著(zhù)眼于當下，隨著(zhù)中國經(jīng)濟步入高質(zhì)量發(fā)展的新時(shí)代，立足于經(jīng)濟轉型升級需求，中國企業(yè)出海已不再是單一企業(yè)的選擇，而成為時(shí)代發(fā)展的必然趨勢。

　　歐洲大航海時(shí)代將本體論哲學(xué)思想從單純的清談變成了能夠創(chuàng )造財富的特殊商品和力量。以英國為例，海上自由貿易拓展了全球市場(chǎng)，刺激了該地區科學(xué)技術(shù)發(fā)展的需求、物質(zhì)財富快速增長(cháng)，進(jìn)而帶動(dòng)了科學(xué)技術(shù)的革命，讓歐洲人有了物質(zhì)上的自信和驕傲。

　　早期的大航海是以重商主義意識形態(tài)為指導、以利潤競爭和市場(chǎng)擴張為目的的“叢林競爭”史。但在數百年后的今天，世界格局早已改變。以“戰爭-貿易”循環(huán)加速器為動(dòng)力的競爭形態(tài)一去不復返，而由儒家、法家、墨家組成的哲學(xué)主體——中國正逐漸崛起，成為當代海外貿易的“領(lǐng)頭船”，通過(guò)公正、和平的貿易方式，將企業(yè)與產(chǎn)品推向海外。

　　著(zhù)眼于當下，隨著(zhù)中國經(jīng)濟步入高質(zhì)量發(fā)展的新時(shí)代，立足于經(jīng)濟轉型升級需求，中國企業(yè)出海已不再是單一企業(yè)的選擇，而成為時(shí)代發(fā)展的必然趨勢。因此，如何讓中國企業(yè)成功走入海外市場(chǎng)，進(jìn)而提升中國經(jīng)濟與科技水平、乃至民族文化自信，則是接下來(lái)我們應該著(zhù)重關(guān)注的話(huà)題。

　　文化差異，是全球化的“攔路虎”

　　隨著(zhù)我國主要生產(chǎn)要素總額占全球比重越來(lái)越大，在技術(shù)和產(chǎn)能水平方面也有著(zhù)明顯提升。全球化布局也成為越來(lái)越多中國企業(yè)的重要戰略。

　　據億歐智庫出版的《揚帆遠航-服務(wù)助力中國企業(yè)出海白皮書(shū)》研究報告數據，截至2022年，在代表了全球制造業(yè)領(lǐng)域、智能制造和數字化最高水平的““燈塔工廠(chǎng)”項目中，中國占比37%，在主要燈塔工廠(chǎng)國家占比中排名第二，僅次于美國。

　　這也意味著(zhù)，“中國智造”為國內制造企業(yè)出海提供了底氣。中國出海企業(yè)積極借助技術(shù)在海外實(shí)現產(chǎn)品升級和品牌升級，完成從“中國制造”到“中國智造”的升級，通過(guò)不斷深耕海外市場(chǎng)，豐富品牌內涵。

　　然而，企業(yè)全球化之路不乏風(fēng)和日麗的怡人美景，也少不了浪潮洶涌甚至驚濤駭浪、暗礁叢生。億歐智庫認為，中國企業(yè)出海核心賽道主要包含：跨境電商、泛娛樂(lè )、消費電子和汽車(chē)制造等領(lǐng)域。其中，第三產(chǎn)業(yè)占據了大部分內容，因此作為文化含量極重的產(chǎn)業(yè)賽道，企業(yè)出海的成功很大程度上取決于是否理解并適應當地的文化和價(jià)值觀(guān)。

　　由于身處不同本體論所構筑的文化圈，在貿易往來(lái)的過(guò)程中自然會(huì )存在文化及思想上的差異。在“文化差異背景下”，企業(yè)在融入海外市場(chǎng)中會(huì )遇到諸多標準的法律問(wèn)題、文化宗教的問(wèn)題、語(yǔ)言和風(fēng)俗習慣的問(wèn)題。

　　如上述問(wèn)題尚未解決，中國企業(yè)的文化便強勢進(jìn)入，極易引發(fā)海外市場(chǎng)的抵觸情緒，進(jìn)而增大企業(yè)跨境管理難度。在此當中，由于出海企業(yè)對海外的法律法規不夠熟悉，導致企業(yè)知識產(chǎn)權侵權、商品觸犯宗教禁忌等問(wèn)題頻發(fā)，出海合規受限更是讓中國企業(yè)面臨對各國貿易政策法規深度理解的挑戰。

