到有，從有到優(yōu)，銅仁聯(lián)通編織出一張5/4G與寬帶精品網(wǎng)?？椌?/4G精品網(wǎng)，聯(lián)通通信網(wǎng)絡(luò )實(shí)現質(zhì)的飛躍，自2020年以來(lái)，經(jīng)過(guò)三年建設，銅仁聯(lián)通累計建成5G基站3000余座，聯(lián)通5G網(wǎng)絡(luò )覆蓋全市10個(gè)區縣145個(gè)鄉鎮，市區、縣城、校園、工業(yè)園區，高鐵站、梵凈山等重要場(chǎng)景實(shí)現連續覆蓋，5G優(yōu)良率長(cháng)期保持98%以上，峰值速率達到1315.42Mbps，網(wǎng)絡(luò )穩定處于行業(yè)前列。充分利用傳播損耗低、覆蓋范圍廣、穿透能力強的聯(lián)通獨有900M頻段優(yōu)勢，擴大5G網(wǎng)絡(luò )覆蓋，聯(lián)通高質(zhì)量5G網(wǎng)絡(luò )覆蓋廣袤農村區域?？椌蛯拵Ь肪W(wǎng)，銅仁聯(lián)通快速打造全光接入、全域千兆、全屋WiFi、全天候服務(wù)的寬帶精品網(wǎng)絡(luò )，實(shí)現出門(mén)用千兆5G、在家用千兆寬帶和千兆WiFi，助力打造“千兆城市”，全市市、縣、鄉鎮聯(lián)通寬帶100%覆蓋，縣城及以上小區千兆寬帶全覆蓋。

　　肩負央企責任勇創(chuàng )行業(yè)領(lǐng)先，在市場(chǎng)和創(chuàng )新雙輪驅動(dòng)中，銅仁聯(lián)通編織出一張政企與算力精品網(wǎng)?？椌驼缶肪W(wǎng)，推進(jìn)千行百業(yè)“上云用數賦智”，銅仁聯(lián)通堅持技術(shù)引領(lǐng)，做強數字化智能專(zhuān)線(xiàn)服務(wù)，面向黨、政、軍及企業(yè)等政企全行業(yè)打造了行業(yè)領(lǐng)先的政企精品網(wǎng)，截至目前，銅仁聯(lián)通政企網(wǎng)絡(luò )縣城以上覆蓋率達到100%，全量入樓覆蓋率達到80%，AB級高價(jià)值樓宇覆蓋率達到95%?？椌退懔肪W(wǎng)，按照“東數西算”規劃，推進(jìn)新型數據中心規劃建設，銅仁聯(lián)通啟動(dòng)云池建設項目，一期可容納200余架機柜，基本形成云網(wǎng)邊一體化新型數據中心發(fā)展格局，可提供計算、存儲、安全、數據托管、備份等功能，為千行百業(yè)數字化轉型發(fā)展提供技術(shù)先進(jìn)、安全可靠的算力基礎設施底座。

圖為2023年馬拉松賽事聯(lián)通網(wǎng)絡(luò )保障現場(chǎng)

　　聚焦行業(yè)創(chuàng )新能力，助力經(jīng)濟社會(huì )數字化轉型

　　“數字信息基礎設施運營(yíng)服務(wù)國家隊、網(wǎng)絡(luò )強國數字中國智慧社會(huì )建設主力軍、數字技術(shù)融合創(chuàng )新排頭兵”，在2021年12月6日召開(kāi)的中國聯(lián)通合作伙伴大會(huì )上，中國聯(lián)通明確了“十四五”公司發(fā)展定位。在集團、省分公司的帶領(lǐng)下，銅仁聯(lián)通迅速邁入數字化轉型新征程，緊緊圍繞銅仁市委市政府工作部署，結合銅仁本地實(shí)際情況，夯實(shí)創(chuàng )新能力，發(fā)揮行業(yè)稟賦，為銅仁數字化進(jìn)程貢獻聯(lián)通方案。

　　領(lǐng)略銅仁城鄉舊貌展新顏的美妙畫(huà)卷，感受到銅仁奔跑的力度和速度，同時(shí)也見(jiàn)證了銅仁聯(lián)通主動(dòng)服務(wù)和融入地方經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展的加速度。從被列為貴州省5G發(fā)展領(lǐng)導小組辦公室2022年5G應用場(chǎng)景剖析案例、示范項目、應用場(chǎng)景、銅仁市大數據十佳場(chǎng)景案例的全市第一個(gè)“5G+工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”貴州金瑞新材料有限責任公司智慧工廠(chǎng)，到為社區治理、商業(yè)、便民等多維度提供綜合服務(wù)的科學(xué)化、智能化、精細化碧江智慧社區；從被列為貴州省5G發(fā)展領(lǐng)導小組辦公室5G應用場(chǎng)景剖析案例、銅仁市大數據十佳場(chǎng)景案例的思南縣鸚鵡溪鎮5G智慧茶園，到碧江和平鄉5G智慧油茶園、沿河中寨白葉一號5G智慧茶園的同步建成；從榮獲“銅仁市網(wǎng)絡(luò )安全應急服務(wù)優(yōu)秀支撐單位”稱(chēng)號，到打造“玉屏縣互聯(lián)網(wǎng)安全運營(yíng)平臺服務(wù)項目”助力建設“網(wǎng)絡(luò )安全標桿示范縣”，從智慧旅游到全市9個(gè)鄉鎮、300余個(gè)行政村、8000余個(gè)家庭的聯(lián)通數字鄉村平臺服務(wù)，銅仁聯(lián)通為銅仁“四化”建設留下濃墨重彩的筆畫(huà)，開(kāi)創(chuàng )行業(yè)發(fā)展新范式。

圖為沿河中寨白葉一號5G智慧茶園

　　新時(shí)代賦予新使命，“時(shí)代是出卷人，我們是答卷人，人民是閱卷人”，滿(mǎn)足人民日益增長(cháng)的信息通信美好生活需要是銅仁聯(lián)通馳而不息努力奔赴的方向。未來(lái)，銅仁聯(lián)通牢記初心使命，將切實(shí)履行好“國家隊、主力軍、排頭兵”的新定位，聚焦“大聯(lián)接、大計算、大應用、大數據、大安全”五大主責主業(yè)，把握新發(fā)展機遇，開(kāi)辟新發(fā)展空間，融入新發(fā)展格局，奮力改善人民信息生活品質(zhì)，不斷滿(mǎn)足人民對美好信息生活的需求，踐行央企責任，彰顯行業(yè)力量，為銅仁數字化發(fā)展賦能賦智，為開(kāi)創(chuàng )百姓富生態(tài)美的多彩銅仁新未來(lái)積極貢獻力量。