國際 SOS近日宣布，面對中國企業(yè)在海外市場需求的快速增長，國際SOS將在全球范圍內(nèi)加速部署專門服務中國客戶的資源，為中國企業(yè)在“一帶一路”區(qū)域以及全球市場提供全面的中文母語服務。這一舉措旨在加強全球援助中心的投資，特別是在今年初迪拜援助中心已成功組建專屬服務中國客戶的團隊基礎上，進一步提供全天候、中文專屬的服務，確保更貼近客戶需求。

國際SOS的專業(yè)醫(yī)療健康與海外安全風險管理團隊提供全天候、全球覆蓋、母語交付的援助支持。面對中國企業(yè)員工在全球各地面臨的醫(yī)療健康風險和安全挑戰(zhàn)，國際SOS能夠讓客戶使用更加熟悉的中文，更快速和簡便地連結(jié)當?shù)胤請F隊與資源。借助專屬的中國客戶服務團隊和服務，能夠不間斷地提供更貼近客戶的“零時差”中文服務，在需要時，甚至能直接前往客戶現(xiàn)場給予支持。

國際SOS北京援助中心-指揮控制臺

目前，國際SOS在全球已經(jīng)擴展到300多名中文服務人員。其中，已在全球16個援助中心配備中文服務人員，并在全球20個援助中心配備50名醫(yī)療專家以及在6個援助中心的16位安全專家都能使用中文。同時，10位客戶主管和專業(yè)團隊遍布全球6個國家，均提供中文服務。

國際 SOS 中國董事總經(jīng)理 Nicolas Sommer 強調(diào)：“中國客戶在海外市場需求顯著增長，特別是全球共建‘一帶一路’的十年來，國際SOS也伴隨中國企業(yè)共同出海，持續(xù)加大在這些區(qū)域的投入，尤其是加大專屬中文團隊和服務的打造。國際SOS提供專門的中文服務和團隊，是對中國客戶日益增長的全球需求的積極響應，更是反映了我們對中國市場的高度重視。國際SOS致力于成為中國企業(yè)全球運營的堅實后盾。無論是在醫(yī)療健康風險管理，還是在應對海外安全挑戰(zhàn)方面，我們始終力求以最貼近客戶需求的方式為他們的全球業(yè)務保駕護航?！?/p>

國際SOS在全球81間辦公室、26家援助中心和30個區(qū)域安全中心運營，結(jié)合全球服務經(jīng)驗，為客戶提供最合適的本地化服務。在全球，國際 SOS 擁有超過 5400人的醫(yī)療專業(yè)團隊，以及200 多名專職安全風險專業(yè)人員。自1989年進入中國市場以來，國際SOS不斷擴大業(yè)務范圍，為中國客戶在全球提供更及時、更接地氣、更屬地化的服務和保障，踐行國際 SOS 不斷響應中國客戶需求、隨時隨地為客戶排憂解難的承諾。

在醫(yī)療健康和海外安全風險日益復雜的今天，這種本地化服務顯得尤為重要。例如，在迪拜援助中心組建專屬中國客戶團隊后，某中國企業(yè)員工在喀麥隆突發(fā)疾病陷入昏迷時，迪拜援助中心的中國客戶團隊協(xié)調(diào)國際SOS北京援助中心迅速響應，通過空中醫(yī)療專機將患者轉(zhuǎn)運至迪拜，并在當?shù)氐尼t(yī)院進行手術(shù)。國際SOS北京援助中心駐迪拜服務團隊全程協(xié)調(diào)轉(zhuǎn)運資源，并派遣中國籍團隊前往患者所在的迪拜醫(yī)院慰問并提供支持。此外，協(xié)調(diào)醫(yī)生與迪拜醫(yī)院的醫(yī)療團隊溝通，客戶協(xié)調(diào)專員負責協(xié)調(diào)溝通迪拜當?shù)鼐歪t(yī)診療流程及客戶需求，確?；颊叩捻樌D(zhuǎn)運。

憑借在全球能力和實地專業(yè)知識具有的獨特優(yōu)勢，國際 SOS為各行各業(yè)的客戶提供世界一流的醫(yī)療和安全風險服務支持?？蛻艉w能源業(yè)、采礦業(yè)、工程總包、信息與通信技術(shù)業(yè)、高科技、航空業(yè)、海事、汽車制造業(yè)、化工行業(yè)、制藥業(yè)、教育行業(yè)和金融服務業(yè)等眾多行業(yè)，為企業(yè)在境內(nèi)偏遠項目和海外項目的工作人員以及外派員工提供支持，提供醫(yī)療、健康和安全服務以及心理健康韌性支持，落實對員工關照的義務與責任來增強企業(yè)的商業(yè)韌性，進一步實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展和 ESG 的目標。

中材國際是全球最大的水泥技術(shù)裝備工程系統(tǒng)集成服務商。國際SOS的 “全球人員韌性服務解決方案”涵蓋中材國際全球14000 名員工，切實保障其全球范圍內(nèi)海外員工的健康與安全，促進海外運營風險識別、員工防范意識的建立和風險管理工作的落實，進一步夯實中材國際的全球商業(yè)運營韌性。中材國際已經(jīng)實行了高度成熟的傳染病控制和管理計劃，來應對瘧疾和其他傳染病的傳播，積極影響員工和其運營所在的社區(qū)。

華友鈷業(yè)是一家從事新能源鋰電材料和鈷新材料研發(fā)、制造的高新技術(shù)企業(yè)。國際SOS的 “全球人員韌性服務解決方案”涵蓋華友鈷業(yè)全球 3000 多名外派員工，助力華友鈷業(yè)踐行對員工的關懷責任，夯實風險管控防線，為海外員工的風險管理和安全預防保駕護航。借助國際 SOS 覆蓋全球的醫(yī)療和安全網(wǎng)絡資源，在面對瘧疾、埃博拉等高風險傳染疾病、項目屬地醫(yī)療資源相對匱乏、海外政治安全風險高度不確定等風險時，能夠更好地保障企業(yè)海外員工的健康與生命安全。