——專(zhuān)訪(fǎng)盛趣萌芽工作室總經(jīng)理
7月20日,我久違地來(lái)到了深圳國際電玩節。
除了感受濃郁的二次元氛圍,我還參與到了《冒險島》在現場(chǎng)舉辦的活動(dòng)中。這款今年迎來(lái)20歲生日的經(jīng)典產(chǎn)品,在電玩節期間不單設置了超大的舞臺,帶來(lái)了精彩的演出和豐富的現場(chǎng)互動(dòng),還邀請了超人氣COSER卡琳娜助陣,進(jìn)一步引爆了現場(chǎng)氣氛。
自從近些年游戲產(chǎn)業(yè)逐步進(jìn)入移動(dòng)端為主導的多平臺形態(tài)后,曾經(jīng)最火爆的PC端網(wǎng)游在不少人心目中似乎成了“30歲以上老玩家”才在意的游戲,堪稱(chēng)是“舊時(shí)代殘黨”的聚集地。
誠然,能橫跨多個(gè)市場(chǎng)時(shí)期的產(chǎn)品確實(shí)不多,但總有那么幾個(gè)特例,就是有著(zhù)足以吸引每一代年輕玩家的魅力。一如我在《冒險島》展臺下的真切感受:圍繞在我身邊為“美妙夢(mèng)想家”新版本而興奮、為職業(yè)強度而爭論、為20周年而感動(dòng)的,依舊是大量的年輕人。
這不禁讓我對這個(gè)經(jīng)典IP到底如何保持號召力和生命力更感好奇了。
為此,筆者在活動(dòng)現場(chǎng)與盛趣游戲萌芽工作室總經(jīng)理胡嬋君女士開(kāi)展了深度對談,對于長(cháng)線(xiàn)運營(yíng)、品牌聯(lián)動(dòng)乃至于未來(lái)的展望,胡女士都給出了相當清晰的解讀——對于PC端網(wǎng)游的一些刻板印象,是時(shí)候丟掉了。
年輕的秘訣:永遠不讓玩家吃膩
首先我最感興趣的,自然是當下《冒險島》的用戶(hù)結構——主體玩家到底都在什么年齡段?
胡嬋君對此表示,這20年來(lái)最忠誠的用戶(hù)應該在16歲到20歲之間。如果一個(gè)玩家16歲開(kāi)始玩《冒險島》,就很有可能40、 50歲了都還在玩。就像當年最初的那批用戶(hù),至今有不少都還在支持。因此官方對后續新用戶(hù)的年齡段判斷,基本也在這個(gè)區間。
從數據上看,現在不說(shuō)每年,每天都有很多新用戶(hù)在加入《冒險島》,游戲開(kāi)服至今各區新建賬號已超過(guò)百萬(wàn),新建角色更是超過(guò)了一千五百萬(wàn)。
很顯然,能一直吸引新用戶(hù)進(jìn)入《冒險島》并持續留存,正是這個(gè)IP經(jīng)久不衰的秘訣。
“游戲就像一個(gè)水池,你能放多少人進(jìn)來(lái)很重要,但更重要的是“水池的水龍頭”能不能提供活水。就連我也不是天天在玩,一段時(shí)間很忙沒(méi)上線(xiàn)那就是在流失?!焙鷭染鷦?dòng)地解釋道:“但只要水龍頭在,就總會(huì )有人進(jìn)來(lái)玩,當進(jìn)水量大過(guò)出水量,我就能保持一定的在線(xiàn)人數。因此我們雖然沒(méi)有當年開(kāi)服時(shí)那么可觀(guān)的人數,水龍頭確實(shí)小了不少,但它仍有源源不絕的活水?!?/p>
《冒險島》玩家出乎意料的年輕
而談及如何維持這種“用戶(hù)活水”,胡嬋君表示必須保持高強度的迭代。
尤其在程序和美術(shù)這兩個(gè)影響玩家體驗的重要維度,《冒險島》更是進(jìn)行了非常硬性的升級。雖然游戲的2D美術(shù)看似很取巧,有超越3D畫(huà)面的保質(zhì)期,但游戲的畫(huà)面品質(zhì)對比20年前其實(shí)有了非常大的提升和優(yōu)化。游戲的程序方面也在不斷適應社會(huì )進(jìn)步,一直推進(jìn)著(zhù)跟硬件廠(chǎng)商的合作,觀(guān)察芯片等硬件的升級狀況,由此去適配軟件形態(tài)。
