她是技術(shù)標兵,在天津聯(lián)通營(yíng)業(yè)員數字化營(yíng)銷(xiāo)技能競賽中,她榮獲個(gè)人獎第一名;她是抖音達人,她自編自導自演的抖音被集團官方抖音采納,受到廣泛好評;她陽(yáng)光燦爛,善良真誠,總是給予他人溫暖,她就是天津聯(lián)通服務(wù)之星、三八紅旗手、南開(kāi)分公司福姜路綜合網(wǎng)格營(yíng)業(yè)員齊曉琳。

在營(yíng)業(yè)廳工作11年來(lái),齊曉琳兢兢業(yè)業(yè)、甘于奉獻,贏(yíng)得客戶(hù)的10分評價(jià)和領(lǐng)導同事的一致認可。一個(gè)雨天,營(yíng)業(yè)廳周?chē)囟畏e水嚴重,一個(gè)帶著(zhù)孩子的媽媽在營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)時(shí),外面小雨變成大雨,無(wú)法出行,交集萬(wàn)分。細心的齊曉琳耐心指導客戶(hù)下載使用叫車(chē)軟件,順利幫助用戶(hù)叫到車(chē)輛,還為客戶(hù)準備了營(yíng)業(yè)廳的愛(ài)心雨傘,看到客戶(hù)帶的東西多,她就幫助抱孩子,將客戶(hù)一直送到車(chē)上。母女倆十分感激,不住地道謝,為齊曉琳的匠心服務(wù)點(diǎn)贊。

面對老人等特殊群體,齊曉琳總是放慢語(yǔ)速,耐心再耐心,認真傾聽(tīng),細致指導。對不方便到廳辦理的老年客戶(hù),齊曉琳主動(dòng)上門(mén),讓老年客戶(hù)感受到聯(lián)通人的溫暖。疫情期間,張大爺反映手機卡長(cháng)時(shí)間未用,不能使用。按規定需要二次實(shí)人認證才能辦理?？紤]到當時(shí),張大爺來(lái)營(yíng)業(yè)廳不方便,齊曉琳就主動(dòng)利用業(yè)余時(shí)間到老人家中,為老人辦理了實(shí)名認證,老人特別感動(dòng),不住地感謝齊曉琳的暖心服務(wù)。

為了做好營(yíng)業(yè)服務(wù)工作,齊曉琳經(jīng)常加班,很晚才回家。只要有時(shí)間,齊曉琳就會(huì )陪6歲的孩子讀書(shū)、游戲,言傳身教,給予孩子溫暖與愛(ài)。齊曉琳是孩子眼中最優(yōu)秀的媽媽。孩子說(shuō),媽媽工作壓力大,但她總是樂(lè )觀(guān)積極面對,是我心中的榜樣。

在一次次熱忱的服務(wù)工作中,齊曉琳贏(yíng)得客戶(hù)的信賴(lài)與尊重。齊曉琳說(shuō),在客戶(hù)滿(mǎn)意的笑容里,體會(huì )到奉獻的快樂(lè )。我將繼續踐行“聯(lián)通好服務(wù) 用心為客戶(hù)”以百倍用心服務(wù)客戶(hù),讓客戶(hù)滿(mǎn)意在聯(lián)通。