在南寧市上林縣三里鎮高仁村上布莊，有這么一家小店干凈整潔的坐落在公路旁，方圓幾里的鄰里鄉親都愛(ài)去這家店里買(mǎi)買(mǎi)東西、說(shuō)說(shuō)話(huà)兒。每一次老板的講話(huà)總有著(zhù)溫暖的親切勁兒，帶著(zhù)向上的力量，她的樂(lè )觀(guān)豁達總能感染到同她交流的人們。小店的老板告訴我，1962年出生的她，就快迎來(lái)花甲之年，她洋溢著(zhù)的明朗樂(lè )觀(guān)的心勁兒，看著(zhù)比年輕人都要蓬勃上幾分。

　　這家店叫上布便利店，是2015年南寧煙草現代終端的駐點(diǎn)農網(wǎng)示范店，老板名叫覃香連，經(jīng)營(yíng)卷煙已經(jīng)要30年了。

　　三十年來(lái)真情記，代代相承聚“金心”

　　“從前蠻難的喂，要是沒(méi)有這本煙證，自己一人守著(zhù)小店掙一點(diǎn)點(diǎn)錢(qián)，一個(gè)人養家里五口人，供孩子讀書(shū)都不得了?！瘪⒔隳﹃?zhù)新到手的煙證，笑著(zhù)回憶起來(lái)?！岸嗌倌赀^(guò)去了，有你們的幫忙，我這個(gè)小店才能整修的這么好”。30年多過(guò)去了，生活好了，如今覃香連也在村子里建起了一戶(hù)戶(hù)青瓦白墻的小層樓。

　　“30年的變化可大哩！那時(shí)我剛開(kāi)小賣(mài)部，丈夫又重病，分身乏術(shù)店也不太賺錢(qián)，多虧了藍文余經(jīng)理，他走訪(fǎng)時(shí)知道我家里情況后，一直鼓勵我辦煙證，有了這煙證我心里也踏實(shí)?！?br />
　　“政策越來(lái)越好了！”覃香連由衷感慨，“2015年在莫所長(cháng)和藍經(jīng)理的指導下，我加入了南寧煙草現代終端，對小店進(jìn)行了升級改造，他們還為我申請了‘NNTC’的金字招牌，不僅成了我們村里頭的終端模范戶(hù)，掙得也比以前多哩！”阿姐樂(lè )呵呵的指著(zhù)墻上的終端示范牌。

　　“從我經(jīng)營(yíng)這店開(kāi)始一直到現在，我的店里已經(jīng)接手了五代客戶(hù)經(jīng)理哩！”她掰著(zhù)指頭一個(gè)個(gè)細數，“老藍帶我辦的煙證，莫經(jīng)理又幫我店面申請終端，彩新、延茂每周都來(lái)我店里整理幫忙、新來(lái)的小黃還教會(huì )我店里掃碼銷(xiāo)售，每一個(gè)客戶(hù)經(jīng)理都對我特好，我都記得……”阿姐再一次的念叨道，“我是真心感謝你們，特別滿(mǎn)意你們煙草?！卑l(fā)自?xún)刃牡乃市θ菀鐫M(mǎn)了臉頰。

　　代代相接的上林煙草人用以心代心的至誠服務(wù)，換來(lái)一顆特別滿(mǎn)意、赤誠可貴的“金子心”。

　　真誠凝筑“金子心”，守法合規造“金證”

　　正是煙草和客戶(hù)誠心相待凝筑成一顆“金子心”，才能造就一本守法合規的“金證證”。

　　一本“金證證”金在哪里呢？如今許可證辦理逐漸規范嚴格，從受理、實(shí)地核查、審查、審批到?jīng)Q定、立卷，一本煙證經(jīng)歷了層層環(huán)節，幾個(gè)工作日后最終送到手中，手中的煙證含金量越來(lái)越高，“金證證”也是一證難求?？吹今氵B家的“金證證”，鄉親們不僅滿(mǎn)臉的羨慕，也分外的放心。正因此，覃阿姐對煙證格外珍惜。

　　覃香連向來(lái)把煙證延續這件事當作頭等大事來(lái)看?！盁煵輰ξ液弥?zhù)哩，每年都會(huì )收到客戶(hù)經(jīng)理和市管員提醒我營(yíng)業(yè)執照要年檢的消息。這不，今年的6月25號煙證就到期了，雖然我人上年紀了，延續可不含糊，掐著(zhù)時(shí)間一到能辦煙證日子了，就早早準備申請延續了?！?/p>

　　“從前辦證的政務(wù)大廳我都不認識在哪，還是藍文余經(jīng)理告訴我領(lǐng)著(zhù)我去的?，F在吶，辦煙證延續再也不用一遍遍跑腿啦，我孫子在手機上就幫我申請延續了，特別方便！煙證都是郵件寄遞來(lái)的，為你們煙草服務(wù)再點(diǎn)個(gè)贊！”沒(méi)想到覃阿姐也學(xué)會(huì )了用“流行詞”。

　　在她經(jīng)營(yíng)的這些年中，有許多不法商販上門(mén)收售假煙，都被她嚴詞拒絕后及時(shí)的反饋給市管員，違法信息反饋率達100%，店里的“金證證”也響當當的亮了出來(lái)。

