10月24日,2022年京東11.11全球熱愛(ài)季啟動(dòng)發(fā)布會(huì )暨京東11.11歡樂(lè )大會(huì )爆笑開(kāi)啟,攜手當前熱播綜藝《一年一度喜劇大賽》第二季的人氣選手土豆、呂嚴、李逗逗,以喜劇的形式拉開(kāi)了今年京東11.11的序幕。
今年京東11.11以“給生活多點(diǎn)實(shí)在”為主題,延續去年由京東創(chuàng )下的晚8點(diǎn)開(kāi)啟京東11.11的慣例。從10月20日晚8點(diǎn)開(kāi)啟預售,10月31日晚8點(diǎn)全面開(kāi)啟,11月10日晚8點(diǎn)迎來(lái)巔峰高潮。期間將有跨店每滿(mǎn)299減50、每滿(mǎn)1000減100等超值福利放送,價(jià)保服務(wù)全程護航,更有超5億種商品享30天超長(cháng)價(jià)保。
發(fā)布會(huì )上,京東集團副總裁、京東零售集團平臺業(yè)務(wù)中心負責人林琛表示,今年京東11.11將以更簡(jiǎn)單、更大力度的優(yōu)惠舉措,更豐富的趨勢新品和爆款好物,更全面、更貼心的服務(wù)體驗,為消費者帶來(lái)最實(shí)在的價(jià)格、最實(shí)在的商品和最實(shí)在服務(wù)。
同時(shí),作為新型實(shí)體企業(yè),京東也將繼續充分發(fā)揮“以實(shí)助實(shí)”效能,幫助合作伙伴降本增效,提升經(jīng)營(yíng)效率,優(yōu)化流量生態(tài),助力更多合作伙伴獲得實(shí)在的增長(cháng)。
價(jià)格更實(shí)在:跨店滿(mǎn)減、百億補貼、猜價(jià)免單,實(shí)在優(yōu)惠享不停
今年京東11.11以更簡(jiǎn)單、更大力度的優(yōu)惠舉措,為消費者帶來(lái)更多實(shí)實(shí)在在的福利。
其中,京東11.11預售已于10月20日晚8點(diǎn)開(kāi)啟,10月31日晚8點(diǎn)開(kāi)啟尾款支付。預售期間,消費者不僅可享定金膨脹不止10倍、千萬(wàn)贈品,而且部分商品支付尾款還可疊加跨店滿(mǎn)減優(yōu)惠。
隨著(zhù)10月31日晚8點(diǎn)京東11.11正式開(kāi)啟,更多實(shí)在和優(yōu)惠加倍放送。不僅全品類(lèi)跨店每滿(mǎn)299減50,不用領(lǐng)券,下單即享。而且開(kāi)門(mén)紅和高潮期還有兩波紅包雨,能瓜分億元補貼,更有最高1111元紅包等驚喜福利。此外,還有“猜價(jià)格,搶免單”、“京東11.11誰(shuí)是京英”直播答題等更多互動(dòng)活動(dòng)帶來(lái)額外驚喜,京東PLUS會(huì )員每人還可領(lǐng)超千元超級補貼。
各品類(lèi)也將推出專(zhuān)屬實(shí)在優(yōu)惠。如京東電器將推出巨超值百億補貼、每滿(mǎn)1000減100大額券;購家電PLUS會(huì )員享超級補貼,以舊換新再減300元起,成套買(mǎi)再享折上折;爆款手機買(mǎi)貴1.2倍退差價(jià);電腦數碼以舊換新至高補貼1000元,10月31日起每晚8點(diǎn)4小時(shí)全場(chǎng)商品6期免息起。
京東超市推出了好物低至11.11元的超值福利。同時(shí),聚焦下沉市場(chǎng),京喜帶來(lái)了如5斤大米低至9.9元的諸多超值好物,以及“百元生活費月月領(lǐng)”等優(yōu)惠活動(dòng)。