　　2022年6月，眾多跨境電商的海外收款賬戶(hù)陸續遭到PayPal凍結，數十萬(wàn)甚至上百萬(wàn)的資金無(wú)法取出。某深圳跨境電商大賣(mài)家被扣款的Paypal賬號已達49個(gè)，被劃扣金額合計6902.52萬(wàn)元。

　　而對跨境電商采取封號或凍結賬戶(hù)的舉措，均是為了讓企業(yè)告別“野蠻生長(cháng)”，將其推向合規。

　　這也從側面說(shuō)明，企業(yè)出海面臨的最大的問(wèn)題不是技術(shù)、產(chǎn)品的問(wèn)題，也不是資金的問(wèn)題，而是文化上的難以融合。

　　因此，在沒(méi)有建立“合金文化”的前提下，諸如TikTok、TCL集團等國內巨頭在踏入海外市場(chǎng)的路上也曾因為缺乏有效化解文化沖突的方法論，付出過(guò)大筆學(xué)費。而要有效解決這“棘手”的問(wèn)題，與出海服務(wù)商相伴而行，打造品牌出海一站式解決方案，則成了最優(yōu)解。

　　東軟云科技，出海企業(yè)的可靠伙伴

　　在面對日益激烈的競爭、合規化風(fēng)險和消費特征理解等多方面的挑戰之下，布局海外業(yè)務(wù)的中國企業(yè)迫切需要出海服務(wù)商的鼎力相助，選擇高品質(zhì)且高效的出海服務(wù)商對于企業(yè)出海極為重要。

　　其中，作為東軟集團的全資子公司，東軟云科技深耕出海服務(wù)業(yè)務(wù)，在全球范圍內為出海企業(yè)提供高水準的數字商業(yè)流程服務(wù)，已成為國內出海服務(wù)領(lǐng)域的先行者。

　　為了幫助中國品牌方高效出海，東軟云科技為品牌方提供一站式全流程解決方案，從出海品類(lèi)、渠道及目標市場(chǎng)洞察分析的咨詢(xún)服務(wù)，到全球官網(wǎng)、海外社媒投放運營(yíng)、拉新獲客等的數字化營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，再到促進(jìn)粉絲轉化、提升用戶(hù)粘性和交易額的海外紅人推廣服務(wù)，以及后續的海外客服支持，全方位助力中國品牌打開(kāi)海外市場(chǎng)，搭建品牌護城河。

　　東軟云科技方面表示，為了能夠成為“更懂中國客戶(hù)的海外服務(wù)商”，進(jìn)而消除中國企業(yè)與海外市場(chǎng)的隔閡，東軟積極展開(kāi)全球戰略布局，目前公司已在全球多地設立交付中心，共計超3000+坐席規模?？梢詫?shí)現面向全球五大出海目標市場(chǎng)，提供20余種語(yǔ)言，7X24小時(shí)全天候不間斷服務(wù)交付。

東軟出海服務(wù)全球交付版圖

　　而為了進(jìn)一步幫助企業(yè)出海獲利，東軟云科技為跨境電商平臺構建了全鏈路服務(wù)通道，通過(guò)市場(chǎng)分析-輿情監測-平臺外呼服務(wù)閉環(huán)，憑借獨有業(yè)務(wù)生態(tài)鏈、高附加價(jià)值、多語(yǔ)種服務(wù)和靈活的交付能力幫助目標客戶(hù)實(shí)現營(yíng)收增長(cháng)。

　　“我們提供的全鏈路服務(wù)，實(shí)際上是從前端的主動(dòng)服務(wù)，到整個(gè)交易過(guò)程中的咨詢(xún)及平臺的服務(wù)?！睎|軟云科技副總經(jīng)理王曉平說(shuō)道，“在咨詢(xún)服務(wù)中，東軟云科技的服務(wù)鏈條不僅僅是在跨境平臺本身，也會(huì )延展到交易，跨境支付，然后以及物流的部分，這足以證明我們團隊的專(zhuān)業(yè)化水平以及所具備的深度服務(wù)能力?！?br />
　　通過(guò)深度數據洞察，對投前策略、投中反作弊、投后優(yōu)化維持短中期效果的營(yíng)銷(xiāo)打法，全鏈路的海外運營(yíng)服務(wù)已成為支撐出海品牌業(yè)務(wù)快速健康發(fā)展的重要保障。而做好“全鏈路客戶(hù)關(guān)懷”也是東軟云科技吸引和留住客戶(hù)的重要因素。

