◎智谷趨勢| 傅斯特

　　外部環(huán)境的變化，種種挑戰的疊加，讓賺錢(qián)變成了一件越來(lái)越難的事。

　　不過(guò)無(wú)論如何，都不要低估了中國經(jīng)濟的韌性，以及商業(yè)本身的進(jìn)化能力。

　　數字經(jīng)濟的潮水迎面而來(lái)，千行百業(yè)在“0”和“1”的代碼中生長(cháng)進(jìn)化。一個(gè)屬于中國企業(yè)服務(wù)生態(tài)的雛形輪廓，已逐步勾顯。涌動(dòng)的潮水之下，一些新的商業(yè)機會(huì )也正在走入人們的視野。

　　服務(wù)商，作為位于企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)鏈條末端的毛細血管般的存在，連接了廣大有數字化需求的中小企業(yè)、釘釘等數字化平臺及千門(mén)百類(lèi)的SaaS廠(chǎng)商。而在數字化轉型的風(fēng)口下，屬于他們的機遇點(diǎn)已然降臨。

　　有創(chuàng )業(yè)者，僅用短短兩年時(shí)間，團隊規模就從第一年的10人擴充到如今的40多人，相應的年營(yíng)收從第一年的300多萬(wàn)，迅速翻了三番，到第二年全年營(yíng)收達近千萬(wàn)。也有廠(chǎng)二代，在舊業(yè)務(wù)數字化轉型的摸索中嗅到商機，跨領(lǐng)域轉型成為服務(wù)商，找到了業(yè)務(wù)增長(cháng)的第二曲線(xiàn)。

　　而這些故事絕非孤例，相反還有很多很多。

　　相信你和我一樣好奇，這樣的變化，是如何發(fā)生的？

　　剛才提到的這位創(chuàng )業(yè)者叫陳耀鍵，來(lái)自重慶。

　　這里是長(cháng)江上游，全球離海最遠的特大城市之一。

　　成為直轄市之后，重慶通過(guò)中歐班列、打造米字型高鐵、升級4F機場(chǎng)等基建手段，努力抹平區位劣勢。

　　與此同時(shí)，數字化基建以及普惠的數字化平臺，同樣給重慶創(chuàng )業(yè)者帶來(lái)了沿海一般的同等機會(huì )。

　　“我很相信一點(diǎn)，就算很多人都在感嘆經(jīng)濟形勢不好，但是企業(yè)數字化這個(gè)賽道還是一個(gè)藍海?！?/strong>來(lái)自重慶的釘釘服務(wù)商陳耀鍵坦露心聲。

　　陳耀鍵是一位充滿(mǎn)激情和斗志的連續創(chuàng )業(yè)者。遺憾的是，他前兩次創(chuàng )業(yè)都以失敗而告終。2021年，42歲的他再次走上了創(chuàng )業(yè)路，在重慶典名科技有限公司擔任企業(yè)數字化服務(wù)中心總經(jīng)理，專(zhuān)攻釘釘數字化業(yè)務(wù)。

　　這一回，他成功了。

　　“低代碼讓我打開(kāi)了新世界的大門(mén)?！?/strong>這是陳耀鍵創(chuàng )業(yè)成功的心傳秘訣。

　　從事企業(yè)服務(wù)創(chuàng )業(yè)這兩年，陳耀鍵坦言讓他感到興奮的，不單單是把這條路跑通了，更重要的，是通過(guò)低代碼接觸到了各行各業(yè)的優(yōu)秀管理者，并且用數字化管理工具給他們的業(yè)務(wù)帶來(lái)了肉眼可見(jiàn)的變化。

　　什么是低代碼？

　　所謂低代碼應用，就是能夠以“最少的手寫(xiě)代碼”和設置快速開(kāi)發(fā)應用、配置和部署業(yè)務(wù)應用程序。相比于傳統的全代碼應用，低代碼應用開(kāi)發(fā)難度更低、開(kāi)發(fā)周期更短、開(kāi)發(fā)成本更低、對技術(shù)人員的要求更低，更符合中小企業(yè)的需求。

　　近兩年，越來(lái)越多的服務(wù)商開(kāi)展低代碼業(yè)務(wù)，而在他們的背后是普惠的釘釘開(kāi)放生態(tài)。

　　一個(gè)事實(shí)是，釘釘早已變成中國中小企業(yè)數字化轉型的重要陣地。

　　要知道，2022年我國企業(yè)總數5800多萬(wàn)家，其中90%是中小企業(yè)。

　　而從釘釘生態(tài)中成長(cháng)起來(lái)的服務(wù)商，基于釘釘平臺開(kāi)展數字化業(yè)務(wù)，一側連接著(zhù)釘釘這樣的數字化平臺和低代碼等SaaS廠(chǎng)商，另一側連接著(zhù)廣大的中小企業(yè)，共同構成了一個(gè)企業(yè)服務(wù)的巨大自然生態(tài)。