京東新百貨打造超級爆款正品大牌低至9.9元活動(dòng)專(zhuān)場(chǎng)。更有男裝、女裝、內衣、腕表、家具、建材大牌商品超值折扣,每晚8點(diǎn)美妝大牌正裝0元送,運動(dòng)戶(hù)外國際大牌跑鞋149起等實(shí)在福利。
此外,京東智能城市消費促進(jìn)平臺還將助力上海、廣州、武漢等多地政府發(fā)放多批次消費券。京東科技也將聯(lián)合中國銀行、中國建設銀行、招商銀行、民生銀行,在全國23個(gè)試點(diǎn)地區發(fā)放千萬(wàn)元數字人民幣大禮包。
商品更實(shí)在:匯聚30萬(wàn)款高品質(zhì)農特好物,積極推動(dòng)鄉村振興
不只是價(jià)格實(shí)在,一直以來(lái)京東堅持正品行貨,憑借高性?xún)r(jià)比的品質(zhì)商品,贏(yíng)得了消費者的青睞。今年京東11.11,同樣為廣大消費者準備了豐富的實(shí)在好物。
其中,作為京東的新品消費陣地,京東小魔方的專(zhuān)業(yè)買(mǎi)手將為消費者帶來(lái)海量必買(mǎi)新品,并提供30天超長(cháng)價(jià)保。
瞄準全球優(yōu)質(zhì)生鮮,京東生鮮全球直采覆蓋50多個(gè)國家,國產(chǎn)生鮮覆蓋95%以上原產(chǎn)地。其中,預熱期百款休食勁享買(mǎi)一贈一,高潮期囤好物滿(mǎn)199減120,更有每晚8點(diǎn)開(kāi)啟巔峰秒殺4小時(shí)。
為進(jìn)一步助力鄉村振興,京東11.11期間還將上線(xiàn)30萬(wàn)款高品質(zhì)農特好物,覆蓋全國超2000個(gè)農特產(chǎn)地及產(chǎn)業(yè)帶。
京東養車(chē)推出汽車(chē)養護套裝最低88元起,輪胎滿(mǎn)499返50元加油券,爆款輪胎買(mǎi)三送一;京東拍賣(mài)推出千輛機動(dòng)車(chē)低至7折起拍等優(yōu)惠;更有爆品圖書(shū)折上再享每滿(mǎn)100減50;鮮花綠植低至9.9元。
進(jìn)口好物方面,京東國際攜手深圳免稅、海旅免稅、國藥中服免稅等多家免稅持牌企業(yè),為消費者準備了眾多免稅及免稅同價(jià)好物;面向全球消費者的京東全球售將為中國港澳臺、海外消費者帶來(lái)150元全球新人大禮包等多重優(yōu)惠。
為更好滿(mǎn)足消費者多元化的健康新需求,京東健康將在今年京東11.11期間,分時(shí)段推出健康補貼神券疊加跨店滿(mǎn)減活動(dòng),健康好物不止5折,并在全周期主推十大王牌新品。
京東京造此次將打造“京造品質(zhì)家場(chǎng)景”,為消費者帶來(lái)諸多良心好貨。同時(shí),京東自有品牌將攜手產(chǎn)業(yè)帶優(yōu)質(zhì)工廠(chǎng)伙伴,為消費者帶來(lái)更多源頭好物。
京東云也將攜手90多個(gè)城市打造“城市熱愛(ài)購”云上集市,帶來(lái)全國產(chǎn)業(yè)帶的數十萬(wàn)種好貨線(xiàn)上直購。
此外,繼今年京東618首次推出“青綠計劃”后,今年京東11.11“青綠計劃”再升級,將聯(lián)合品牌帶來(lái)超300萬(wàn)款綠色商品,購買(mǎi)相關(guān)商品還可獲得“碳能量”兌好禮。
服務(wù)更實(shí)在:30天超長(cháng)價(jià)保、物流“全額?!?、保障絲滑購物體驗
在實(shí)在的價(jià)格和商品之外,服務(wù)作為京東一直以來(lái)的核心優(yōu)勢之一,今年京東11.11也有更多實(shí)在服務(wù)加碼。
