“企業(yè)運行情況如何？生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中有哪些困難和資金需求？”

“有哪些穩定經(jīng)濟和推動(dòng)創(chuàng )新發(fā)展的惠企政策？”

8月10日9時(shí)，11家企業(yè)代表圍坐在秦皇島開(kāi)發(fā)區泰盛商務(wù)大廈18樓會(huì )議室內。一場(chǎng)重點(diǎn)工業(yè)企業(yè)座談會(huì )正在這里舉辦，企業(yè)最關(guān)心、最需要解決的問(wèn)題，都可以在會(huì )上得到反饋。

為暢談企業(yè)發(fā)展，直面困難問(wèn)題，搭建常態(tài)化的溝通交流平臺……秦皇島開(kāi)發(fā)區建立了企業(yè)工作座談機制，把握企業(yè)發(fā)展痛點(diǎn)難點(diǎn)，暢通政企交流渠道。

一邊是企業(yè)代表現場(chǎng)發(fā)問(wèn)，另一邊是開(kāi)發(fā)區工委、管委主要領(lǐng)導和各職能部門(mén)負責人“接招”，闊思路，想辦法，形成工作臺賬。

秦皇島開(kāi)發(fā)區不斷擦亮營(yíng)商環(huán)境金字招牌，營(yíng)造親商、愛(ài)商、護商、助商、惠商的良好氛圍，助推經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。

暢通渠道 精準服務(wù)

以企業(yè)訴求為哨聲，接訴即辦，秦皇島開(kāi)發(fā)區探索建立了“企業(yè)吹哨，部門(mén)報到”工作機制，通過(guò)企業(yè)“吹哨”督促部門(mén)“報到”。

“為實(shí)現各級聯(lián)動(dòng)解決問(wèn)題，不斷提升服務(wù)水平，我們在年初就開(kāi)始謀劃這一服務(wù)機制，4月份正式實(shí)施，截至7月初已經(jīng)收到200余條企業(yè)反映的各項問(wèn)題?！鼻鼗蕧u開(kāi)發(fā)區優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作領(lǐng)導小組辦公室李英杰介紹。

秦皇島開(kāi)發(fā)區政務(wù)服務(wù)大廳的工作人員正在為企業(yè)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。長(cháng)城網(wǎng)·冀云客戶(hù)端記者 武佩劍 攝

前期，經(jīng)過(guò)詳細梳理，開(kāi)發(fā)區將可以接受企業(yè)投訴建議的部門(mén)、網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò )信箱、服務(wù)電話(huà)、微信工作群以及app進(jìn)行公開(kāi)，并通過(guò)落實(shí)領(lǐng)導部門(mén)包聯(lián)項目企業(yè)制度，定期召開(kāi)企業(yè)家座談會(huì )以及建立營(yíng)商環(huán)境監督員制度來(lái)確保企業(yè)“吹哨”渠道暢通。

秦皇島經(jīng)濟技術(shù)開(kāi)發(fā)區重點(diǎn)工業(yè)企業(yè)座談會(huì )現場(chǎng)。秦皇島經(jīng)濟技術(shù)開(kāi)發(fā)區新聞中心供圖

“上周在與企業(yè)溝通時(shí)，中秦興龍工業(yè)集團反映，發(fā)現工業(yè)園區有一處排水設施出現堵塞情況，當時(shí)正趕上暴雨預警，如果不及時(shí)疏通，將有較大安全隱患?！崩钣⒔苷f(shuō)，“了解這一情況后，我立即與相關(guān)部門(mén)取得聯(lián)系，由他們指派工作人員上門(mén)查看實(shí)際情況。只用了不到一天時(shí)間，開(kāi)發(fā)區城市發(fā)展局就疏通了淤堵?！?/p>

開(kāi)發(fā)區通過(guò)健全的制度、過(guò)硬的措施，秉持良好的服務(wù)理念，加快職能部門(mén)協(xié)作配合、抓好政策銜接落實(shí)，著(zhù)力構建橫向協(xié)調、縱向聯(lián)動(dòng)的一體化辦理機制。

李英杰表示，在幫助企業(yè)解決問(wèn)題的過(guò)程中，還必須嚴格填寫(xiě)“企業(yè)吹哨，部門(mén)報到”事項交辦卡，明確承辦單位、解決時(shí)限、反饋結果，對于未按流程辦理、超時(shí)辦理、推諉扯皮等行為，將加大查處力度。目前，企業(yè)反饋問(wèn)題辦結率已達到90%以上。

