近日，深圳市新修訂的《深圳經(jīng)濟特區市容和環(huán)境衛生管理條例》明確，擬于今年9月1日起，允許街道辦根據方便群眾、布局合理、監管有序的原則劃定攤販經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所。此舉有效平衡“煙火氣”與市容環(huán)境關(guān)系，也使市場(chǎng)各方獲得感、滿(mǎn)意度不斷提升。

　　今年以來(lái)，全國各地都把“促消費”作為重點(diǎn)工作內容之一，出臺相關(guān)政策措施。而其中“人情味”營(yíng)商環(huán)境頗受期待，成為各地增添消費“煙火氣”的重要抓手。

　　從消費者角度來(lái)看，“人情味”營(yíng)商環(huán)境體現在急消費者所急，想消費者所想，可激發(fā)消費潛力帶動(dòng)供給。

　　近期，熱度居高不下的山東淄博，不論是開(kāi)通專(zhuān)列公交線(xiàn)路，還是開(kāi)展專(zhuān)項檢查，抑或是推出食品快檢活動(dòng)，均在盡可能提升消費者滿(mǎn)足感，用各項“誠意”措施激發(fā)乘數效應，形成消費潛力。

　　在山東淄博的帶領(lǐng)下，多地把增強消費體驗感擺在優(yōu)先位置，紛紛出臺有關(guān)措施。前有重慶市攜手平臺發(fā)放文化和旅游消費券，“真金白銀”回饋消費者；再有北京八達嶺長(cháng)城景區提前開(kāi)園、常態(tài)化開(kāi)放夜長(cháng)城，迎接客流高峰；另外，上海推出打卡點(diǎn)配置充電寶、軌道交通延時(shí)收班等服務(wù)等。

　　從經(jīng)營(yíng)者角度來(lái)看，“人情味”營(yíng)商環(huán)境體現在根據現實(shí)需要，綜合考慮經(jīng)營(yíng)環(huán)境、交通便利等多重因素，引導經(jīng)營(yíng)者提供有序服務(wù)、特色產(chǎn)品，以創(chuàng )造更多需求。

　　例如，北京市印發(fā)《北京市全面優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展實(shí)施方案》，重點(diǎn)推廣“一業(yè)一證”改革，制定全市推廣“一業(yè)一證”改革行業(yè)目錄，完成40個(gè)場(chǎng)景改革，實(shí)現行業(yè)綜合許可憑證在全市范圍互認通用等；武漢市出臺的《武漢市2023年優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作要點(diǎn)》圍繞市場(chǎng)主體獲得感、體驗感、安全感和歸屬感，提出110項優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境重點(diǎn)工作任務(wù)清單；上海市印發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步規范新時(shí)期設攤經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的指導意見(jiàn)》提出，劃定設攤開(kāi)放區，設置特色點(diǎn)、疏導點(diǎn)、管控點(diǎn)，通過(guò)多樣化定位，提供更加精準產(chǎn)品服務(wù)供給。

　　在筆者看來(lái)，營(yíng)商環(huán)境“優(yōu)”無(wú)止境，打造“人情味”營(yíng)商環(huán)境，兼顧了消費者和經(jīng)營(yíng)者利益訴求，有利于提升消費者消費意愿、經(jīng)營(yíng)者服務(wù)質(zhì)量，是增添消費“煙火氣”的有效手段之一。為了更好地激發(fā)消費活力，可在“人情味”營(yíng)商環(huán)境引導下，繼續加大“促消費”政策措施創(chuàng )新力度，激發(fā)更多消費潛力，創(chuàng )造更大消費活力。