七載光陰,一念始終,馬上消費七周年如期而至。
七年間,馬上消費緊握時(shí)代脈搏,將科技基因融入血液,以敢為人先的創(chuàng )新、與時(shí)俱進(jìn)的成長(cháng)、持之以恒的拼搏,努力打造持牌消費金融企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的樣本。
七年間,馬上消費堅守服務(wù)初心,織就普惠金融之網(wǎng),以用戶(hù)為中心,以開(kāi)拓進(jìn)取服務(wù)社會(huì ),打造民生服務(wù)新標桿。
七年間,馬上消費積極響應國家戰略,彰顯國民企業(yè)擔當,以科技向善展現金融溫度,以實(shí)際行動(dòng)踐行社會(huì )責任,續寫(xiě)“國之大者”新篇章。
七載耕耘,碩果累累。
一直以來(lái),馬上消費始終秉持創(chuàng )業(yè)心態(tài),不斷擁抱變化、適應變化,屹立“變量”之巔,以數據驅動(dòng)創(chuàng )新,以科技創(chuàng )造價(jià)值,以小步快跑的姿態(tài),不斷挑戰著(zhù)新的高度,實(shí)現了一次又一次質(zhì)的飛躍。
自2015年創(chuàng )立伊始,馬上消費便將科技創(chuàng )新、數字化全閉環(huán)能力作為競爭壁壘,高度重視在人工智能、大數據、云計算、區塊鏈等領(lǐng)域的探索和耕耘,逐步構建形成自身特有的數字化發(fā)展之路,扎實(shí)推進(jìn)業(yè)務(wù)增長(cháng)、結構調整、社會(huì )責任的協(xié)同發(fā)展,確定了“自營(yíng)+開(kāi)放平臺+金融云”的發(fā)展戰略與業(yè)務(wù)模式,實(shí)現了量、質(zhì)、能力的平衡。
回望來(lái)時(shí)路,馬上消費確立了“以用戶(hù)為中心”的服務(wù)理念,“拼”的企業(yè)精神,“科技讓生活更輕松”的使命,并朝著(zhù)“成為全球最被信賴(lài)的金融服務(wù)商”愿景前進(jìn)。在夯實(shí)“軟實(shí)力”后,堅定地選擇了從0創(chuàng )業(yè)、持牌合規經(jīng)營(yíng)、科技自主研發(fā)三條充滿(mǎn)挑戰的道路。
穿越喧囂,馬上消費不執著(zhù)于追求賬面的規模和利潤,而是不斷加大科技投入,打造更“輕”、更“開(kāi)放”的商業(yè)模式,堅持小額分散、場(chǎng)景結合、數據決策、科技驅動(dòng)、穩健風(fēng)控等能力建設,堅定地踐行著(zhù)長(cháng)期主義價(jià)值觀(guān),截至5月底,累計創(chuàng )造超54億元的納稅額,打造2000多個(gè)高質(zhì)量就業(yè)崗位。
解民生之困,踐行普惠金融。馬上消費始終堅守初心,聚焦普惠金融,以數字化創(chuàng )新能力為基礎,打通精準服務(wù)的“神經(jīng)末梢”。2018年提出了從“普惠”到“惠普”的理念,并制定了“普、惠、質(zhì)”協(xié)同發(fā)展的未來(lái)戰略,還于今年4月上線(xiàn)了“助力新市民樂(lè )享新生活”的主題購物節活動(dòng),為普惠用戶(hù)提供全方位的金融服務(wù),不斷提高金融服務(wù)的可得性、便捷性以及深度,提升三農、新市民等群體金融服務(wù)水平,讓用戶(hù)享受到更貼心、更暖心的消費金融服務(wù)。
截至目前,馬上消費的注冊用戶(hù)已超過(guò)1.5億人,累計交易額突破9000億元,為670萬(wàn)征信白戶(hù)建立了信用記錄,堅持穩中求進(jìn),扎實(shí)做好普惠金融量增、面擴、價(jià)降,推動(dòng)數字普惠金融健康有序發(fā)展。
七年如一日,馬上消費堅持科技自主研發(fā)路線(xiàn),在人工智能、大數據、區塊鏈、云平臺、生物識別五大技術(shù)領(lǐng)域精耕細作,驅動(dòng)業(yè)務(wù)數據化、流程數字化、基礎設施云化等,提質(zhì)、增效、降本落地有聲。自2019年開(kāi)始,推進(jìn)了開(kāi)放平臺戰略并在2020年進(jìn)行了升級,加強數字化全能力建設以及聚焦以“自營(yíng)+開(kāi)放平臺+金融云”為核心的數字輕資產(chǎn)模式運營(yíng),賦能全業(yè)務(wù)流程實(shí)現數字化、智能化,在逆勢下守正創(chuàng )新取得了穩健高質(zhì)量發(fā)展。