貼身服務(wù) 提升效能

2021年底，中秦興龍工業(yè)集團產(chǎn)業(yè)園區籌劃建設輕量化汽車(chē)底盤(pán)零部件智能工廠(chǎng)建設項目。該項目總投資4.6億元，計劃引入智能化生產(chǎn)系統，建成后可實(shí)現年產(chǎn)輕量化汽車(chē)底盤(pán)零部件20000噸。

中秦興龍工業(yè)集團產(chǎn)業(yè)園區輕量化汽車(chē)底盤(pán)零部件智能工廠(chǎng)建成后可實(shí)現年產(chǎn)輕量化汽車(chē)底盤(pán)零部件20000噸。長(cháng)城網(wǎng)·冀云客戶(hù)端記者 武佩劍 攝

“智能工廠(chǎng)項目開(kāi)展前期，根據河北省鑄造行業(yè)向高端、智能、綠色方向轉型升級發(fā)展要求，需要對鑄造生產(chǎn)企業(yè)開(kāi)展產(chǎn)能核定工作。開(kāi)發(fā)區經(jīng)濟發(fā)展局和行政審批局了解到這一情況后，主動(dòng)幫忙聯(lián)系省、市相關(guān)部門(mén)及審核專(zhuān)家，積極協(xié)調產(chǎn)能核定工作，確保我們這個(gè)項目能夠順利備案?！鼻鼗蕧u中秦興龍投資控股有限公司總裁助理戚佳川表示，開(kāi)發(fā)區相關(guān)部門(mén)還經(jīng)常圍繞國家、省、市促進(jìn)工業(yè)經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的一系列惠企紓困政策，到企業(yè)開(kāi)展多種形式的宣貫活動(dòng)。針對企業(yè)反映的問(wèn)題，明確專(zhuān)人盯辦，統籌協(xié)調解決，限時(shí)反饋，真正做到件件有回音、事事有結果。

秦皇島開(kāi)發(fā)區政務(wù)服務(wù)大廳內開(kāi)設了企業(yè)開(kāi)辦一站式服務(wù)專(zhuān)區。長(cháng)城網(wǎng)·冀云客戶(hù)端記者 武佩劍 攝

靠前貼身服務(wù)，提升服務(wù)效能，讓企業(yè)“不出門(mén)”就能辦業(yè)務(wù)，離不開(kāi)政策的支持。

秦皇島開(kāi)發(fā)區印發(fā)《秦皇島經(jīng)濟技術(shù)開(kāi)發(fā)區便企利企20條措施》手冊，從優(yōu)化行政審批流程、壓縮行政審批時(shí)限、企業(yè)納稅便利化等方面精準施策，為全區營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化提供了科學(xué)精準的系統措施。出臺《秦皇島經(jīng)濟技術(shù)開(kāi)發(fā)區政務(wù)服務(wù)“就近辦、網(wǎng)上辦、自助辦”提升工程實(shí)施方案》，推動(dòng)一體化政務(wù)服務(wù)平臺向基層延伸，打造全方位、全渠道政務(wù)服務(wù)體系。

既有政策助力，還有人才賦能。秦皇島開(kāi)發(fā)區選聘了30名營(yíng)商環(huán)境監督員，收集并反饋社會(huì )各界對全區營(yíng)商環(huán)境建設的意見(jiàn)及損害營(yíng)商環(huán)境的問(wèn)題線(xiàn)索，了解、反映群眾在辦事過(guò)程中遇到的堵點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，對各職能部門(mén)服務(wù)效能、服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行監督。

“這30名監督員會(huì )不定期到重點(diǎn)企業(yè)走訪(fǎng)，征求意見(jiàn)建議，充分發(fā)揮橋梁紐帶作用?！崩钣⒔苷f(shuō)，“開(kāi)發(fā)區還在積極打造企業(yè)服務(wù)專(zhuān)員制度，在環(huán)保、安監、住建、審批等與企業(yè)關(guān)系密切的職能部門(mén)選聘出一批懂業(yè)務(wù)、能力強的服務(wù)專(zhuān)員，通過(guò)‘企業(yè)點(diǎn)餐、專(zhuān)員上菜’工作機制‘零距離’幫助企業(yè)解決‘疑難雜癥’?！?/p>