10月10日下午，一位客戶(hù)來(lái)到浦發(fā)銀行深圳龍勝支行營(yíng)業(yè)大廳，聲稱(chēng)有浦發(fā)銀行客戶(hù)經(jīng)理為自己申請了貸款，需要存錢(qián)轉賬。這一舉動(dòng)立刻引起了該行工作人員的警覺(jué)，經(jīng)了解，一位頭像是浦發(fā)銀行LOGO的“銀行微信客服”與客戶(hù)溝通可以為其辦理貸款，裝模作樣的假冒銀行工作人員詢(xún)問(wèn)貸款需求，讓客戶(hù)提供收款信息和個(gè)人詳細信息，然后轉介另外一位“經(jīng)理”給到客戶(hù)。

　　該名“經(jīng)理”出示自己的“工作證”、“身份證”，讓鄧先生信以為然，隨后引誘鄧先生下載其提供的“浦發(fā)銀行APP”，外觀(guān)與官方APP一樣，但實(shí)際上里面的頁(yè)面是詐騙份子設計的。鄧先生按照他的指示操作之后，便顯示卡狀態(tài)異常，需繳1萬(wàn)元“認證解凍金”，故鄧先生前往銀行進(jìn)行存錢(qián)轉賬。

　　在這過(guò)程中，銀行工作人員提醒客戶(hù)可能遇到了網(wǎng)絡(luò )騙局，耐心勸說(shuō)其不要進(jìn)行任何轉賬和個(gè)人信息泄露，解釋銀行工作人員是不會(huì )私下要求客戶(hù)轉賬等。并建議客戶(hù)對其銀行卡進(jìn)行密碼修改、打印自己的征信報告查看是否有被冒名開(kāi)通網(wǎng)貸、向附近警局檢舉詐騙份子。

　　最終，在雙方的配合下成功堵截了該筆1萬(wàn)元的涉詐資金，挽回客戶(hù)其余潛在資金的損失，保住了客戶(hù)的錢(qián)袋子，也維護了銀行的聲譽(yù)。

　　近年來(lái)，各類(lèi)詐騙案件層出不窮、手段繁多，作為防范電信網(wǎng)絡(luò )詐騙犯罪的重要防線(xiàn)，浦發(fā)銀行深圳分行將不斷強化自身業(yè)務(wù)素養，緊跟步伐，及時(shí)了解最新的詐騙犯罪案例，并積極開(kāi)展各類(lèi)宣傳教育活動(dòng)，向廣大客戶(hù)普及各類(lèi)金融知識和詐騙套路，提高人民群眾識詐反詐的意識和能力，為“筑牢安全底線(xiàn)，守好人民群眾的錢(qián)袋子”貢獻浦發(fā)力量。