只要參加預存話(huà)費活動(dòng)，消費者就有機會(huì )零元購買(mǎi)一部零售價(jià)為5999元的手機。近日，中國移動(dòng)通信集團北京有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)北京移動(dòng)）推出的一項“0元購機”優(yōu)惠活動(dòng)讓不少人心動(dòng)不已。當消費者按照要求預存話(huà)費后，真的會(huì )得到所期待的結果嗎？近日，《中國消費者報》記者調查發(fā)現，所謂的“0元購機”活動(dòng)背后，實(shí)則暗藏玄機。

　　“0元購機”看上去很美

　　“超光影三主攝、哈蘇影像、二代驍龍8移動(dòng)平臺，廠(chǎng)商建議零售價(jià)5999元起的手機參加預存話(huà)費活動(dòng)，可享受‘0元購機’的資格?！庇浾邉傋哌M(jìn)北京市西城區月壇南街12號的一家北京移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳，就有工作人員迅速走上前來(lái)向記者介紹相關(guān)業(yè)務(wù)。

　　“這個(gè)套餐比較合適，只要選擇相應的方案，就可以獲得‘0元購機’資格?！痹摴ぷ魅藛T頗為耐心地對《中國消費者報》記者說(shuō)。據其介紹，該活動(dòng)需要消費者提前預存話(huà)費獲得購機券，預存話(huà)費額度越高，可享受“0元購機”的機型就越高端，預存話(huà)費分24個(gè)月返還，以此實(shí)現“0元購機”。

　　北京移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳工作人員介紹的活動(dòng)在中國移動(dòng)APP上得到了驗證。7月2日，記者在中國移動(dòng)APP北京移動(dòng)專(zhuān)區看到，“買(mǎi)5G手機首選北京移動(dòng)”“簡(jiǎn)直不要太劃算”“購機價(jià)0元”等字眼格外醒目，給人帶來(lái)極強沖擊感。再具體看，包括OPPO、榮耀等品牌在內的20余款機型參加“0元購機”活動(dòng)，這些手機的廠(chǎng)商建議零售價(jià)從1299元至6099元不等，覆蓋不同消費群體。

　　記者看到，根據手機檔次不同，消費者預存話(huà)費額度也不盡相同?！?元購機”方案中，最高預存額度是6500元，對應機型價(jià)格為6099元，屬于高端產(chǎn)品。按套餐的約定，預存的6500元話(huà)費會(huì )在24個(gè)月返還給消費者。第一個(gè)月返還290元，以后每月返還270元。消費者也可以選擇預存話(huà)費額度較低的檔位，其中，最低檔位預存話(huà)費為1299元，同樣分24個(gè)月返還，第一個(gè)月返還66元，之后每個(gè)月返還58元，只不過(guò)對應的手機較低端，價(jià)格較便宜。

　　“最低消費”設門(mén)檻

　　不論是高端手機還是經(jīng)濟型手機，只需要預存一筆話(huà)費就能獲得，而且這筆費用還能全額返還。從字面看上去，“0元購機”確實(shí)“簡(jiǎn)直不要太劃算”。但實(shí)際情況真是這樣嗎？

　　記者發(fā)現，在“0元購機”活動(dòng)中，有一項“月最低消費額”的承諾條款容易被消費者忽略。

　　在北京移動(dòng)月壇營(yíng)業(yè)廳內，一份“預存話(huà)費享直降購機優(yōu)惠高至6500元”的說(shuō)明材料最底部，有著(zhù)這樣一條“業(yè)務(wù)規則”：承諾最低消費為客戶(hù)前3個(gè)月移動(dòng)通信消費折后實(shí)際消費的平均值，最低值為58元，開(kāi)卡不足3個(gè)月或平均值不足的，可以設定58元最低消費辦理方案。同理，可以升級為更高檔位辦理。

　　也就是說(shuō)，對于一個(gè)平時(shí)使用58元以下的套餐就足夠的消費者來(lái)說(shuō)，想要參加“0元購機”，就要選擇58元以上（含58元）的套餐，花更多的錢(qián)，接受用不完的流量和通話(huà)時(shí)長(cháng)。如果想要獲得更高端的手機，就得選擇“月最低消費額”更高的檔位。比如，選擇“0元購機”中售價(jià)為6099元的手機，除預付6500元話(huà)費外，還需承諾2年內每個(gè)月最低消費998元，才可獲得“0元購機”資格。

　　記者以該檔位為例算了一筆賬：每月最低消費998元，就算抵扣完首月返還的290元、之后每月返還的270元預存話(huà)費額度，消費者首月還要向移動(dòng)公司支付708元，之后每月要支付728元。

　　每月最低要消費700多元，一般消費者能花完這些錢(qián)嗎？

　　在北京移動(dòng)主語(yǔ)國際營(yíng)業(yè)廳，一位工作人員向記者出示了移動(dòng)套餐資費細則表。記者看到，目前5G暢享套餐類(lèi)型月度最高套餐資費為598元，此套餐內包含300GB國內通用流量和3000分鐘國內主叫服務(wù)。選擇此套餐的消費者，平均每天要使用10GB流量（約看30集高清電視劇的流量）、撥打100分鐘電話(huà)，才能將該套餐用完。

