現在經(jīng)濟方面熱度非常高的話(huà)題就是數實(shí)融合以及由ChatGPT所引發(fā)的數智融合議題。從百年未有之大變局的大局勢來(lái)看，數實(shí)融合在千百年的過(guò)程當中只不過(guò)是一瞬，但卻能產(chǎn)生引起世界震動(dòng)的“蝴蝶效應”。國際形勢日益復雜，特別是中美之間的博弈，讓我們看到很多行業(yè)“卡脖子”的現象越來(lái)越凸顯。但是，正所謂有“?！本陀小皺C”，機會(huì )也存在于國際國內的一系列變革中，而我們則需要做好在有一些領(lǐng)域進(jìn)行突破的準備。突破的過(guò)程依靠什么？那就是數實(shí)融合，也可以稱(chēng)為數智融合。因為從我們今天的視角來(lái)看，在這個(gè)“不確定”的時(shí)代里唯一“確定”的要素就是數字化、智能化，代表了真正經(jīng)濟發(fā)展的方向。

推進(jìn)數實(shí)融合帶來(lái)的一大挑戰，就是我們如何看待這個(gè)世界的發(fā)展。在全社會(huì )的發(fā)展過(guò)程中，每一個(gè)個(gè)體的認知狀態(tài)將決定了自身成長(cháng)發(fā)展的狀態(tài)，最終也將影響整個(gè)社會(huì )發(fā)展的狀態(tài)。我們很多時(shí)候都是根據自己的認知來(lái)判斷、認識世界的，那么要怎么去突破、提升自己的認知水平？那就是不斷打破舒適圈，堅持與時(shí)俱進(jìn)，突破自己的認知偏差，找到正確的路徑。

互聯(lián)網(wǎng)有如此大的影響力，就源于其在時(shí)空中打破了五要素——人流、信息流、物流、商品流、資金流在時(shí)空中原來(lái)的模式，比如外賣(mài)的流行、預制菜的發(fā)展。在這個(gè)過(guò)程中，我們享受著(zhù)當下的互聯(lián)網(wǎng)生活，原來(lái)的生活模式也就發(fā)生了一些改變。尤其是在受到疫情的影響之后，我們要與用戶(hù)發(fā)生連接，就必須做好數字化，不做好數字化就無(wú)法滿(mǎn)足用戶(hù)的需求?？梢钥吹?#xff0c;從2022年至今，騰訊會(huì )議的用戶(hù)達到了近4億，企業(yè)微信已成為零售業(yè)80%私域的連接者。所以，我們不能再用過(guò)去的“舊地圖”找未來(lái)的“新大陸”，必須要積極換賽道，推動(dòng)新覺(jué)醒、新認知、新機制、新模式、新范式的創(chuàng )新，這一切都要從認知世界、認知自我開(kāi)始，從知識、思維、認知的迭代升級與進(jìn)化開(kāi)始。近代中國所感受到的恥辱，根本原因是在第一次、第二次工業(yè)革命中落后于世界。但是現在不同的是，我國在改革開(kāi)放特別是基礎信息化建設的推動(dòng)下，因為有了包括2G、3G、4G、5G到未來(lái)的6G、衛星互聯(lián)網(wǎng)在內的信息高速公路的建設，我們贏(yíng)得了在人工智能和數字化轉型上的難得歷史機會(huì )。

從2011年開(kāi)始，我國進(jìn)入4G發(fā)展階段，老百姓感受到了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的便捷，各種應用開(kāi)始井噴。直到疫情又讓我們看到產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)數字化轉型的必要性，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的紅利已經(jīng)見(jiàn)底，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的分水嶺已經(jīng)臨近，比如ChatGPT就是智能化時(shí)代的一個(gè)非常重要的劃時(shí)代節點(diǎn)。時(shí)代的快速發(fā)展帶來(lái)了一系列紅利，成為我們的歷史機會(huì )。在這一過(guò)程中，我們既要找到發(fā)展路徑，比如智能世界、IT重塑、數實(shí)交互等方面，又要時(shí)刻關(guān)注與把握數字前沿技術(shù)的發(fā)展趨勢。試想，如果我們把ChatGPT這樣的工具應用到今天的數據工作上，必然對各行各業(yè)形成一定的降維打擊，帶來(lái)效率的巨大提升、內容的加速生成和淘汰。所以，引領(lǐng)當前世界的發(fā)展，就是看誰(shuí)能夠把握新技術(shù)，而任何企業(yè)發(fā)展比拼的就是降本、提質(zhì)、增效，也就是全要素效率。那么，為什么數字成為重要的生產(chǎn)要素，且其重要性為什么能夠得以凸顯？因為我們做好底層數據之后，通過(guò)結構化加工處理成有效信息、提煉成知識，最終把這些知識吸收到?jīng)Q策者的大腦中，再用我們的智慧輸出有效性決策，形成了一個(gè)整體閉環(huán)。在這個(gè)閉環(huán)中，前三個(gè)層次都是由外向內輸入的，最終輸出的是智慧，所以企業(yè)發(fā)展比拼的也就是指全要素生產(chǎn)率下如何更有效地通過(guò)智慧輸出有效性決策，幫助我們降本、提質(zhì)、增效，這也是為什么我們要突破自己的認知。

上半場(chǎng)的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟發(fā)展，基本都是在利用人性的弱點(diǎn)不斷投喂，長(cháng)此以往一定引起“營(yíng)養不良”，那么走進(jìn)下半場(chǎng)，我們要怎么發(fā)展？那就是抵御人性的弱點(diǎn)，積極引導科技向善。騰訊從2018年開(kāi)始進(jìn)行變革，重點(diǎn)關(guān)注技術(shù)與文化的連接，深耕消費互聯(lián)網(wǎng)、擁抱產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，做好二者的連接器。我們要如何實(shí)現上述目標？那就是做好數字化轉型。通過(guò)數字化轉型，我們可以在發(fā)展過(guò)程中做到抵御風(fēng)浪、激活增長(cháng)。從表面上看，所有的轉型都是技術(shù)上的，但其本質(zhì)是一種自我變革，而自我變革一定是向自己開(kāi)刀，其難度可想而知。對此，我們要統一思想，不畏艱難，重點(diǎn)是達成共識、堅定執行、做好反饋。此外，我們的人才特質(zhì)也發(fā)生了改變，比如以前是“集團軍作戰”，現在則要求“特種兵作戰”，具有小前端、大后臺的特點(diǎn)，形成了快速迭代轉型、升級進(jìn)化的扁平化的組織架構。

由此可見(jiàn)，如果一個(gè)企業(yè)能夠連續性成功，那一定是受益于其戰略定力與組織能力的強大。在達成戰略共識的基礎上，戰略定力與組織能力也成為我們完成數字化轉型的決定性因素。此外，我們的轉型還要基于數字化的云架構。在這一系統的支持下，業(yè)務(wù)是轉型的核心，需求是轉型的保障，同時(shí)還要做好技術(shù)與產(chǎn)業(yè)場(chǎng)景的結合，最終使所有的需求在場(chǎng)景中實(shí)現與智慧化、數字化的結合，包括吃穿住行、農林牧漁等各行各業(yè)。

科技是能力，向善是選擇，希望我們能夠一起攜手同行，未來(lái)相約。（騰訊副總裁 馬斌）