良好的金融服務(wù)體系是優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的重要力量。近日，國家金融監督管理總局浙江監管局指導浙江省銀行業(yè)協(xié)會(huì )、浙江省保險行業(yè)協(xié)會(huì )聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于提升金融服務(wù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的倡議書(shū)》（簡(jiǎn)稱(chēng)“倡議”），圍繞保障充分、供給適配、體驗便捷、信息透明、質(zhì)好價(jià)優(yōu)、精準高效、對接暢通、規范安全等八個(gè)方面建立標準，打造金融服務(wù)環(huán)境“浙江樣本”，助力浙江建設市場(chǎng)化、法治化、國際化的一流營(yíng)商環(huán)境。

　　金融要素是實(shí)體經(jīng)濟實(shí)現高質(zhì)量發(fā)展的重要支撐。此次倡議引導銀行保險機構主動(dòng)靠前發(fā)力，加大對浙江三個(gè)“一號工程”“十項重大工程”等重點(diǎn)領(lǐng)域、重大項目、重大平臺要素資源保障，推動(dòng)金融服務(wù)公平覆蓋民營(yíng)企業(yè)等各類(lèi)市場(chǎng)主體，貫通“基股債貸投租保擔”多端服務(wù)，協(xié)同提供一站式、平臺型、綜合化金融支持。

　　當前，各種市場(chǎng)主體類(lèi)型多樣，規模、行業(yè)、發(fā)展階段各異，金融需求千差萬(wàn)別，需要構建更多適用性好、專(zhuān)業(yè)性強的金融供給模式。該倡議提出，浙江銀行保險機構要優(yōu)化服務(wù)模式，做到供給適配，因地制宜建設科技金融、綠色金融等特色分支機構，拓寬知識產(chǎn)權、生態(tài)資產(chǎn)、應收賬款、數據資產(chǎn)等抵質(zhì)押融資模式，探索“保險+服務(wù)”等模式，優(yōu)化金融服務(wù)供給。

　　流程精簡(jiǎn)高效、響應快速及時(shí)是提升企業(yè)金融服務(wù)“體驗感”的關(guān)鍵因素。該倡議提出，在提升響應速度方面，要做到體驗便捷，堅持以客戶(hù)為中心的經(jīng)營(yíng)理念，優(yōu)化改造信貸審批、保險理賠等流程，明確金融服務(wù)準入標準，推動(dòng)流程、材料“雙簡(jiǎn)化”。

　　對于擁有各類(lèi)金融服務(wù)需求的企業(yè)而言，全面、準確、清晰地了解金融業(yè)務(wù)所涉及關(guān)鍵內容，是一項重要權益。為此，浙江將推動(dòng)銀行保險機構主動(dòng)向社會(huì )公開(kāi)金融服務(wù)項目、服務(wù)內容、資費標準和賬戶(hù)類(lèi)業(yè)務(wù)的辦理時(shí)限，并通過(guò)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、手機APP、公眾號等多種渠道告知市場(chǎng)主體，做到信息透明。同時(shí)，該省將推進(jìn)貸款審批透明化，提升審批效率，主動(dòng)向客戶(hù)告知標準化信貸產(chǎn)品的審批進(jìn)度，努力實(shí)現質(zhì)價(jià)公開(kāi)、功能公開(kāi)、優(yōu)惠公開(kāi)、時(shí)限公開(kāi)。

　　在推動(dòng)降本增效、做到質(zhì)好價(jià)優(yōu)方面，該倡議推動(dòng)銀行保險機構認真執行各類(lèi)惠企政策，規范收費行為，最大限度減費讓利，降低市場(chǎng)主體獲取金融服務(wù)綜合成本。緊盯企業(yè)轉貸、資金占用等間接成本，進(jìn)一步優(yōu)化產(chǎn)品設計，積極推廣無(wú)還本續貸、中期流動(dòng)資金貸款、保險（保函）替代保證金等服務(wù)，以提供優(yōu)質(zhì)便捷、價(jià)格合理的金融服務(wù)。

　　深化數字化轉型、激活數據要素價(jià)值，是提升金融服務(wù)便利性、精準性、普惠性的重要路徑。浙江此次倡議提出，強化數字賦能，做到精準高效，踐行“數據多跑路、企業(yè)少跑腿”原則，推動(dòng)金融服務(wù)數字化、智能化。針對一些有數字化需求但技術(shù)能力不足的中小企業(yè)，鼓勵主動(dòng)輸出技術(shù)優(yōu)勢，通過(guò)合作搭建數字管理系統等方式，共同推進(jìn)金融機構與企業(yè)數字化協(xié)同轉型，實(shí)現“金融—企業(yè)”運營(yíng)質(zhì)效“雙提升”。

　　金融服務(wù)能否真正貼近企業(yè)，關(guān)鍵在于金融機構是否能與企業(yè)形成常態(tài)化溝通機制、增進(jìn)彼此理解、積極消除信息壁壘。浙江為此提出，將推動(dòng)銀行保險機構結合“大調研大走訪(fǎng)大服務(wù)大解題”深化活動(dòng)，將“走出去”“請進(jìn)門(mén)”“回頭評”相結合，對金融服務(wù)有效性、針對性、及時(shí)性進(jìn)行再調研再梳理再提升。同時(shí)，推動(dòng)金融產(chǎn)品、惠企政策直達企業(yè)，真正讓市場(chǎng)主體認同認可、有感有得。

　　此外，圍繞抓好風(fēng)險防控、做到安全規范，該倡議指出，銀行保險機構要深刻認識不法貸款中介等亂象危害，建立健全防范不法貸款中介長(cháng)效治理機制，重點(diǎn)抓好員工行為管理、業(yè)務(wù)流程規范及風(fēng)險預警系統完善等工作環(huán)節，消除案件風(fēng)險隱患。（呂昂）