11月以來(lái)，重慶疫情防控形勢異常嚴峻、復雜，全市人民以各種形式積極投身于疫情防控工作中。其中，馬上消費股份有限公司（下稱(chēng)馬上消費）積極響應號召，充分發(fā)揮其人才優(yōu)勢、技術(shù)優(yōu)勢，在保障員工安全的基礎上形成共同抗疫的社會(huì )力量之一，不少員工“身兼數職”，奮戰在一線(xiàn)，比如既是“環(huán)保衛士”又是“抗疫大白”的95后程序員。

　　“不善言辭”的95后程序員不一樣的“一面”

　　在全市抗疫的各個(gè)區域，都能見(jiàn)到馬上人奮戰的身影。

　　其中，馬上消費技術(shù)部的楊左鵬是第一批沖在一線(xiàn)的志愿者。11月12日清晨，楊左鵬所在社區出現病例，正在居家辦公的楊左鵬第一時(shí)間報備公司，在做好防護的前提下開(kāi)始投入志愿者工作，將核酸采樣管逐一貼上標簽，學(xué)習如何掃碼錄入人員信息，協(xié)助醫務(wù)人員核酸采集和現場(chǎng)秩序維護。

△積極參加抗疫志愿者隊伍的楊左鵬

　　期間，附近小區檢測出一個(gè)確診病例，需要幾名工作人員到該確診病例家中進(jìn)行再次采集，楊左鵬自告奮勇隨醫務(wù)人員一同前往。事后，他回憶道，“當時(shí)心里也在打鼓，畢竟有被感染的風(fēng)險，但當看到醫務(wù)人員持續奮戰一線(xiàn)，自己這點(diǎn)害怕算不了什么，事情擺在這里，總要有人做才行?！?br />
　　楊左鵬表示，自己本周末會(huì )繼續參與志愿者防疫活動(dòng)，為抗擊疫情持續貢獻微小力量。

　　在同事眼里，楊左鵬是一個(gè)“不善言辭”的技術(shù)小伙，其實(shí)，楊左鵬偷偷藏了一顆“火熱”的愛(ài)心，從高中到現在，楊左鵬已經(jīng)堅持做了7年公益活動(dòng)。早在2015年，楊左鵬就參加了家鄉所在地河曲縣的青年志愿者協(xié)會(huì )，與當地志愿者一起到敬老院和福利院獻愛(ài)心、為山區學(xué)子貧困助學(xué)、為河曲貧困兒童爭取“壹基金溫暖包”、積極發(fā)起和組織為中考生愛(ài)心送水等活動(dòng)。2022年8月，重慶北碚山火期間，楊左鵬作為環(huán)保志愿者積極助力做起后方支援工作，徒步將單個(gè)足有四五斤重的滅火器空瓶背下山，一天下來(lái)，楊左鵬根本數不清自己到底來(lái)回走了多少趟。

△正在搬運廢棄滅火器空瓶的楊左鵬

　　“我在這里不是為了做好事，而是想把事做好?！睏钭簌i靦腆地說(shuō)道。

　　馬上團隊齊上線(xiàn)，多方強化抗疫舉措

　　與楊左鵬一樣，秉承著(zhù)把事做好的馬上人還有很多，有些身體力行沖在前線(xiàn)，有些充分發(fā)揮專(zhuān)業(yè)性守護好大后方。

　　責任擔當一直是馬上人做事的準則，11月起，為響應金融服務(wù)不斷檔，馬上消費應急啟動(dòng)3000多名智能機器人客服，有效承擔了90%的客服壓力，用戶(hù)滿(mǎn)意度達98.65%，解決了因防疫升級帶來(lái)的用戶(hù)咨詢(xún)陡增，全力保障線(xiàn)上業(yè)務(wù)穩定有序開(kāi)展。

　　人力資源部作為公司的大后方，自疫情爆發(fā)以來(lái)，反應迅速，當機立斷啟動(dòng)全員居家辦公。并充分發(fā)揮企業(yè)自主打造的數字化辦公協(xié)同平臺，多終端、多屏共享在線(xiàn)辦公，開(kāi)展在線(xiàn)心理健康關(guān)懷、線(xiàn)上業(yè)務(wù)賦能、安全防護教育等知識課堂，開(kāi)通服務(wù)熱線(xiàn)，7×24在線(xiàn)為員工答疑，保障企業(yè)業(yè)務(wù)正常高效運轉。

　　盡管崗位不同、分工各異，但每個(gè)馬上人都在全力堅守崗位，保障服務(wù)不間斷、問(wèn)題有人解，為疫情攻堅貢獻自己的力量。