　　除此之外，基于文化沖突下針對中國企業(yè)出海的“合規受限”的問(wèn)題。東軟云科技也基于在全球布局交付中心，通過(guò)深度理解不同國家經(jīng)商環(huán)境，積累了豐富的實(shí)際業(yè)務(wù)經(jīng)歷，能夠為中國企業(yè)提供賬號安全、內容審核、信息管理、風(fēng)險識別等合規化服務(wù)，為出海企業(yè)保駕護航。

　　例如在為某熱門(mén)出海泛娛樂(lè )APP廠(chǎng)商在土耳其市場(chǎng)提供內容審核及風(fēng)險識別服務(wù)過(guò)程中，東軟云科技便基于對土耳其市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò )審核規范、居民普遍喜好、市場(chǎng)生態(tài)等的深刻理解，通過(guò)前端視頻審核以及后端客訴識別服務(wù)，把控平臺視頻質(zhì)量，完善用戶(hù)垂類(lèi)分析，優(yōu)化平臺流量推薦策略機制，最終提升終端用戶(hù)使用粘性。

　　東軟云科技向億歐方面表示，在助力出海企業(yè)融入本土市場(chǎng)方面，東軟云科技在提供多種可交付語(yǔ)種之外，還能為客戶(hù)提供從建站服務(wù)、網(wǎng)站運營(yíng)、設計推廣、運維服務(wù)、用戶(hù)運營(yíng)、售后支持等端到端解決方案。為客戶(hù)進(jìn)一步結合當地文化背景提供政策建議，優(yōu)化平臺本地化運營(yíng)。未來(lái)東軟云科技有能力為更多渴望海外市場(chǎng)的企業(yè)，提供行之有效的出海策略。

　　未來(lái)，智能化或成重中之重？

　　對于眼下中國企業(yè)出海的局勢，東軟云科技已經(jīng)有了成熟的規劃。而對于中國未來(lái)的全球化布局趨勢，東軟云科技也保持著(zhù)樂(lè )觀(guān)的態(tài)勢。王曉平認為，由于國家政策的積極促進(jìn)，雖然眼下全球經(jīng)濟下滑的局面難以改變，但用戶(hù)的消費需求還依然存在，這就意味著(zhù)消費降級反而給中國的品牌帶來(lái)機會(huì )，中國企業(yè)的全球化之路之路并非難以前行。

　　值得確定的是，隨著(zhù)眼下全球經(jīng)濟走向了高度的協(xié)作化狀態(tài)，沒(méi)有一個(gè)國家的經(jīng)濟是可以在完全封閉的條件下實(shí)現經(jīng)濟的高速發(fā)展。因此，企業(yè)走出國門(mén)，布局全球戰略是不可動(dòng)搖的發(fā)展趨勢。與此同時(shí)，未來(lái)出海行業(yè)將不斷走向合規化、流程化和體系化，無(wú)序出海的時(shí)代將被終結。

　　在此當中，從“努力走出去”到“生而全球化”中國力量在世界舞臺上將繼續提升高度。中國企業(yè)出海從以中低端生產(chǎn)制造出口貿易為主的時(shí)代，將轉變?yōu)榧夹g(shù)創(chuàng )新型和品牌先導型的時(shí)代。

　　這也便意味著(zhù)數字技術(shù)正以新理念、新業(yè)態(tài)、新模式全面融入大眾生活，成為推動(dòng)出海行業(yè)加速發(fā)展的“利器”。而中國品牌也迎來(lái)以“產(chǎn)業(yè)智能化升級、數字化變革提效、全鏈路數字營(yíng)銷(xiāo)、提升品牌價(jià)值”為特點(diǎn)的中國出海品牌數字化新階段。

　　對此，東軟云科技方面表示，預判未來(lái)智能化的發(fā)展方向，進(jìn)而分析在不同國家的文化背景下，我們能夠為客戶(hù)提供什么樣的高附加值的智能化服務(wù)，是東軟云科技有別于其他友商的優(yōu)勢之一。企業(yè)的數字化轉型是大的趨勢，未來(lái)東軟也會(huì )對智能化場(chǎng)景進(jìn)行深耕，并有效結合自身業(yè)務(wù)能力、新技術(shù)和對當地文化法規的理解，為客戶(hù)提供綜合全面的解決方案并幫助出海企業(yè)完成落地。