今年以來(lái)，青島經(jīng)濟技術(shù)開(kāi)發(fā)區稅務(wù)局建立“三臺聯(lián)動(dòng)”主動(dòng)服務(wù)模式，應用數字技術(shù)打造主動(dòng)服務(wù)平臺，實(shí)現了“前臺智能分流精簡(jiǎn)快辦、中臺征納溝通辦問(wèn)協(xié)同、后臺質(zhì)檢分析響應訴求”，在利用大數據收集意見(jiàn)建議后精準分析、靶向輔導，很多企業(yè)得到實(shí)惠。這種主動(dòng)服務(wù)模式大大提高了納稅人的滿(mǎn)意度。

　　營(yíng)商環(huán)境好，企業(yè)活力足，地方經(jīng)濟才能實(shí)現良性發(fā)展。正因為如此，近年來(lái)各地越來(lái)越重視營(yíng)商環(huán)境的建設，隨著(zhù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的各項改革舉措進(jìn)入深水區，簡(jiǎn)政放權、一窗受理、只需跑一次、提升審批速度等做法已經(jīng)深入人心，也取得了很好的成效。那么，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境是否已經(jīng)做到極致了？當然不是，對于地方政府來(lái)說(shuō)，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境只有進(jìn)行時(shí)，沒(méi)有完成時(shí)，面對改革新形勢，發(fā)展新任務(wù)，應主動(dòng)服務(wù)，努力創(chuàng )新，多措并舉進(jìn)一步促進(jìn)營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化。

　　在實(shí)踐中，不少地方在主動(dòng)服務(wù)方面有了很多創(chuàng )新：組織干部入駐企業(yè)靠前服務(wù)，是主動(dòng)服務(wù)；建立服務(wù)企業(yè)直通車(chē)工作機制，是主動(dòng)服務(wù)；運用數字技術(shù)，建立智能化主動(dòng)服務(wù)平臺，也是主動(dòng)服務(wù)。

　　做好主動(dòng)服務(wù)，要破除少數干部的思想障礙?，F在少數干部在為企業(yè)特別是民營(yíng)企業(yè)服務(wù)時(shí)，由于對“清”“親”關(guān)系把握不準，有擔心和顧慮，甚至刻意與民營(yíng)企業(yè)保持距離。這需要各地從制度層面出臺構建“親清”新型政商關(guān)系的工作機制，厘清政商交往邊界，明確政商交往正面清單和負面清單，讓干部做到“清而有為”“親而有戒”“親近清為”，探索完善干部干事創(chuàng )業(yè)的容錯機制。如此，才能讓干部打消顧慮，放開(kāi)手腳干事，理直氣壯主動(dòng)為企業(yè)服務(wù)。

　　做好主動(dòng)服務(wù)，要建立健全主動(dòng)服務(wù)的機制。主動(dòng)服務(wù)不能坐在辦公室里，不能泡在會(huì )議室里，而要主動(dòng)走出去，到基層、到企業(yè)，面對面交流，聽(tīng)訴求、詢(xún)所需、問(wèn)所盼，才是主動(dòng)為企業(yè)服務(wù)、化解難題的有效途徑。各地不妨借助大興調查研究之風(fēng)的契機，建立主動(dòng)服務(wù)機制，鼓勵干部以發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題為努力方向、工作導向，實(shí)行問(wèn)題大梳理、難題大排查，著(zhù)力打通政策執行中的堵點(diǎn)淤點(diǎn)難點(diǎn)，在一線(xiàn)轉作風(fēng)、在一線(xiàn)解難題、在一線(xiàn)促發(fā)展，在不斷化解困難中把主動(dòng)服務(wù)越做越實(shí)。

　　做好主動(dòng)服務(wù)，要注重應用數字技術(shù)。干部人手是有限的，無(wú)論是干部去企業(yè)靠前服務(wù)，還是開(kāi)設服務(wù)企業(yè)直通車(chē)，都只能解決部分企業(yè)的問(wèn)題，要解決眾多小微企業(yè)的難題，用這些傳統辦法難免掛一漏萬(wàn)。應用數字技術(shù)搭建平臺，則可以讓更多小微企業(yè)發(fā)展中的難題在平臺上得到破解。比如，現在不少地區的服務(wù)平臺普遍使用基于需求的推送技術(shù)，只要有企業(yè)提出需求，平臺就可以根據企業(yè)的相關(guān)需求主動(dòng)把服務(wù)送到小微企業(yè)。

　　掃清了思想障礙，建立了完善機制，應用了數字技術(shù)，主動(dòng)服務(wù)帶來(lái)的效能提升就會(huì )延展到各個(gè)經(jīng)營(yíng)主體，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境才能更上一層樓。