　　目前，在釘釘生態(tài)里，已經(jīng)誕生了上千家服務(wù)商，年營(yíng)收過(guò)千萬(wàn)的就有25家。釘釘每收入1塊錢(qián)，就會(huì )給生態(tài)合作伙伴帶去9塊錢(qián)。

　　大家一起賺錢(qián)，再沒(méi)有比這更好的故事了。

　　在陳耀鍵的帶領(lǐng)下，重慶典名僅用兩年時(shí)間，就拿下了“釘釘南中國區域首家六星級金牌服務(wù)商”桂冠，數字化服務(wù)團隊規模從第一年的10多人擴充到如今的40多人，年營(yíng)收從300多萬(wàn)暴增至1000萬(wàn)。

　　類(lèi)似重慶典名這樣的服務(wù)商，釘釘上還有很多。

　　河北鑫牧思創(chuàng )始人李健，是來(lái)自保定的企二代。其母創(chuàng )辦的河北鑫宏源印刷包裝有限責任公司，是一家在當地小有名氣的藥品包裝工廠(chǎng)，車(chē)間面積1萬(wàn)平米。2015年，李健全面接管鑫宏源時(shí)發(fā)現，這家公司仍處于人治階段，沒(méi)有現代化管理的影子。

　　作為接受過(guò)高等教育的博士，李健迫切想讓鑫宏源變成現代化企業(yè)，但一直找不到好辦法。是釘釘低代碼平臺改變了這個(gè)局面。

　　借助釘釘的開(kāi)放和集成能力，李健組建的團隊搭建了由銷(xiāo)售、生產(chǎn)、物業(yè)、人力資源等20個(gè)模塊組成的數字化管理系統，以及形成了從訂單到生產(chǎn)、追溯、質(zhì)量，領(lǐng)料到入庫的全鏈路的閉環(huán)管理。

　　嘗到了低代碼的甜頭后，李健另起爐灶，創(chuàng )辦了河北鑫牧思網(wǎng)絡(luò )科技有限公司，帶領(lǐng)著(zhù)20人的團隊為中小企業(yè)提供低代碼解決方案。據李健所說(shuō)，傳統制造業(yè)的利潤率不到5%，而河北鑫牧思的利潤率超過(guò)了10%。

　　與李健相似，浙江銳智的創(chuàng )始人何世偉也是一位企二代。何世偉曾在國際軟件企業(yè)思愛(ài)普（SAP）工作多年，一度想用國際軟件來(lái)改造父母經(jīng)營(yíng)的紡織工廠(chǎng)，但遭遇了水土不服。他發(fā)現，源自歐美的Saas軟件是為大企業(yè)量身定做的，根本不符合中國中小企業(yè)的實(shí)際需求。

　　發(fā)現商機后，他就辭掉了思愛(ài)普的工作，創(chuàng )辦了一家專(zhuān)門(mén)為中小企業(yè)服務(wù)的數字科技公司，“浙江銳智”。后來(lái)，何世偉意識到了低代碼的光明前景，就帶著(zhù)浙江銳智加入了釘釘生態(tài)體系。

　　與何世偉相似，黑龍江翠柳的總經(jīng)理金玉善也是一位“軟件老人”。很長(cháng)一段時(shí)間內，金玉善帶領(lǐng)的技術(shù)團隊都是經(jīng)驗豐富、技術(shù)先進(jìn)的高級碼農，雖然業(yè)務(wù)做得還可以，但由于薪酬成本較高，整體利潤率并不高。

　　2021年末，金玉善參加了釘釘宜搭的生態(tài)賦能會(huì )后，就下定決心要抱釘釘的“大腿”。黑龍江翠柳迅速調整了組織架構，將銷(xiāo)售團隊的重心轉向“釘釘+低代碼”，到了2023年撤掉全代碼開(kāi)發(fā)組，現金收入和項目收入在一年內雙雙翻番。

　　這些公司雖然來(lái)自天南地北、業(yè)務(wù)千差萬(wàn)別，但都相信一件事情：企業(yè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)處于蓬勃發(fā)展期，越早入場(chǎng)的服務(wù)商越容易淘到金子。

