掘金萬(wàn)億商旅新藍海

　　5月30日至31日，以"堅守·凝聚·復蘇"為主題的第七屆中國文旅大消費創(chuàng )新峰會(huì )暨"龍雀獎"頒獎盛典在上海成功舉辦。本屆峰會(huì )凝聚文旅全產(chǎn)業(yè)鏈力量，觸達業(yè)內近千余家頭部企業(yè)及行業(yè)領(lǐng)袖，從多維度、多角度、全方位解碼當下中國文旅產(chǎn)業(yè)底層邏輯，助力文旅發(fā)展再上新臺階，推進(jìn)產(chǎn)業(yè)復蘇再創(chuàng )新成效。

　　歷經(jīng)三個(gè)月激烈角逐和層層評選，首旅如家酒店集團憑借強勁的市場(chǎng)競爭力和疫后復蘇能力脫穎而出，一舉斬獲"2023年度最佳文旅大住宿發(fā)展集團"獎項。

　　同時(shí)，作為中國酒店行業(yè)的龍頭企業(yè)，首旅如家旗下全新升級的新一代如家商旅酒店也在本次峰會(huì )榮獲"2023年度最具投資價(jià)值酒店品牌"獎，該獎項依據經(jīng)典模型指標與維度，甄選出具有堅實(shí)市場(chǎng)基礎和知名度，并具備長(cháng)期投資價(jià)值與廣闊發(fā)展前景的酒店品牌。如家商旅酒店的獲獎，又一次為行業(yè)樹(shù)立了酒店產(chǎn)品新標桿。

　　01 掘金新藍海：為什么是如家商旅酒店？

如家商旅酒店

　　酒店投資是一場(chǎng)長(cháng)期主義者的游戲。商旅市場(chǎng)"熱"起來(lái)了，面對更加復雜的投資市場(chǎng)與消費環(huán)境，投資人反而需要更加冷靜與理性的思考，如何評估回報率與風(fēng)險性成為眾多投資者們關(guān)注的焦點(diǎn)。

　　"第一是造價(jià)，第二是坪效，第三是運營(yíng)成本。用這三點(diǎn)來(lái)保證我們的如家商旅酒店產(chǎn)品是投資性?xún)r(jià)比最高的。"首旅如家酒店集團商旅事業(yè)部總經(jīng)理邰國峰在接受采訪(fǎng)時(shí)表示，每一次產(chǎn)品迭代除了考慮消費趨勢的因素，也會(huì )充分考慮投資人的造價(jià)成本。

　　據邰國峰介紹，如家商旅酒店在推向市場(chǎng)之初，相比當時(shí)同類(lèi)產(chǎn)品高達12萬(wàn)-14萬(wàn)的成本，如家商旅酒店將造價(jià)精準定位在8萬(wàn)-9萬(wàn)左右，這樣定位市場(chǎng)的原因是充分考慮了投資人的理性預期，一年后的經(jīng)營(yíng)數據證明了精準造價(jià)模式的成功，許多投資者紛紛入局，門(mén)店數量迅速擴張到如今的近千家。

　　事實(shí)上，在市場(chǎng)環(huán)境的多重不確定因素中，擁有穩健背景、長(cháng)期深耕和創(chuàng )新經(jīng)驗的品牌，自然更易成為投資人青睞的"資本寵兒"。

如家系-酒店產(chǎn)品矩陣

　　由如家酒店、如家商旅酒店、如家精選酒店組成的"如家系"酒店產(chǎn)品矩陣，是深耕行業(yè)20多年的首旅如家酒店集團的主力產(chǎn)品、"國民酒店"。作為"中國酒店業(yè)領(lǐng)導者"，"全球最大酒店集團之一"，首旅如家酒店集團的背后則是北京市國資委控股的首旅集團。截至目前，首旅如家酒店集團旗下?lián)碛幸宰∷逓楹诵牡慕?0個(gè)品牌系列、近40個(gè)產(chǎn)品，在國內600余個(gè)城市運營(yíng)超6000家酒店。

　　數千計的門(mén)店布局和長(cháng)達20年豐富的行業(yè)深耕經(jīng)驗，為首旅如家旗下的酒店加盟提供了全維度的專(zhuān)業(yè)管理平臺。包括特許加盟管理團隊、工程設計與管理團隊、嚴謹的財務(wù)管理平臺、信息化運營(yíng)管理后臺、人力資源管理后臺等團隊平臺，以及值得信賴(lài)的一線(xiàn)供應商合作品牌共同為投資人保駕護航。

