“現在或許才是創(chuàng )業(yè)最好的時(shí)候?！?/p>

紅利消失、經(jīng)濟下行、消費意愿減退……這兩年消費市場(chǎng)正經(jīng)歷前所未有的挑戰，面對環(huán)境的變數，蟄伏、縮表成為大多數人的選擇，“難熬”也是很多消費創(chuàng )業(yè)者的共同體感。

但在最近和問(wèn)題的對話(huà)中，澤發(fā)創(chuàng )始人兼CEO樓麗麗卻并不悲觀(guān)，在她看來(lái)，相對冷靜的經(jīng)濟周期，恰恰是堅定主義者大展拳腳的好時(shí)機。1981年出生于上海的樓麗麗，又被親切地稱(chēng)為“獅子姐”。這種“反共識”的底氣從何而來(lái)？除了獅子座本身的樂(lè )觀(guān)外，靠的是近二十年連續創(chuàng )業(yè)，一路摸爬滾打所積累的底層認知。

從騰訊507號工號早期成員、高級總監開(kāi)始，經(jīng)歷11年內部創(chuàng )業(yè)，到作為趣店（NYSE:QD）聯(lián)合創(chuàng )始人兼COO帶領(lǐng)趣店成功赴美上市，巔峰市值超百億美金，而后加入復星擔任復星母嬰與家庭產(chǎn)業(yè)集團執行總裁兼寶寶樹(shù)總裁，直到今天，創(chuàng )立澤發(fā)品牌。在經(jīng)歷多元視角轉化后，樓麗麗也對消費創(chuàng )業(yè)路上的喜怒哀樂(lè )建立了更為深刻的理解。

澤發(fā)創(chuàng )始人兼CEO樓麗麗

“如果對一件事做了長(cháng)期準備，那在短期內很多東西都可以放下。公司估值多少、回報多少、PE倍數等詞匯已經(jīng)從我的生活里消失一年了，我現在覺(jué)得只有活得夠久才有機會(huì )走得更高，這一切都會(huì )是自然發(fā)生的?！?/p>

因此，樓麗麗沒(méi)有急于擴店，一方面她花了很長(cháng)時(shí)間做了大量的底層研究，來(lái)確定需求并找到解決用戶(hù)問(wèn)題的方式，以及確保用戶(hù)能感知到解決方案的價(jià)值。

另一方面，她認為規?；B鎖的核心是組織。因為服務(wù)行業(yè)之所以無(wú)法完全被線(xiàn)上電商取代，關(guān)鍵就在于勞動(dòng)密集性。接受自己是勞動(dòng)密集型企業(yè)的事實(shí)，把核心關(guān)注點(diǎn)放到組織構建上。

先跑通單店模型，再打磨一線(xiàn)和二線(xiàn)城市模型，之后再探索更下沉的城市。

“如果不走這樣的路徑，直接去干千城萬(wàn)店的擴張，注定會(huì )是失敗的?！痹谒磥?lái)，服務(wù)型門(mén)店的供應鏈核心是勞動(dòng)力本身，必須將服務(wù)供給的標準做得更精細和嚴格，徐徐圖之才能做長(cháng)久。

今天雖然泡沫式的增長(cháng)已經(jīng)破滅，但中國品牌的崛起、萬(wàn)店時(shí)代的競逐依然值得期待，希望這樣一個(gè)成熟創(chuàng )業(yè)者對于當下環(huán)境的判斷和經(jīng)營(yíng)決策的思考能給大家提供一些新的指引。

問(wèn)題：最近你在市場(chǎng)上有沒(méi)有感知到什么新的聲音或者看到不同的趨勢？

樓麗麗：經(jīng)濟下行背景下，消費者更關(guān)注自身核心需求，不必要的額外支出在減少。今天市場(chǎng)上的大多數人比以往更謹慎，但樂(lè )觀(guān)地看，那些在冰點(diǎn)期頑強成長(cháng)的品牌可能會(huì )是最健壯的。用戶(hù)的消費選擇將不再是跟風(fēng)熱潮、好奇心驅使或輕易受達人影響，只要保持冷靜的心態(tài)看待就好。