當然,最核心的還是游戲內容的迭代,這無(wú)疑是所有長(cháng)線(xiàn)運營(yíng)網(wǎng)游都在面臨的難點(diǎn),也是玩家新鮮感的根源。
“用吃東西比喻的話(huà),就是你今天吃了豬排,那我明天就得安排羊排、牛排輪著(zhù)上才行。然后同樣的東西在調味上也要每天都有所不同,我持續給出新東西,才能保障玩家愿意來(lái)玩,總吃一樣的東西是會(huì )膩的,真的會(huì )膩的?!?/p>
但正如每個(gè)人對味道認知存在差異一樣,玩家對“有趣內容”的定義也是千差萬(wàn)別,因而在版本內容推行上要考慮的東西也更多。
比如一個(gè)版本如果要面向老用戶(hù),那新用戶(hù)會(huì )不會(huì )無(wú)感?如果做一個(gè)新用戶(hù)喜歡的東西,老用會(huì )不會(huì )戶(hù)不買(mǎi)賬?這里面的平衡可不容易。同時(shí)市場(chǎng)上又在一刻不停地推出新品:憑什么要玩家還選擇玩《冒險島》這樣的老產(chǎn)品呢?可以說(shuō)越老的游戲,在填充內容上的難度就越高。
對于這種內容迭代難題,《冒險島》沉淀下來(lái)的方法論是盡量去搞“定制化”。
“我們現在的策略是用某一個(gè)小版本和活動(dòng)去匹配某一批用戶(hù)。用A內容符合A群體的興趣,B內容鼓勵B群體去玩,必須先對玩家進(jìn)行細分,再去為他們生產(chǎn)內容?!焙鷭染硎?#xff1a;“等到了寒暑假、春節這種大節假日,我們再搞一個(gè)符合所有人進(jìn)階目標的大版本。就像我們這次的“美妙夢(mèng)想家”,就是符合大部分人進(jìn)階需求和興趣點(diǎn)的版本?!?/p>
這種定制化的思維還得足夠長(cháng)遠,去直面年輕玩家不斷變化的喜好。
比如說(shuō)針對剛滿(mǎn)18歲的00后,就不單得了解這個(gè)群體當下的喜好,還得在開(kāi)發(fā)新版本時(shí)就預期到一年后這個(gè)群體想玩什么?“對未來(lái)的預期、對一個(gè)市場(chǎng)的預期要做到很精準,這是比較困難的事情,但我們一定得研究用戶(hù)本身?!?/p>
總體看來(lái),《冒險島》能吸引年輕人,根源就在于其以較高的規格持續迭代著(zhù)自身,無(wú)論是視聽(tīng)觀(guān)感、程序易用性亦或是玩法填充,都保持了相當可觀(guān)的進(jìn)化規格。
尤其是“針對不同人群喜好推進(jìn)內容和活動(dòng)”的思路,雖然對于團隊的產(chǎn)能是極大挑戰,但也確實(shí)是行之有效、能構建出品牌護城河的運營(yíng)模式。
也正因為有了這種持續迭代的硬實(shí)力,《冒險島》有底氣跳脫出所謂的平臺時(shí)代局限。
“我一直在說(shuō),我們并不去區分端游或手游,我們分的是游戲內容,比如說(shuō)我是武俠的,我是Q版的,我們用游戲題材、品類(lèi)、風(fēng)格去區分。比起用什么硬件去承載內容,還是做內容本身更加重要?!?/p>
當然,胡嬋君也肯定了端游市場(chǎng)競爭的激烈。
可能老的國產(chǎn)端游在市場(chǎng)中已占據了一定份額,用戶(hù)基礎廣,收益相對穩定。但伴隨國內外廠(chǎng)商推出各類(lèi)新品去全方位布局,當下不論大廠(chǎng)小廠(chǎng)都得在玩法創(chuàng )新、IP特色化、玩家群體細分等方面尋求更大的突破。
因此我也很好奇,如果《冒險島》在這個(gè)時(shí)代依然足夠好,那要怎么讓年輕人看到呢?