　　"我們的核心用戶(hù)是數以?xún)|計的國民消費者。"數據顯示，截至2023年3月底，首旅如家酒店集團官方社交媒體共有近1500萬(wàn)粉絲，官方APP"首旅如家"累計用戶(hù)超4995萬(wàn);同年4月，如家會(huì )員體系"如LIFE俱樂(lè )部"煥新升級，會(huì )員體系進(jìn)一步完善，會(huì )員總量達到1.39億。集團龐大的會(huì )員基礎、完善的用戶(hù)體系以及廣泛的社交媒體影響力，展現出"如家系"在自有渠道運營(yíng)方面的突出優(yōu)勢。成熟的渠道布局與傳播影響，將線(xiàn)上線(xiàn)下信息系統聯(lián)通，對門(mén)店引流起到有效賦能作用。

　　目前，如家商旅2.0的門(mén)店布局正在逐步擴張，其中下沉市場(chǎng)被視為商旅酒店存量升級的新藍海?！?022-2023商旅管理市場(chǎng)白皮書(shū)》數據顯示，2023年企業(yè)預計下沉市場(chǎng)差旅(即前往三四線(xiàn)及以下城市出差)占比有所提升，從2022年的19.9%上升至2023年的24.7%，其中國有企業(yè)和大型企業(yè)下沉現象更為明顯。而在首旅如家內部，"下沉"也早已被提升到"戰略高地"的位置，據最新數據顯示，"如家系"數百家的待開(kāi)業(yè)酒店分布在下沉市場(chǎng)，其前瞻性的市場(chǎng)布局可見(jiàn)一斑。

　　02 新生代商旅：市場(chǎng)在復蘇，也在變化

　　伴隨著(zhù)年初以來(lái)社會(huì )經(jīng)濟活動(dòng)的全面恢復，市場(chǎng)主體信心與預期逐步恢復。企業(yè)加緊復工復產(chǎn)，壓抑許久的差旅需求也隨之釋放，平均商旅支出迅速攀至高位。

　　攜程商旅《2022-2023商旅管理市場(chǎng)白皮書(shū)》顯示，2022年盡管面臨多重挑戰，但中國仍是世界上最大的商務(wù)旅行市場(chǎng)。而2023年中國國內商旅市場(chǎng)的增長(cháng)率或將迎來(lái)新峰值，84.5%的企業(yè)預計2023年國內差旅預算將會(huì )增長(cháng)，國內商旅出行市場(chǎng)正在加速復蘇。

　　而以如家商旅酒店為代表的商旅住宿產(chǎn)品，在擁抱持續回暖的市場(chǎng)的同時(shí)，也正迎接著(zhù)全新的變化和挑戰——曾經(jīng)涇渭分明的休閑出行和商務(wù)出行，二者邊界逐漸模糊，部分需求融合的趨勢則越來(lái)越明顯。

　　《2022-2023商旅管理市場(chǎng)白皮書(shū)》數據顯示，出差商務(wù)人群78.8%的年齡集中在25-44歲的中青年人群，本科及以上學(xué)歷群體占比較高，新一代商務(wù)客群日益呈現出年輕化趨勢。需求個(gè)性化多元化、消費圈層化社交化、追求體驗感儀式感等，逐漸成為新生代商旅客群最顯著(zhù)的幾個(gè)標簽。

　　而在傳統商旅產(chǎn)品與新生多元需求的錯位中，首旅如家憑借著(zhù)敏銳的市場(chǎng)洞察力，推出如家商旅2.0產(chǎn)品，率先走出一條新生代商旅的差異化破局之路。

　　今年3月，煥新升級的如家商旅酒店-上海柳州路店如期恢復運營(yíng)。作為如家商旅2.0產(chǎn)品的旗艦店代表也是全國首店，柳州路門(mén)店在設計風(fēng)格、空間規劃、住宿體驗、智能服務(wù)等多方面實(shí)現蝶變，短短三個(gè)月，產(chǎn)品升級的效果就已反映在經(jīng)營(yíng)數據上。

　　以4月10日至5月21日的經(jīng)營(yíng)數據為例，相比改造前，煥新升級后的如家商旅酒店-上海柳州路店門(mén)市均由280元增長(cháng)至453.5元，增幅高達62.0%。RevPAR(平均可出租客房收入)由152元增長(cháng)至284.7元，增幅高達87.3%。出租率由65%躍升至85.47%，賓客點(diǎn)評分由4.2迅速增長(cháng)至4.92，遙遙領(lǐng)先于同商圈競品。得益于酒店品牌升級、設施設備更新等，如家商旅酒店-柳州路店在產(chǎn)品改造后，經(jīng)營(yíng)數據得到快速提升，新一代產(chǎn)品也得到了商旅住客的認可，經(jīng)營(yíng)反饋和客戶(hù)評價(jià)均創(chuàng )新高。