目前,馬上消費打造了涵蓋數字化人才培養、產(chǎn)學(xué)研深度融合、數字化經(jīng)營(yíng)管理、科技創(chuàng )新驅動(dòng)“四位一體”的零售金融數字化實(shí)踐。以千人級的技術(shù)研發(fā)團隊,自主構建全閉環(huán)、全流程能力,包括605項發(fā)明專(zhuān)利申請、900套核心技術(shù)系統、軟件著(zhù)作權登記證書(shū)79項,其中專(zhuān)利占行業(yè)公示總量的比重超過(guò)40%,還先后創(chuàng )立人工智能研究院、博士后科研工作站、與11所高??蒲性核步▽?shí)驗室等。在科技領(lǐng)域的持續深耕,使得“科技硬核實(shí)力”成為馬上消費的鮮明特質(zhì)、金字招牌,幸福的終點(diǎn)則是“科技讓生活更輕松”。
在業(yè)務(wù)操作規范性與合規性、信息披露、風(fēng)險管控等方面的嚴謹度與成熟度,讓馬上消費贏(yíng)得了眾多伙伴的青睞。繼2019年首期A(yíng)BS成功發(fā)行后,馬上消費ABS發(fā)行進(jìn)入常態(tài)化;2020年以來(lái),接連發(fā)行多期金融債,均贏(yíng)得投資機構的超額認購,僅2021年累計發(fā)行規模超過(guò)15億元;2021年,在后疫情時(shí)期,逆勢完成首筆銀團貸款發(fā)行,同樣贏(yíng)得市場(chǎng)熱烈反響,超額認貸額近兩倍。自此,馬上消費正式全面打通了集股東存款、同業(yè)借款、同業(yè)拆借、ABS、金融債、銀團貸款于一體的多元化全渠道融資體系。
在普惠金融走進(jìn)“田間地頭”后,馬上消費針對農村用戶(hù)服務(wù)進(jìn)行了全面升級,于2021年推出“鄉村振興路線(xiàn)圖2.0”,結合自身服務(wù)鄉村的實(shí)踐經(jīng)驗和優(yōu)勢,覆蓋數字普惠金融、知識幫扶、科技助力、消費幫扶、金融知識普及五大行動(dòng),走出了一條特色的鄉村振興之路,助力鄉村產(chǎn)業(yè)、人才、生態(tài)等全面振興,促進(jìn)農業(yè)高質(zhì)高效、農民穩步增收、鄉村宜居宜業(yè)。
基于自身的數字化、精細化等綜合能力,截至5月底,不僅為2876萬(wàn)農村用戶(hù)提供了數字金融服務(wù),還利用自主研發(fā)的“智慧養殖大數據平臺”幫助養殖戶(hù)實(shí)現增收提高20%,并入選重慶市2022年智能化賦能行動(dòng)項目。另外,發(fā)揮各項資源優(yōu)勢帶動(dòng)農民增收致富,馬上消費通過(guò)設立“安逸花”APP“鄉村振興專(zhuān)區”支持用戶(hù)兌換農產(chǎn)品、開(kāi)發(fā)“馬上小鎮”互動(dòng)活動(dòng)提高農產(chǎn)品曝光度、開(kāi)展多樣化線(xiàn)上線(xiàn)下購物活動(dòng)推動(dòng)農產(chǎn)品銷(xiāo)售、公司率先采購農產(chǎn)品四大行動(dòng)促進(jìn)農民富裕富足。
綠色是中國發(fā)展最鮮明的底色,也是馬上消費數字技術(shù)的顏色。在創(chuàng )立起始立足數字化技術(shù)就為馬上消費綠色低碳的高質(zhì)量發(fā)展之路奠定了基礎,特別在碳達峰、碳中和目標提出后,更是在2021年6月升級了碳中和路線(xiàn)圖2.0,將節約資源能源放在重要位置、以科技力量完善綠色金融服務(wù)和管理體系,形成了一條“金融+科技+碳中和”的綠色創(chuàng )新發(fā)展道路。
探索低碳發(fā)展的模式創(chuàng )新和技術(shù)創(chuàng )新相結合的數字化能力,積極推動(dòng)實(shí)現碳中和目標,截至5月底,通過(guò)科技賦能碳中和累計減少碳排放量114.83萬(wàn)噸,相當于6379萬(wàn)棵成年大樹(shù)1年二氧化碳吸收量。其中,通過(guò)自然語(yǔ)言處理、智能語(yǔ)音識別、語(yǔ)音合成等人工智能技術(shù),在客戶(hù)服務(wù)方面持續推動(dòng)智能機器人服務(wù),累計降碳1515.13噸;在客戶(hù)貸款合同、貸款憑證等方面持續推動(dòng)電子化、無(wú)紙化、線(xiàn)上化,實(shí)現零紙張服務(wù),累計降碳113.88萬(wàn)噸;通過(guò)自研金融云平臺,構筑穩定、可信、合規、敏捷的金融行業(yè)數字化底座,其彈性擴容縮容的能力較傳統方式節省上千臺服務(wù)器,累計降碳7974.14噸。馬上消費積極扛起碳達峰、碳中和責任并落實(shí)舉措,推進(jìn)數字技術(shù)與綠色低碳產(chǎn)業(yè)深度融合,為綠色家園貢獻力量,開(kāi)創(chuàng )人與自然和諧共生新境界。
