近兩年，國家及地方政府發(fā)布多份文件均對大力發(fā)展租賃住房作出指導。2月24日，在推動(dòng)住房和城鄉建設高質(zhì)量發(fā)布會(huì )上，“規范發(fā)展住房租賃市場(chǎng)”“加快推進(jìn)長(cháng)租房市場(chǎng)建設”被列入今年重點(diǎn)工作內容。與去年“大力發(fā)展租賃住房”的提法相比，不難看出，今年進(jìn)一步明確了要建立保障性和市場(chǎng)化雙管齊下的住房租賃制度，焦點(diǎn)更是直指長(cháng)租房發(fā)展方向。

如何解決新市民、青年人的住房問(wèn)題，提高城市競爭力、實(shí)現可持續發(fā)展？以巴樂(lè )兔為代表的租房企業(yè)，多年來(lái)深耕租房賽道，敏銳洞察市場(chǎng)需求變化，通過(guò)數字化基礎建設、智能化高效管理，旨在成為專(zhuān)業(yè)化租房行業(yè)的新標桿，助力上海人民城市建設邁出新步伐，譜寫(xiě)出新時(shí)代“城市，讓生活更美好”的新篇章。

以真實(shí)房源為底線(xiàn)，推動(dòng)租房產(chǎn)業(yè)數智化

《上海市住房發(fā)展“十四五”規劃》指出，住宅小區、社區管理、租賃住房等都要推進(jìn)住房領(lǐng)域數字化轉型。日前，上海市城市數字化轉型工作領(lǐng)導小組會(huì )議明確指出，要推動(dòng)經(jīng)濟、生活、治理三大領(lǐng)域數字化轉型融合發(fā)展。加快建設具有世界影響力的國際數字之都。

在傳統租賃交易環(huán)節中，往往存在著(zhù)房源信息難以核驗、租賃雙方不信任、交易無(wú)保障等經(jīng)營(yíng)難題。怎樣破冰？巴樂(lè )兔總裁成笑君表示，“第一步就是‘找到真實(shí)的房子’并準確展現給租客?！?/p>

“現在各地推行的房源備案制度，不僅使網(wǎng)絡(luò )信息公開(kāi)透明，也更好地促進(jìn)行業(yè)的良性循環(huán)和健康發(fā)展?！背尚ㄗh，加強租賃行業(yè)規范化管理，建立行業(yè)標準迫在眉睫。

唯有創(chuàng )新才能突破。巴樂(lè )兔以真實(shí)房源為底線(xiàn)，構建了三重“保真”維度，即信息上線(xiàn)前房源審核、租客入住前驗房標準、租后跟蹤和信用監督。

據統計，巴樂(lè )兔已經(jīng)沉淀了上億份真實(shí)房源數據，90%以上的房源擁有視頻實(shí)拍，為整個(gè)租房市場(chǎng)樹(shù)立了標桿。

創(chuàng )新+科技，找尋租賃服務(wù)“最優(yōu)解”

實(shí)踐中，巴樂(lè )兔團隊發(fā)現，在租住交易中找到真實(shí)房源只是解決租住難題的起點(diǎn)，要實(shí)現從“住”到“居”的轉變尚有一定距離，要滿(mǎn)足租住青年精準找房需求，為租賃企業(yè)降本增效，從而實(shí)現高效化租賃交易與管理。

以“租得到、租得近、租得起、租得穩、租得好”的“五個(gè)租”為目標，為打造成為租客首選的租房服務(wù)平臺，巴樂(lè )兔率先推出了“租金可月付”服務(wù)舉措，創(chuàng )新性引領(lǐng)了租賃行業(yè)付租方式的變革。

目前，巴樂(lè )兔交易的訂單中超90%的交易為月付，這極大地緩解了青年付租壓力，減少了傳統交易中因“半年付”“年付”引發(fā)的資金安全問(wèn)題。

此外，巴樂(lè )兔還提出了讓租客“無(wú)感”的租住體驗新標準，即實(shí)現交易“無(wú)紙化”“高效化”。2021年巴樂(lè )兔與騰訊云正式達成關(guān)于電子簽平臺的合作，雙方針對租賃合同環(huán)節，共建安全、便捷的簽約環(huán)境。

