4月22日，記者從成都雙流國際機場(chǎng)獲悉，在2024CAPSE第七屆創(chuàng )新獎評選中，雙流國際機場(chǎng)憑借三項創(chuàng )新案例的突出表現，榮獲兩項創(chuàng )新獎以及一項創(chuàng )新獎提名獎。其中，“研發(fā)航站樓行李值機輸送系統應急裝置”與“智慧尋人，晚到無(wú)憂(yōu)—多系統聯(lián)動(dòng)視頻精準尋人”榮獲創(chuàng )新獎，“違禁物品回查輔助系統案例”榮獲創(chuàng )新獎提名獎。

　　據悉，第七屆CAPSE創(chuàng )新大賽聚焦于服務(wù)、產(chǎn)品、管理、流程和品牌五大領(lǐng)域的創(chuàng )新，共征集到創(chuàng )新案例745個(gè)。經(jīng)過(guò)嚴格篩選與評審，僅有123個(gè)案例脫穎而出，進(jìn)入決賽。雙流國際機場(chǎng)多項案例成功躋身決賽，并與其他優(yōu)秀案例一同交流學(xué)習，共同推動(dòng)行業(yè)進(jìn)步。

　　創(chuàng )新解決故障難題

　　據了解，航站樓行李值機輸送系統應急裝置以旅客和航司的需求為出發(fā)點(diǎn)，主要針對行李系統故障時(shí)旅客滯留、航班延誤風(fēng)險高以及值機業(yè)務(wù)恢復時(shí)間長(cháng)等痛點(diǎn)問(wèn)題，成功研發(fā)出移動(dòng)式應急裝置。該裝置不僅創(chuàng )新了應急方式，減少了人力投入，而且操作便捷，推廣性強。

　　全國首例多系統聯(lián)動(dòng)視頻精準尋人
　　“智慧尋人，晚到無(wú)憂(yōu)-多系統聯(lián)動(dòng)視頻精準尋人”創(chuàng )新案例以“真情服務(wù)”為核心，旨在解決航司找人難和隔離區內旅客誤機的問(wèn)題。通過(guò)采用PDCA理論方法，雙流機場(chǎng)成功實(shí)現了全國機場(chǎng)范圍內的首例多系統聯(lián)動(dòng)視頻精準尋人，開(kāi)創(chuàng )了智慧化的晚到旅客催促登機服務(wù)新模式。
　　這一創(chuàng )新不僅有效減輕了航司找人難的壓力，還輔助航司人員更好地進(jìn)行航班關(guān)閉預判，為雙流機場(chǎng)的科技創(chuàng )新與業(yè)務(wù)創(chuàng )新注入了強勁動(dòng)力。
　　高效守護空防安全
　　據介紹，違禁物品圖像回查輔助系統研發(fā)創(chuàng )新案例以提高安檢質(zhì)控圖像回查效率為核心目標，針對行李物品安全檢查中的難點(diǎn)問(wèn)題，通過(guò)服務(wù)器搭建、質(zhì)控平臺硬件選擇、系統研發(fā)等一系列措施，創(chuàng )新性地建設了回查輔助系統。這一系統有效提升了質(zhì)控回查工作的質(zhì)量，提高了空防安全度，為旅客提供了更加安全、舒適的安檢服務(wù)體驗。
　　下一步，雙流國際機場(chǎng)將繼續圍繞四型機場(chǎng)建設總體要求，聚焦發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力，全力打造“巴適空港”服務(wù)品牌。通過(guò)不斷推進(jìn)服務(wù)創(chuàng )新和品質(zhì)升級，讓廣大旅客在雙流國際機場(chǎng)享受到更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的乘機體驗。