跨界聯(lián)動(dòng):讓年輕人看到《冒險島》的最佳手段
對于這個(gè)問(wèn)題,胡嬋君以一個(gè)行業(yè)內十分常見(jiàn)的詞作為答案——“跨界聯(lián)動(dòng)”。
是的,作為業(yè)內最為常見(jiàn)的一種傳播、營(yíng)銷(xiāo)手段,《冒險島》開(kāi)啟的這類(lèi)異業(yè)合作正是觸達每一代年輕人的有效手段。而且別看有些合作方與《冒險島》這個(gè)IP毫無(wú)關(guān)系,但其實(shí)在引爆雙方用戶(hù)關(guān)注度上往往有著(zhù)異乎尋常的作用。
比如近期《冒險島》與春秋航空、老鳳祥開(kāi)展的聯(lián)動(dòng),就是很直觀(guān)的例子??此坪娇展九c珠寶企業(yè)與游戲區隔很大,但其實(shí)有很多切入點(diǎn)可以助力雙方取得預期成效。
“春秋航空是傳統品牌,又是飛來(lái)飛起的航空品牌,這跟我們游戲有什么關(guān)系?其實(shí)是有關(guān)系的——因為我們的用戶(hù)群很契合,他們想走年輕人路線(xiàn),我們也希望自己的用戶(hù)是年輕人,我們雙方的用戶(hù)需求是重合的?!?/p>
而在共同的用戶(hù)需求基礎上,胡嬋君表示這種聯(lián)動(dòng)并非急于尋求轉化,而是想用更為細膩的形式去賦予不同領(lǐng)域用戶(hù)親切鮮明的印象,由此為品牌挖掘出一些新的力量。
就像在展會(huì )現場(chǎng)“阿秋”化身真人COSER,與粉絲們展開(kāi)各種趣味互動(dòng),送出免費機票、精美周邊在內的周年慶生日大禮包。還有以“挑戰7kg”與“分寸大挑戰”等小游戲科普坐飛機時(shí)的隨身行李要求,都是在向用戶(hù)趣味性地傳達關(guān)于春秋航空的印象。
“喜歡旅游的人不愛(ài)打游戲,沒(méi)關(guān)系,你總會(huì )用到電腦吧?我也不是說(shuō)一定要所有人立刻成為我們的玩家,但只要咱們內容做到位了,就有機會(huì )觸達用戶(hù)。航空公司那邊也一樣,玩家總有出行需求,你現在留下好印象了,回頭坐飛機時(shí)對你就有親切感?!?/p>
與老鳳祥的合作思路也一樣。
如果只是為了販賣(mài)《冒險島》的周邊,從利潤角度講,老鳳祥并不是一個(gè)特別合適的選擇。畢竟貴金屬成本高,沒(méi)法像很多周邊一樣低成本產(chǎn)出后,以品牌賦予的價(jià)值謀求高價(jià)獲利。
《冒險島》之所以再度跟老鳳祥合作,推出999足金打造的聯(lián)名紀念金票,是因為官方希望給用戶(hù)帶來(lái)更多、更好的東西:它不止有品牌賦予的虛擬價(jià)值,本身就具備足斤足兩的收藏價(jià)值。
有趣的是,這樣的合作完全建立在雙向選擇之上。不僅《冒險島》在冒險,很多傳統品牌也在積極冒險,大家都在為了將自己的品牌價(jià)值傳遞給年輕人而走出舒適區。
“我們一直希望用實(shí)物制造出更大的收藏價(jià)值,但在尋找合作方時(shí)只有老鳳祥接住了,因為他們說(shuō)想突破。去年試了一下反響還不錯,至少給他們的形象帶來(lái)了一種新感覺(jué)。對我們的粉絲而言,大家也覺(jué)得買(mǎi)這樣的周邊更具收藏價(jià)值了,利潤多少反而不必考慮太多?!?/p>
當然,這些品牌帶來(lái)的投放價(jià)值也不容忽視。
胡嬋君表示像老鳳祥有六千多家門(mén)店,雙方合作期間這些門(mén)店都可以為《冒險島》投放廣告,而這些渠道無(wú)疑是平時(shí)完全無(wú)法走進(jìn)去的。在合作中雙方都能在傳播渠道上謀求一些拓展,這也是跨界聯(lián)動(dòng)相互賦能的價(jià)值所在。
