“建議成立‘新市民住房保障基金’，解決新市民的住房難題”；“應為新市民創(chuàng )業(yè)就業(yè)、職教培訓、子女教育和養老等提供精準金融服務(wù)”；“可為新市民推出專(zhuān)屬消費信貸產(chǎn)品，提高他們的生活品質(zhì)……”

　　如何通過(guò)金融服務(wù)助力逾3億新市民在城市更好“安居樂(lè )業(yè)”，引起了不少代表委員的關(guān)注，成為今年全國“兩會(huì )”期間的焦點(diǎn)話(huà)題之一。

　　事實(shí)上，過(guò)去1年來(lái)，在政策推動(dòng)下，各路金融機構一直在積極探索新市民金融服務(wù)。

　　強化金融惠民 助力新市民安居樂(lè )業(yè)

　　2018年，在多個(gè)城市輾轉漂泊的湖南姑娘黨苗決定回到老家開(kāi)花店，做起了綠植批發(fā)生意。

　　“當時(shí)為了開(kāi)店，全家人所有的積蓄都投入進(jìn)去了，生活開(kāi)銷(xiāo)成了問(wèn)題?！秉h苗告訴記者，后來(lái)她想起當年媽媽生病的時(shí)候，家人在安逸花（馬上消費金融股份有限公司旗下產(chǎn)品安逸花）上成功借得一筆錢(qián)，流程簡(jiǎn)單便捷，幫助他們渡過(guò)了最艱難的時(shí)刻。時(shí)隔幾年，黨苗再次打開(kāi)了安逸花的頁(yè)面，希望以此來(lái)解決資金難題。果然，她沒(méi)有失望：在線(xiàn)上提出貸款申請后，安逸花經(jīng)過(guò)評估，很快測算出可貸額度，最終給她提供了一筆資金。依靠這筆資金，他們堅持了下來(lái)，花店也成功拓展了客源，生意很快好了起來(lái)，為一家人提供了穩定的收入來(lái)源。

△黨苗一家

　　充分發(fā)揮金融普惠價(jià)值，更好地助力新市民群體安居樂(lè )業(yè)成為當下金融機構的聚焦點(diǎn)，黨苗一家就是在金融機構的幫扶下實(shí)現城市扎根、安居樂(lè )業(yè)。

　　個(gè)性化幫扶 滿(mǎn)足新市民多樣化需求

　　在探索新市民金融服務(wù)的過(guò)程中，消費金融機構扮演著(zhù)重要角色。

　　據調查，新市民在創(chuàng )業(yè)、就業(yè)、住房、教育、醫療、養老等諸多領(lǐng)域都有金融需求，并且，相關(guān)需求有著(zhù)鮮明的特點(diǎn)。其中在信貸方面，新市民對小額、短期的周轉性資金需求極為普遍，相比額度和利率，他們更在意貸款的便捷性、靈活性，更需要普惠金融服務(wù)。而消費金融與新市民工作生活涉及的消費場(chǎng)景緊密關(guān)聯(lián)，是一種近距離觸達新市民的新金融業(yè)態(tài)，非常契合新市民的信貸需求。

　　“更確切地說(shuō)，消費金融具有小額分散優(yōu)勢，貸款金額往往只有幾千上萬(wàn)元，最高不超過(guò)20萬(wàn)元，且借款人可在線(xiàn)上隨借隨還，非常方便、靈活。同時(shí)，消費金融貸款也不需要擔保與抵押?！?#xff1f;馬上消費業(yè)務(wù)負責人說(shuō)，消費金融機構本身作為銀行體系消費信貸覆蓋面的重要補充，服務(wù)的客群更加下沉、覆蓋面更廣，對新市民來(lái)說(shuō)更具普惠金融的優(yōu)勢。

　　在提供普惠金融服務(wù)的同時(shí)，馬上消費圍繞不同場(chǎng)景提供“定制化”產(chǎn)品，解決新市民的金融需求痛點(diǎn)，對他們進(jìn)行“個(gè)性化”幫扶。

　　據介紹，2022年，馬上消費旗下安逸花產(chǎn)品積極走近和了解新市民需求，洞察和啟迪他們的生活，啟動(dòng)了系列新市民專(zhuān)項幫扶計劃。該計劃通過(guò)開(kāi)展“新市民-55奮斗日”、“新市民-星火力量點(diǎn)亮未來(lái)”、“新市民人物故事”等品牌傳播活動(dòng)，深入挖掘新市民人群真實(shí)需求，結合公司實(shí)際業(yè)務(wù)，為新市民推出了有“針對性”的產(chǎn)品和服務(wù)。

　　數據顯示，目前，馬上消費已累計為新市民用戶(hù)發(fā)放超16.8億元消費貸款，上萬(wàn)新市民因此受益。

　　技術(shù)賦能 解決新市民需求痛點(diǎn)

　　對于金融機構來(lái)說(shuō)，能夠如此大膽地面向新市民提供信貸服務(wù)，其實(shí)是很不容易做到的。

　　“很多新市民沒(méi)有穩定的工作，很難提供穩定流水，缺少房產(chǎn)甚至是足夠多的消費記錄。從金融特征來(lái)看，他們相當于有金融需求的征信白戶(hù)，面臨著(zhù)信貸痛點(diǎn)?！瘪R上消費業(yè)務(wù)負責人說(shuō)道，要想做好新市民的金融服務(wù)，技術(shù)上必須過(guò)關(guān)。

　　據悉，為推動(dòng)新市民金融服務(wù)工作，人民銀行鼓勵金融機構加強對新市民創(chuàng )業(yè)形態(tài)、收入特點(diǎn)、資金需求等因素的分析，充分運用信息技術(shù)多維度科學(xué)審慎評估新市民信用水平。

　　從實(shí)踐情況來(lái)看，持牌消費金融機構在數字化能力和風(fēng)控、授信決策方面具有優(yōu)勢，在這方面的探索已取得積極成效。

　　譬如，馬上消費自成立以來(lái)建立了超1900人的研發(fā)團隊，在人工智能、大數據、云計算和區塊鏈等領(lǐng)域不斷創(chuàng )新，構建了領(lǐng)先的個(gè)性化需求精準服務(wù)能力。在取得用戶(hù)授權的前提下，馬上消費通過(guò)數字技術(shù)刻畫(huà)出了較為全面的用戶(hù)“信用畫(huà)像”，為超過(guò)700萬(wàn)征信白戶(hù)建立了信用記錄，并憑借自身的大數據風(fēng)控技術(shù)推出了個(gè)性化的金融產(chǎn)品和服務(wù)，從源頭上解決了很多新市民的信貸難題。

　　值得一提的是，馬上消費目前已自主研發(fā)出1000余套核心技術(shù)系統。這些研發(fā)成果涵蓋了智能風(fēng)控、智能獲客、智能營(yíng)銷(xiāo)、智能客服等消費金融業(yè)務(wù)全流程，得益于此，馬上消費通過(guò)零物理網(wǎng)點(diǎn)和線(xiàn)上自動(dòng)化服務(wù)，增加了新市民金融服務(wù)的觸達性和便利性，將金融數字化行動(dòng)轉化為產(chǎn)品，實(shí)現了城鄉全覆蓋并直接落實(shí)到新市民工作與生活消費中。截至2022年12月末，馬上消費已累計服務(wù)縣域用戶(hù)超3400萬(wàn)人。