　　一本“金證證”幸?；萑f(wàn)家。覃香連不管是在卷煙銷(xiāo)售、誠信經(jīng)營(yíng)、明碼實(shí)價(jià)、形象改造，還是在配合煙草公司的工作上，事事都要作表率。作為三里鎮誠信互助小組組委的一員，覃香連在誠信守法經(jīng)營(yíng)好自己店的同時(shí)，也堅持積極帶動(dòng)著(zhù)誠信小組的其他成員學(xué)習熱情，營(yíng)造誠信互助的學(xué)習氛圍。

　　阿姐不僅積極反饋違法信息，在互助小組群里也十分活躍。她每月認真學(xué)習誠信互助小組群里，經(jīng)營(yíng)理念技巧、辨別真假煙、煙證如何網(wǎng)上辦理延續等各種推送知識，每次學(xué)習后她的心得與體會(huì )都會(huì )積極同小組成員分享，她陽(yáng)光快樂(lè )的學(xué)習熱情也紛紛感染帶動(dòng)了其他人，迸發(fā)出更多火熱的學(xué)習激情。真正打造出一面南寧煙草農網(wǎng)誠信互助小組的“金招牌”。

　　數智農網(wǎng)來(lái)賦能，奮斗邁進(jìn)新征程

　　覃香連的小店剛申請成為終端客戶(hù)時(shí)，雖說(shuō)地處位置好，人流多，是鎮里公路旁唯一一家零售店，但銷(xiāo)量卻時(shí)好時(shí)壞并不穩定。原來(lái)的小店狹窄擁擠，店內貨物堆放也不整齊亮堂，新的設備跟上了卻不會(huì )運用，給覃阿姐帶來(lái)了很大困擾。

　　“我年紀大了，對新的云POS系統操作總不熟練?！瘪⒔銛[擺手道，“還好客戶(hù)經(jīng)理時(shí)不時(shí)就來(lái)店里指導我和孫子掃碼銷(xiāo)售，還開(kāi)直播會(huì )議來(lái)教我們，現在我和孫子上手操作可順多了?！卑⒔忝碱^舒展笑得格外開(kāi)心。

　　上林縣局（營(yíng)銷(xiāo)部）針對覃香連在內的零售客戶(hù)，開(kāi)展針對性數智運用培訓指導，通過(guò)客戶(hù)經(jīng)理“數智宣傳+到店指導”相結合的方式，靈活運用騰訊會(huì )議、微信群直播等全媒體平臺，不定時(shí)開(kāi)展對行業(yè)最新政策的學(xué)習，深入淺出展開(kāi)解讀，加持云POS系統各環(huán)節的跟蹤賦能，逐步打造優(yōu)秀終端店面。

　　在煙草的幫助下，上布便利店的堂內環(huán)境明亮規整，煥然一新，數智化應用全店全商品掃碼、全店鋪管理、多方式結算模式，也帶動(dòng)了小店從傳統門(mén)店向數字門(mén)店轉型。阿姐的小店更是以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)理念和誠信為本的經(jīng)營(yíng)態(tài)度，不斷適應著(zhù)現代消費趨勢，也展示了農網(wǎng)終端店面的良好形象。即提升了終端經(jīng)營(yíng)水平，還提升了農網(wǎng)終端“軟實(shí)力”，鑄就了“金證證”本領(lǐng)。

　　生活有盼頭，日子才越過(guò)越紅火。曾經(jīng)的小店早已是翻天覆地的嶄新模樣，可任歲月技術(shù)如何流轉更迭，不變的是煙草人賡續相繼，代代堅定的是竭誠信念，奮斗不止的砥礪前行。

　　“廣西煙草商業(yè)剛起步的年代時(shí)，還沒(méi)有客戶(hù)經(jīng)理一說(shuō)，我們都叫訪(fǎng)銷(xiāo)員，拜訪(fǎng)全靠泥腿跑，業(yè)務(wù)全靠上門(mén)拉，沒(méi)有電腦，電話(huà)經(jīng)常一打就是一天；現在時(shí)代進(jìn)步了，科技發(fā)展了，煙草的終端送煙都采用物流寄遞配送了，機采點(diǎn)信息化后臺數據直通，不僅工作效能提升，客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意指數也大幅增長(cháng)了?！睙煵輳臉I(yè)幾十年的藍文余經(jīng)理欣慰回憶道。

　　社會(huì )充滿(mǎn)著(zhù)創(chuàng )新與變革，涌動(dòng)著(zhù)激蕩與共振。自1982年中國煙草總公司成立以來(lái)，回顧行業(yè)四十年來(lái)改革發(fā)展歷程，歷經(jīng)著(zhù)從無(wú)到有，從弱變強，從高速度向高質(zhì)量的發(fā)展，煙草行業(yè)始終堅持以國家利益和消費者利益至上，堅持穩中求進(jìn)的工作總基調，為保證國家財政稅收作出了積極的貢獻，成就了更多人的幸福生活。

　　一本“金證證”守正的是一顆“金子心”，一顆“金子心”見(jiàn)證的是整個(gè)煙草高質(zhì)量發(fā)展邁進(jìn)新征程的時(shí)代軌跡……