不難看出《冒險島》那些讓人意外的聯(lián)動(dòng)背后,其實(shí)有著(zhù)很扎實(shí)的設計思路。不那么功利化的合作模式,反而使聯(lián)動(dòng)雙方在獲取用戶(hù)關(guān)注、豐富自身品牌內涵等層面有了較大的進(jìn)展。
而聊起合作品牌的準入標準及未來(lái)的方向時(shí),胡嬋君認為只要是有“正向價(jià)值”的品牌方,無(wú)論是什么領(lǐng)域的廠(chǎng)商,都有合作的可能性。因為《冒險島》作為一款面向青少年的產(chǎn)品,必須在基本的價(jià)值觀(guān)導向上做好引導。而且健康的、積極向上的精神內核,也一直是IP追求倡導的。
“除了追加版本、設計活動(dòng),日常工作我們最希望傳達給用戶(hù)的,是我們相信每個(gè)人都是向往美好、向往真誠的,如果大家覺(jué)得我們的游戲一直是在往好的方向走,其實(shí)堅持下去就沒(méi)那么難了?!?/p>
未來(lái):下一個(gè)十年不必擔心
能穩步走過(guò)20年,且生命力依舊,對于一款游戲而言已是一大壯舉。對于未來(lái)十年的規劃,胡嬋君也較為樂(lè )觀(guān)。
從運營(yíng)團隊的成長(cháng)看,胡嬋君表示組里很多年輕人都能獨當一面,將共同引導IP長(cháng)線(xiàn)走下去。從產(chǎn)品的內容和生態(tài)出發(fā),玩家對于《冒險島》的主體需求也早已不局限在打怪練級這樣純粹的內容消耗上,徹底成型的濃郁社交氛圍,將為游戲構建出充滿(mǎn)生機的社區生態(tài)。
從活動(dòng)設計、跨界聯(lián)動(dòng)等層面去展望,那就更是《冒險島》乃至于萌芽工作室的拿手好戲了。
在明年另一款將迎來(lái)周年慶的游戲里,胡嬋君就想搞一次集體婚禮慶典,可能還會(huì )讓更多品牌合作伙伴一起參與進(jìn)來(lái),例如鉆戒,婚紗等等——各種點(diǎn)子信手拈來(lái)。
而吸引我注意的,還有在對談中胡嬋君提及的工作室氛圍。
作為業(yè)內對游戲長(cháng)線(xiàn)運營(yíng)及活動(dòng)策劃最有經(jīng)驗的一批從業(yè)者,萌芽工作室的很多奇思妙想并非源于正襟危坐地在會(huì )議室里頭腦風(fēng)暴。
有時(shí)就是大家看到什么突然來(lái)了靈感,問(wèn)了一圈覺(jué)得有搞頭,然后就開(kāi)干了——最后就成了業(yè)界的知名示例。
我想在討論《冒險島》為什么如此長(cháng)青的話(huà)題上,這種運營(yíng)團隊的活力與生命力也是不容忽視的原因。正是有了萌芽工作室有溫度的規劃,玩家與聯(lián)動(dòng)方才能在充滿(mǎn)想象力和創(chuàng )作力的氛圍中參與進(jìn)來(lái),最終共同有所收獲。
相信長(cháng)線(xiàn)運營(yíng)產(chǎn)品要達成“越活越年輕”的境界,必須得以熱情去澆灌。從我在本次活動(dòng)及對談中感知到的真實(shí)反饋來(lái)看,運營(yíng)團隊與玩家對于《冒險島》的熱情,顯然還將支持IP繼續踏入下一個(gè)乃至更多的十年。這款端游代表性產(chǎn)品未來(lái)還將經(jīng)歷哪些冒險,不妨讓我們繼續保持關(guān)注吧。
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