租客只要通過(guò)巴樂(lè )兔的平臺尋找房源并確定租房意向，即可通過(guò)平臺的電子簽約服務(wù)與房東在線(xiàn)簽訂合同。在實(shí)際簽約過(guò)程中，結合驗房過(guò)程、人臉識別、實(shí)名認證、文件簽署等在線(xiàn)上進(jìn)行確認，實(shí)現更加安全高效的簽約方式。

除了交易環(huán)節，數字化的價(jià)值也在用戶(hù)決策及長(cháng)租公寓中展現出來(lái)?！坝辛撕Ａ繑祿鲋?#xff0c;巴樂(lè )兔掌握了區域內的歷年租房?jì)r(jià)格，在上海地區創(chuàng )新性地給房東端提供了智能定價(jià)服務(wù)，并將相關(guān)定價(jià)建議自動(dòng)推送給房東?！背尚f(shuō)，“基于大數據積累，在未來(lái)，巴樂(lè )兔會(huì )有更多的增值服務(wù)賦能給房東端，推動(dòng)租賃行業(yè)健康發(fā)展?！?/p>

助力城市更新，租房也能享受宜居生活

“人民城市人民建，人民城市為人民?！?021年全國兩會(huì )，城市更新首次被寫(xiě)入政府工作報告；“十四五”規劃綱要也明確提出實(shí)施城市更新行動(dòng)。

成笑君認為，解決新市民及青年的租住難題，實(shí)際上是為實(shí)現城市更新這一長(cháng)遠目標?！斑@也就意味著(zhù)傳統租賃交易中，簽約即止的模式已不能滿(mǎn)足現階段需求?！?/p>

“租房不只是找房子，而是住下來(lái)的過(guò)程，這是圍繞每個(gè)年輕人或者租客最多的事情，他們可能一年365天都住在房子里。租房對他們來(lái)說(shuō)，就成了剛需?！痹谝庾R到租住場(chǎng)景的多樣性與交易鏈路的復雜性后，巴樂(lè )兔重新構思了服務(wù)體系與標準。為實(shí)現數字化的基礎建設，以租后保障為突破口，搭建交易到租后全鏈路保障服務(wù)。

針對租住期間爭議最多的維修問(wèn)題，把租后維修中的報修、維修、驗收、評價(jià)等環(huán)節流轉成數字化進(jìn)程，在巴樂(lè )兔APP上，每一步都有專(zhuān)人跟進(jìn)和負責。如3分鐘必須響應，敲定維修方案；根據難易程度， 5天內必須處理完結。

相比于傳統的租后維修，此模式使得租客需求得到及時(shí)響應，維修效率也顯著(zhù)提升?！拔覀儾粩嗍崂碜庾∩钪械纳锨€(gè)維修場(chǎng)景，搭建了覆蓋所有場(chǎng)景的工單和賬單支付體系?！?/p>

點(diǎn)滴匯成江海。巴樂(lè )兔良好的租住環(huán)境、精細化的運營(yíng)服務(wù)，得到了青年人群的高度認可?，F在，巴樂(lè )兔每月協(xié)助處理上千個(gè)維修工單，糾紛調解完結滿(mǎn)意度高達95%。

2月16日，上海市虹口區發(fā)布了“元宇宙產(chǎn)業(yè)發(fā)展行動(dòng)計劃”；2月21日，房屋租賃“元宇宙”在上海誕生，引發(fā)社會(huì )的廣泛關(guān)注。

“如同互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)一樣，元宇宙也會(huì )滲透到各行各業(yè)?！弊鳛樯虾Ｊ泻缈趨^第十五屆政協(xié)委員會(huì )委員，成笑君認為以房屋租賃為起點(diǎn)的“元宇宙”在上海乃至全國有推廣應用價(jià)值。巴樂(lè )兔也將緊扣城市數字化轉型，布局元宇宙新賽道，深刻踐行助力青年安居，推動(dòng)城市更新的使命。