　　柳州路門(mén)店是如家商旅產(chǎn)品2.0的開(kāi)端，更是一個(gè)縮影。而在背后，如家商旅酒店正在下一盤(pán)"存量升級"的大棋，中國新生代商旅產(chǎn)品的新模式、新打法悄然浮現。

　　03 新生代商旅：始于顏值，忠于品質(zhì)服務(wù)

　　品質(zhì)、效率和特色是新一代商旅出行關(guān)鍵詞，通過(guò)對如家商旅酒店煥新細節的拆解，不難發(fā)現如家商旅2.0的創(chuàng )新思路主要體現在四個(gè)方面：

　　其一，客群細分下的差異化定位。以"90后"為代表的年輕消費群體，逐步成為商旅客群的主力軍之一，如家商旅2.0基于這一市場(chǎng)基礎，將品牌定位為舒適活力的自在商旅，描繪出酒店場(chǎng)景中商旅人士向往品質(zhì)和自在活力的生活態(tài)度。更適應年輕商務(wù)客群的產(chǎn)品，成為了如家商旅2.0區別于市場(chǎng)其他同類(lèi)產(chǎn)品的重要標簽。

　　其二，顏值經(jīng)濟帶動(dòng)"種草"和"打卡"。在顏值經(jīng)濟盛行的當下，線(xiàn)上"種草"線(xiàn)下"打卡"成為文旅消費決策的關(guān)鍵一環(huán)，這也要求酒店不再只提供單一的住宿功能，而需要從設計風(fēng)格、燈光色彩、裝飾細節等多方面營(yíng)造出符合客群期待的旅居美學(xué)空間。

　　全新的如家商旅酒店整體設計風(fēng)格現代時(shí)尚，通過(guò)豐富的色彩變化、無(wú)處不在的創(chuàng )意插畫(huà)、輕快明亮色彩的水磨石地面等，搭配仿照博物館內充滿(mǎn)藝術(shù)裝飾的高雅燈光造型，在多源式光照氛圍中，呈現出商務(wù)干練、充滿(mǎn)活力而又不失溫暖舒適的體驗空間。

　　其三，"未來(lái)酒店"走入現實(shí)。如家商旅2.0關(guān)注到新生代商旅客群對智慧酒店的體驗需求，引入自助入住辦理、預約開(kāi)票、0等待退房、多功能智能電視平臺、智能自助洗烘設備、智能小度+智能客控等全方位智能配套。同時(shí)，商旅客群傾向于強調"效率為先"的工作節奏，酒店不斷完善的服務(wù)細節，使各流程環(huán)節更加高效便捷，進(jìn)一步提升入住效率。

　　其四，多場(chǎng)景呈現"第三空間"，是商旅模式更是生活方式。如家商旅2.0在提供半開(kāi)放商務(wù)洽談區域、封閉式多功能會(huì )議室等優(yōu)質(zhì)的商旅功能設施之外，還打造了多場(chǎng)景多體驗的"第三空間"。例如，在保持舒適動(dòng)線(xiàn)的同時(shí)通過(guò)巧妙的空間隔斷，將餐廳、前臺、等候區和輕辦公等功能區域有機結合，既強調了空間整體性，又模糊了邊界感，傳遞更符合年輕商旅客群的生活方式與理念?？腿丝梢栽诠部臻g滿(mǎn)足基礎商務(wù)辦公的同時(shí)，實(shí)現多元化社交和生活方式的深度體驗。

　　在首旅如家酒店集團商旅事業(yè)部總經(jīng)理邰國峰看來(lái)，住宿產(chǎn)品需要結合市場(chǎng)消費不同階段的主流需求不斷進(jìn)行優(yōu)化，推動(dòng)整個(gè)產(chǎn)品品質(zhì)的提升，為住客帶來(lái)更好的體驗。而如家商旅2.0通過(guò)多維度的產(chǎn)品創(chuàng )新，不斷壘高產(chǎn)品競爭力，構筑企業(yè)與品牌的"護城河"，成為其在商旅酒店市場(chǎng)中脫穎而出的關(guān)鍵之一。

　　商旅酒店投資是一條需要專(zhuān)注、耐心和靈活應變的長(cháng)期賽道，首旅如家是這條路上的善跑者，更是領(lǐng)跑者。創(chuàng )新的產(chǎn)品力、穩固的渠道力、廣泛的傳播力，共同構筑了如家商旅酒店強大的品牌力，而這正是其投資價(jià)值的重要體現與保障。隨著(zhù)商旅出行的持續走熱，行業(yè)即將擁抱市場(chǎng)"井噴"，如家商旅酒店如何把握這一發(fā)展機遇、引領(lǐng)商旅酒店投資新風(fēng)向，值得期待。