用戶(hù)服務(wù)方面,今年京東11.11期間,京東全鏈路服務(wù)投入將同比增長(cháng)超50%。價(jià)保服務(wù)全程護航,更有超5億種商品支持30天超長(cháng)價(jià)保,同樣覆蓋消費者領(lǐng)取優(yōu)惠券購買(mǎi)的商品,服務(wù)能力和服務(wù)體驗行業(yè)領(lǐng)先。
品類(lèi)特色服務(wù)中,京東3C家電推出30天價(jià)保、180天只換不修等服務(wù),以舊換新服務(wù)全面升級,消費者可實(shí)現家電、手機、電腦數碼之間的跨品類(lèi)多件以舊換新。
京東超市強化了“優(yōu)鮮賠”、“尿褲尺碼隨心換”、“養寵顧問(wèn)”等行業(yè)領(lǐng)先服務(wù)。其中,“優(yōu)鮮賠”已覆蓋全部生鮮產(chǎn)品,“尿褲尺碼隨心換”換貨周期長(cháng)達90天。
京東新百貨推出首期服飾“退換隨心”服務(wù);居家強化以“先行理賠”為核心的“省心裝”服務(wù),商品180天內有質(zhì)量問(wèn)題可退換;奢品上線(xiàn)防偽溯源碼;眼鏡“180天隨心換”;京東運動(dòng)覆蓋的線(xiàn)下體育場(chǎng)館也已擴充至近萬(wàn)家。
針對養車(chē)一族,京東養車(chē)推出了機油買(mǎi)貴賠服務(wù),不僅正品溯源無(wú)憂(yōu),而且可享1.2倍價(jià)保。還有輪胎免費安裝服務(wù),可享三年無(wú)憂(yōu)質(zhì)保。
還有京東國際“正品鑒別”等服務(wù),持續保障消費者購物無(wú)憂(yōu)。針對消費者關(guān)心的退換修等服務(wù)問(wèn)題,“閃電退款”、“上門(mén)換新”、“只換不修”等優(yōu)勢服務(wù)將提供超預期守護。
為給消費者帶來(lái)更加便捷的消費體驗,京東小時(shí)購、京東到家將為超過(guò)1800個(gè)縣區市的消費者提供“全品類(lèi)好物小時(shí)達、最快分鐘達”即時(shí)零售服務(wù)。并將舉辦“京東11.11城市生活節”、“1分錢(qián)買(mǎi)菜”,為消費者帶來(lái)實(shí)在、優(yōu)惠。
另外,京東健康通過(guò)在線(xiàn)問(wèn)診、京東家醫、京東買(mǎi)藥快至28分鐘送藥上門(mén)等服務(wù),將時(shí)刻呵護消費者的健康。
物流服務(wù)方面,京東物流將在全國范圍內確保送貨上門(mén)與穩定的服務(wù)時(shí)效。通過(guò)前置倉布局,全國超200個(gè)城市的消費者只要參與預售,都有機會(huì )體驗最快分鐘級的收貨體驗。京東快遞還推出“全額?!狈?wù),消費者寄快遞過(guò)程中如出現問(wèn)題,可在保價(jià)范圍內享足額賠償,最快24小時(shí)極速到賬。值得注意的是,日前京東亞洲一號西安智能產(chǎn)業(yè)園2期也已開(kāi)倉運營(yíng),可以更從容應對單量瞬時(shí)暴漲產(chǎn)生的訂單積壓,保障運營(yíng)平穩、包裹配送不延誤。
此外,今年京東11.11期間,京東云以業(yè)內首個(gè)混合多云操作系統云艦、全球最大的容器集群為依托,繼續為消費者護航“絲滑”的購物體驗。
增長(cháng)更實(shí)在:以實(shí)助實(shí),全面助力實(shí)體經(jīng)濟發(fā)展
不只是為消費者帶來(lái)實(shí)在的價(jià)格、商品和服務(wù),作為兼具實(shí)體企業(yè)基因和屬性、數字技術(shù)和能力的新型實(shí)體企業(yè),京東始終堅持“以實(shí)助實(shí)”。