七年來(lái),“以用戶(hù)為中心”的服務(wù)理念早已深入到馬上消費的企業(yè)文化基因中,使“業(yè)務(wù)發(fā)展,消保先行”真正落到實(shí)處。在頂層設計上,將消保工作納入整體戰略規劃,設立了專(zhuān)門(mén)的消費者權益保護部,搭建了有效監控的組織架構體系,確保公司的業(yè)務(wù)、產(chǎn)品、服務(wù)都把用戶(hù)的利益放在首位,做到服務(wù)用戶(hù),以用戶(hù)為中心。此外,積極構建消保知識科普長(cháng)效機制,持續向公眾普及反洗錢(qián)、防范網(wǎng)絡(luò )電信詐騙、理性消費等金融知識。
馬上消費對黑產(chǎn)始終保持“零容忍”的態(tài)度和決心,與國家反詐中心建立了良好的警企合作機制,加大力度協(xié)調全國多地公安機關(guān)開(kāi)展對此類(lèi)犯罪活動(dòng)的集中溯源打擊行動(dòng),協(xié)助山西、湖北、山東、河南、四川、浙江和海南等多地市公安機關(guān),共計搗毀10余個(gè)電信詐騙窩點(diǎn),抓獲犯罪嫌疑人近200人;加大力度打擊非法代理維權行為,成功推動(dòng)各地警方打擊非法代理維權案件近40起,并聯(lián)合幾十家機構成立行業(yè)首個(gè)打擊金融領(lǐng)域黑產(chǎn)聯(lián)盟(AIF聯(lián)盟),為消費者營(yíng)造一個(gè)健康有序的金融環(huán)境。
馬上消費精準施策,著(zhù)力在高質(zhì)量發(fā)展中促進(jìn)生態(tài)、員工共同富裕。2021年8月,推出“共同富裕十大行動(dòng)”,通過(guò)紓解民生之困、開(kāi)放合作共贏(yíng)、帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展、平衡城鄉發(fā)展、全員收入增長(cháng)、員工家庭保障、職業(yè)能力提升、創(chuàng )造社會(huì )價(jià)值、共建和諧社會(huì )、持續科技探索打通社會(huì )向上流動(dòng)通道,扎實(shí)推動(dòng)共同富裕。
如2021年河南遭特大水災,馬上消費及全體員工累計捐贈528萬(wàn)馳援,潛心公益;實(shí)施全員收入增長(cháng)計劃,并探索多種形式的中長(cháng)期激勵組合;設立長(cháng)青基業(yè)和長(cháng)青價(jià)值有助于員工收入與企業(yè)效益同步增長(cháng)。2022年3月,面向企業(yè)全體員工又推出一項“共創(chuàng )共擔,共享共富”的共同富裕計劃,涵蓋科創(chuàng )共富、尊老共擔、生育保障共享三大主題,提升整體價(jià)值創(chuàng )造能力,推動(dòng)公司和員工共創(chuàng )、共擔、共享、共富。
榮光背后,皆是努力。沉甸甸的成果,將馬上消費每一步的奮斗足跡記載在企業(yè)的發(fā)展歷程中,也將督促著(zhù)馬上消費繼續前行。
初心不忘,執著(zhù)前行。馬上消費將發(fā)揮自身數字化能力和創(chuàng )新驅動(dòng)力,持續激發(fā)自主能力為行業(yè)、生態(tài)、社會(huì )等創(chuàng )造更多的價(jià)值,助力中國經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。
新的時(shí)代,仍舊呼喚著(zhù)乘風(fēng)破浪的弄潮兒。
逐浪前行,奮勇向前。7歲的馬上消費正風(fēng)華正茂,有著(zhù)無(wú)窮的能量與無(wú)盡的可能。
自強者強,自強者恒強。馬上消費,未來(lái)可期!
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