問(wèn)題：你接受過(guò)專(zhuān)業(yè)的商科教育，在獲得對外經(jīng)貿大學(xué)零售管理碩士后又拿到長(cháng)江商學(xué)院EMBA高級工商管理碩士。之前是騰訊的第507號員工，伴隨騰訊成長(cháng)了11年，之后作為趣店的聯(lián)創(chuàng )成功在美國敲鐘，后來(lái)又在復星集團負責過(guò)母嬰板塊。結合當前這兩年的環(huán)境變化，這次創(chuàng )業(yè)有哪些新的商業(yè)體感？

樓麗麗：商業(yè)體感不太有，但這次創(chuàng )業(yè)是我生命中最重要的一段歷程，澤發(fā)可能是我未來(lái)20年唯一想全力以赴的事，我想把它做長(cháng)久、做好，而不是單純從商業(yè)邏輯去決策。如果對一件事做了長(cháng)期準備，那在短期內很多東西都可以放下。

問(wèn)題：可能更重要的還是心路歷程，你放棄千萬(wàn)年薪選擇創(chuàng )業(yè)，最終想追尋的是什么價(jià)值？

樓麗麗：雖然金錢(qián)可以用來(lái)衡量它的價(jià)值，但我更看重長(cháng)期堅守后的巨大回報，所以我并不糾結。相反，現在公司估值多少、回報多少、PE倍數等詞匯已經(jīng)從我的生活里消失一年了，這種坦然的心態(tài)讓我明白，保持足夠的耐心，當有一天我們做出了成績(jì)，自然會(huì )被定義一個(gè)合理的估值，并得到市場(chǎng)的接納與認可。

問(wèn)題：你經(jīng)歷過(guò)三次完整的創(chuàng )業(yè)歷程，清楚地知道自己想要追求的是什么。在你看來(lái)，一名創(chuàng )業(yè)者怎樣才能確定自己到底適不適合走創(chuàng )業(yè)這條路？

樓麗麗：判斷是否適合創(chuàng )業(yè)要看三點(diǎn)，創(chuàng )業(yè)的目的、是否真正熱愛(ài)這份事業(yè)，以及是否有長(cháng)期奮斗的規劃。

第一，任何創(chuàng )業(yè)行動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)都要回歸到創(chuàng )始人自身上，而不是外部環(huán)境，比如不少人的創(chuàng )業(yè)沖動(dòng)來(lái)自于看到原本并不如自己的人成功了，因此產(chǎn)生嫉妒或者羨慕。

但這種出發(fā)點(diǎn)過(guò)于功利，因為你會(huì )想迅速得到結果，這更像是抓住機會(huì )做一筆小生意。

第二，真正的創(chuàng )業(yè)要有長(cháng)遠的心態(tài)，最近我和很多做了二三十年的品牌創(chuàng )始人交流，一個(gè)共識是只有具備長(cháng)周期的視角后，才能稱(chēng)之為創(chuàng )業(yè)者。

第三，要熱愛(ài)自己所做的事，從心底享受這個(gè)過(guò)程。比如我自己家在北京，但是從11月中旬就開(kāi)始出差，到12月一直沒(méi)回北京，但這中間的每一天我都非常享受。因為創(chuàng )業(yè)是生活的一部分，如果不能接受這一點(diǎn)，很多人恐怕無(wú)法堅持下去。

問(wèn)題：在目前這一輪下行的周期里，創(chuàng )業(yè)還是一個(gè)好的選擇嗎？

樓麗麗：相反，我覺(jué)得現在才是創(chuàng )業(yè)最好的時(shí)候，因為環(huán)境變差，沒(méi)有那么多人敢辭掉原來(lái)的工作、放下原來(lái)的生意，拿出積蓄加入競爭；而且資本市場(chǎng)熱度下降，不大會(huì )有人豪擲重金扶持你的競爭對手，使其在短時(shí)間內超越你。