　　從移動(dòng)公司自身設定的套餐標準看，598元已經(jīng)是套餐的最高標準。這表明，該套餐已經(jīng)是一個(gè)相對封頂的狀態(tài)，選擇的人群是小部分。而在“0元購機”6099元的方案檔位中，刨除移動(dòng)公司返還的額度，消費者的“月最低消費額”為700多元，意味著(zhù)在上述598元的套餐基礎上，還要再疊加流量和通話(huà)時(shí)長(cháng)，才能達到最低消費的金額。

　　這遠遠超出了絕大多數消費者正常使用手機需要的流量和通話(huà)時(shí)長(cháng)。這種“0元購機”在帶來(lái)消費誘惑的同時(shí)，有可能導致消費者的流量和話(huà)費浪費。

　　“0元購機”容易退訂難

　　記者發(fā)現，在“0元購機”活動(dòng)中，北京移動(dòng)提出，辦理承諾消費預存得5G金幣活動(dòng)購買(mǎi)得終端類(lèi)產(chǎn)品，不支持7天無(wú)理由退換貨，如果涉及終端產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，需用戶(hù)前往手機品牌官方售后店進(jìn)行產(chǎn)品檢測。根據產(chǎn)品清單，如廠(chǎng)家確認是產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題符合退貨規定，且符合國家“三包”規定，用戶(hù)可攜帶相關(guān)材料到北京移動(dòng)指定廳臺進(jìn)行業(yè)務(wù)退訂操作，可免違約金取消方案，收回終端產(chǎn)品。

　　這意味著(zhù)，消費者在參加“0元購機”活動(dòng)后，只有在因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題導致無(wú)法使用的情況下，才可以無(wú)條件退出該活動(dòng)，并退訂相關(guān)業(yè)務(wù)，否則只能按照約定每月進(jìn)行“最低消費”。

　　如果消費者想提前退出“0元購機”活動(dòng)或更換套餐檔位，就得支付違約金。北京移動(dòng)在“預存話(huà)費手機最低0元購”購買(mǎi)須知中規定，如用戶(hù)提前取消本方案，需要在移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳辦理并繳納違約金，違約金數量為客戶(hù)辦理相應檔位的賠付基準額乘以賠付比率，活動(dòng)預存剩余金額將退還客戶(hù)。

　　至于消費者要賠償多少違約金，則由消費者參加“0元購機”活動(dòng)的時(shí)長(cháng)來(lái)決定。比如，消費者參加活動(dòng)不足2個(gè)月，那么就按照檔位100%賠償；消費者參加活動(dòng)滿(mǎn)1年但不足1年半，按照檔位40%的標準賠償。以售價(jià)為6099元手機、預付6500元話(huà)費的方案檔位為例，前者消費者要賠償6500元，后者則賠償2600元。

　　中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì )法工委副秘書(shū)長(cháng)胡鋼在接受《中國消費者報》記者采訪(fǎng)時(shí)表示，移動(dòng)運營(yíng)商推出的“0元購機”活動(dòng)，實(shí)則是讓消費者支付相關(guān)費用后獲得相應的產(chǎn)品和服務(wù)，其本質(zhì)不是真正的“0元購機”。移動(dòng)運營(yíng)商在營(yíng)銷(xiāo)和宣傳上存在誤導，應如實(shí)披露關(guān)鍵性信息?！?元購機”是移動(dòng)運營(yíng)商的營(yíng)銷(xiāo)噱頭，違背了基本生活常識和商業(yè)邏輯，在法律上是不自洽的。

　　胡鋼認為，“0元購機”是原有的預存話(huà)費送手機的變體，二者在本質(zhì)上是相同的?！案哔Y費套餐脫離了最廣大消費者的訴求，運營(yíng)商應更加審慎地對消費者作出相應的提示，幫助消費者理性選擇，合理消費?！焙撜f(shuō)。

　　記者手記

　　在采訪(fǎng)中，記者深切地感受到運營(yíng)商為了吸引消費者的眼球而花費的重重心思；也深切地感受到運營(yíng)商畫(huà)出的“餅”有多大，套路就有多深。消費者要想輕松地獲益，真的是不容易?！?元購機”要預存高額話(huà)費，返還話(huà)費又得花高價(jià)去“最低消費”，巨型流量和超長(cháng)通話(huà)時(shí)長(cháng)讓人在無(wú)論如何都用不完的窘境中白白浪費了錢(qián)。

　　其實(shí)從消費者的眾多吐槽中可以看出，“0元購機”只是運營(yíng)商眾多套路中的一種。雖然運營(yíng)商費盡心思設計“方案”吸引消費者、留住消費者，同時(shí)獲取更多的利潤，看起來(lái)是無(wú)可厚非的，但值得注意的是，讓消費者能明明白白消費，能夠得到實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠，才是留住消費者的最有效方式。否則，一旦消費者回過(guò)神來(lái)，運營(yíng)商的“心思”不僅會(huì )付諸東流，還會(huì )因此遭到消費者的唾棄。真要這樣，運營(yíng)商就真的是得不償失了。