今年京東11.11,京東將依托“有責任的供應鏈”,積極推進(jìn)“鏈網(wǎng)融合”,充分發(fā)揮“以實(shí)助實(shí)”效能,堅定不移地將深耕多年的供應鏈能力開(kāi)放給全行業(yè)、全社會(huì ),希望通過(guò)穩定、高效、可靠的供應鏈支撐作用,幫助合作伙伴降本增效,提升經(jīng)營(yíng)韌性,實(shí)現穩健增長(cháng)。
今年京東11.11,京東的全渠道生態(tài)布局將全面參與。包括京東MALL、京東新百貨、七鮮超市、京東養車(chē)、京東大藥房、京東國際跨境體驗店等數萬(wàn)家京東自營(yíng)或管理的門(mén)店,京東供應鏈接入的全國數百萬(wàn)家線(xiàn)下合作門(mén)店都將參與到京東11.11中來(lái)。
其中,已于今年10月1日開(kāi)業(yè)的沈陽(yáng)京東MALL,憑借超5萬(wàn)平方米的營(yíng)業(yè)面積,將一站式滿(mǎn)足當地消費者“逛、買(mǎi)、玩、吃”的多元需求。京東新百貨同城業(yè)務(wù)已覆蓋全國30多個(gè)省份,為包括下沉市場(chǎng)在內的全國消費者提供全品類(lèi)商品和同城服務(wù)。
此外,京東小時(shí)購、京東到家還將聯(lián)合全國超20萬(wàn)線(xiàn)下實(shí)體門(mén)店,包括超市、便利店、手機數碼店等各類(lèi)業(yè)態(tài),在為消費者提供便捷、實(shí)在的即時(shí)購物體驗的同時(shí),也將切實(shí)助力線(xiàn)下實(shí)體門(mén)店獲得實(shí)在的增長(cháng)。
在此前舉辦的京東11.11商家大會(huì )上,京東發(fā)布了“招募新商家、建立新機制、推出新服務(wù)、開(kāi)啟新增長(cháng)”的“四新舉措”。在此基礎上,今年京東11.11還將在優(yōu)化流量生態(tài)、降低經(jīng)營(yíng)成本、提升服務(wù)保障三方面進(jìn)一步加碼。
在優(yōu)化流量生態(tài)方面,將助力商家全渠道流量增長(cháng)超20%;在降低經(jīng)營(yíng)成本方面,將通過(guò)費用降低、考核簡(jiǎn)化、運營(yíng)提效,為商家打造出更輕松便捷的經(jīng)營(yíng)環(huán)境;在提升服務(wù)保障方面,將為商家提供覆蓋用戶(hù)購物全鏈路的102項服務(wù)產(chǎn)品,全面保障商家服務(wù)體驗和銷(xiāo)量雙提升。
此外,在今年11.11期間,京東還將發(fā)起“百大產(chǎn)業(yè)帶扶持計劃”,陸續向全國超267個(gè)產(chǎn)業(yè)帶招募新商家,為商家提供10大扶持舉措,覆蓋店鋪入駐、運營(yíng)、成長(cháng)、供應鏈、數字化轉型等方方面面,精準解決產(chǎn)業(yè)帶商家經(jīng)營(yíng)難題,助其實(shí)現成長(cháng)飛躍。
一直以來(lái),京東始終為消費者提供更加“多快好省”的極致購物體驗。憑借高性?xún)r(jià)比的品質(zhì)商品,靠譜、安全、快捷、有保障的物流和服務(wù)體驗,贏(yíng)得了眾多消費者的信賴(lài)。消費者下單購買(mǎi)的每一件商品和服務(wù)背后,也是踏實(shí)的京東人的體現,更是京東切實(shí)助力實(shí)體經(jīng)濟發(fā)展的表現。
今年京東11.11,將“務(wù)實(shí)”進(jìn)行到底。
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