消費行業(yè)在過(guò)去一年里競爭最激烈的就是硬折扣，但這種熱度也就只保持了電光火石般的一瞬，其實(shí)這個(gè)賽道并沒(méi)有那么熱鬧。當你處在一個(gè)深度研究過(guò)、具備相應資源，并且已做好長(cháng)期奮斗準備的賽道中，在這個(gè)相對冷靜的經(jīng)濟周期里，恰恰是大展拳腳的好時(shí)機。

問(wèn)題：創(chuàng )業(yè)并不像表面看起來(lái)那樣光鮮亮麗，背后一定是充滿(mǎn)艱難險阻的，而且創(chuàng )始人本身會(huì )承受很大的壓力和外界的期待。經(jīng)歷了多次創(chuàng )業(yè)后，對外界的壓力、挑戰，你是怎么面對和化解的？

樓麗麗：可能與我的性格有關(guān)，我是獅子座，上升也是獅子座，所以是個(gè)特別樂(lè )觀(guān)的人，可以說(shuō)我的人生是在樂(lè )觀(guān)中成長(cháng)的，只要我堅定看好一件事并做好充足準備，中間遇到的困難我都能接受。

問(wèn)題：之前零食很忙和趙一鳴合并、鍋圈上市，這些刺激著(zhù)市場(chǎng)的神經(jīng)，很多連鎖品牌加速奔向萬(wàn)店時(shí)代。在你看來(lái)，如今的大健康賽道，到了跑出萬(wàn)店品牌的時(shí)代嗎？

樓麗麗：一些在水下的項目有機會(huì )開(kāi)出萬(wàn)店，比如修腳的鄭遠元和一些艾灸品牌，它們的小型社區店模式非常適合夫妻檔標準化經(jīng)營(yíng)。一些服務(wù)業(yè)態(tài)的門(mén)店已經(jīng)在線(xiàn)下加速狂奔了，鄭遠元大概率能成為首個(gè)實(shí)現萬(wàn)店的大健康品牌，修腳產(chǎn)業(yè)看似小，其實(shí)有很大的市場(chǎng)潛力。

大健康服務(wù)行業(yè)中的很多水下品牌是完全不資本化的，因為非常賺錢(qián)。未來(lái)像艾灸、祛痘等業(yè)態(tài)，都有很大機會(huì )進(jìn)入社區，因為滿(mǎn)足了用戶(hù)就近提供服務(wù)的需求。

問(wèn)題：2023年11月超級護發(fā)與澤發(fā)合并，這兩個(gè)品牌未來(lái)會(huì )形成怎樣的生態(tài)關(guān)系？

樓麗麗：我們計劃將兩個(gè)品牌整合，未來(lái)超級護發(fā)品牌會(huì )改叫澤發(fā)，這一決定源于我們在一線(xiàn)、新一線(xiàn)及二線(xiàn)省會(huì )城市探索門(mén)店模型升級時(shí)的戰略考慮。

邏輯很好理解：超級護發(fā)這個(gè)名字通俗易懂，但易懂的東西都是量販式的。然而我們提供的功效性服務(wù)本身的客單價(jià)并不低，如果繼續用“量販式”印象的名稱(chēng)，可能會(huì )和較高的客單價(jià)產(chǎn)生沖突。

因此，澤發(fā)取代超級護發(fā)的優(yōu)勢在于它能給人更深層次的認知，真正厲害的品牌往往不是靠名字來(lái)體現價(jià)值的，只有平價(jià)的大眾品牌會(huì )這樣做。

超級護發(fā)這個(gè)名字用在四五線(xiàn)城市，或許能成為市場(chǎng)的王者，但在新一線(xiàn)城市中，我們需要一些差異化競爭實(shí)現錯峰對打，這也是我們在品牌發(fā)展道路上的新認識。