作為聯(lián)通基層工作者,安順聯(lián)通政企客戶(hù)經(jīng)理——楊蕓,在平凡的工作崗位上勤勤恩恩、兢兢業(yè)業(yè),不斷豐富自己的業(yè)務(wù)知識,提高業(yè)務(wù)水平,努力把自己鍛煉成了一名新時(shí)期“自信、自律、自強”的聯(lián)通人。

明目標、勤走訪(fǎng)。公司自?xún)?yōu)化終端政策以來(lái),她認真吃透產(chǎn)品政策,充分利用公司優(yōu)勢政策的發(fā)展契機,發(fā)揮“鐵腳板精神”,每天積極拜訪(fǎng)客戶(hù),與客戶(hù)建立起良好的客情關(guān)系。她積極把握好上門(mén)拜訪(fǎng)客戶(hù)的難得契機,努力與客戶(hù)溝通交流,通過(guò)“一張字、一支筆、一個(gè)計算器”為客戶(hù)測算消費賬。

廣宣傳、深挖掘。她堅持推送公司優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和政策到微信朋友圈,以提升公司產(chǎn)品曝光率。在宣傳的過(guò)程中,她努力發(fā)展種子客戶(hù),并做好二次宣傳裂變。她認為,朋友圈的朋友就是我們的潛在客戶(hù),種子客戶(hù)就是廣告裂變的孵化器。為提升客戶(hù)感知,她還貼心的提供全城免費上門(mén)送手機、辦卡等服務(wù),深受廣大客戶(hù)好評。

穩維系、善溝通。她積極建立客情維系微信群,每月月末,因怕影響大家手機的正常使用,對客戶(hù)做有效的繳費提醒,通過(guò)線(xiàn)上解答、電話(huà)回訪(fǎng)等方式,對用戶(hù)提出的各項問(wèn)題,第一時(shí)間反饋處理。微信群的建立,既做好了客戶(hù)維系工作與發(fā)展,又提升了用戶(hù)的服務(wù)感知,拉近了與客戶(hù)的距離。

俗話(huà)說(shuō):“一滴汗水、一分耕耘、十分收獲!”楊蕓在政企客戶(hù)經(jīng)理這個(gè)平凡的崗位上堅持勤于學(xué)習、勇于創(chuàng )新、甘于奉獻,想用戶(hù)之所想,急用戶(hù)之所急。在當前復雜的市場(chǎng)競爭環(huán)境下,她以真誠的服務(wù)換取用戶(hù)對公司的信賴(lài),為公司高質(zhì)量發(fā)展貢獻出自己不平凡的力量。