　　服務(wù)商之間達成的一個(gè)共識是，釘釘不只是一個(gè)軟件，而是一個(gè)超級入口，面向企業(yè)的超級APP。

　　以開(kāi)放為信仰，同時(shí)離客戶(hù)場(chǎng)景更近的釘釘，清楚地認識到：每家公司的業(yè)務(wù)千差萬(wàn)別，隔行如隔山，自己未必懂每一行的具體業(yè)務(wù)，更好的解決方案和更富創(chuàng )造力的想法出自大家共建的生態(tài)，放手和去中心化比控制更重要。

　　2022年3月，釘釘堅定明確了自身的PaaS（Platform as a Service）化戰略——只做基礎能力平臺，除了會(huì )繼續投入文檔、音視頻、項目、會(huì )議等基礎產(chǎn)品外，其他的SaaS都交給伙伴來(lái)做。

　　釘釘總裁葉軍曾公開(kāi)表示，釘釘的目標，是讓生態(tài)賺到錢(qián)。在他看來(lái)，釘釘已經(jīng)不是一家靠自己賺錢(qián)的公司，而是讓更多的人在釘釘成功，讓更多的企業(yè)因為釘釘不一樣。這就是釘釘 的“Partner First”戰略。

　　釘釘的發(fā)展戰略里，還有一個(gè)“First”，那就是“PaaS First ”，把開(kāi)放普惠當成一種信仰。釘釘上的應用超過(guò)了1000萬(wàn)個(gè)，但釘釘只有1500名員工。沒(méi)有開(kāi)放的合作伙伴，沒(méi)有生態(tài)的力量，釘釘無(wú)法做成這樣的成績(jì)。

　　過(guò)去一年多，釘釘逐漸摸索出可持續的商業(yè)化路徑——PLG（產(chǎn)品Product驅動(dòng)和底座PaaS驅動(dòng)）+SLG（銷(xiāo)售Sales驅動(dòng)和服務(wù)Service驅動(dòng)），即以“平臺化產(chǎn)品力+生態(tài)開(kāi)放”來(lái)為企業(yè)服務(wù)做深價(jià)值。

　　在這個(gè)變化過(guò)程中，服務(wù)商的角色與業(yè)務(wù)能力也發(fā)生了變化。

　　重慶典名以前是做云計算業(yè)務(wù)，主要賣(mài)標品，客戶(hù)用的是基礎服務(wù)，但是跟重慶典名的鏈接并不深，就像收水電費的，沒(méi)有幾個(gè)業(yè)主會(huì )愿意打開(kāi)門(mén)把他們請到家里去嘮家常。當時(shí)，外界對重慶典名的評價(jià)也不高，把他們當作“賺差價(jià)的中間商”。

　　成為釘釘生態(tài)的服務(wù)商后，重慶典名的地位就提高了很多。

　　比如有了低代碼工具之后，重慶典名具備了技術(shù)開(kāi)發(fā)與方案交付能力，可以為客戶(hù)定制開(kāi)發(fā)個(gè)性化應用。這樣的話(huà)，重慶典名就變成了企業(yè)客戶(hù)的貼身伙伴。

　　更重要的是，低代碼服務(wù)給服務(wù)商企業(yè)帶來(lái)的增值收入要豐厚得多。

　　“云計算產(chǎn)品就像水電煤，屬于基礎設施，看著(zhù)客單價(jià)高，但是利潤很薄。而釘釘和解決方案更像是企業(yè)的處方，能給企業(yè)治病，解決實(shí)際問(wèn)題，我們的合作更緊密?！标愐I說(shuō)。

　　可貴的是，一個(gè)持續進(jìn)化的釘釘，還會(huì )為生態(tài)伙伴帶來(lái)更多的想象力。

　　在剛剛結束的“2023釘釘生態(tài)大會(huì )”上，釘釘總裁葉軍宣布將智能化底座（AIPaaS）開(kāi)放給生態(tài)伙伴和客戶(hù)，要用大模型幫助生態(tài)伙伴把產(chǎn)品重做一遍。

　　而讓生態(tài)伙伴賺到錢(qián)，是釘釘和伙伴一起發(fā)展的，最質(zhì)樸的前提。所以陳耀鍵才說(shuō)，釘釘生態(tài)不僅是一門(mén)生意，更是一件事業(yè)。

　　未來(lái)十年，將是中國數字經(jīng)濟的黃金十年。AI會(huì )給生產(chǎn)力的各個(gè)環(huán)節帶來(lái)翻天覆地的變化，而這些潛力都將是包括AI PaaS在內的整個(gè)釘釘PaaS化底座帶給生態(tài)伙伴的機會(huì )。

　　重慶典名陳耀鍵信誓旦旦表示：現在好戲才剛剛開(kāi)始，這個(gè)市場(chǎng)的潛力要比當初預想的還要大。

　　數字化的東風(fēng)，剛剛吹起。更多的機會(huì )，還在萌芽。