為積極響應國家關(guān)于普及金融知識的號召，切實(shí)踐行金融工作的政治性、人民性，民生銀行北京分行于6月全面啟動(dòng)2024年銀行業(yè)普及金融知識萬(wàn)里行活動(dòng)，旨在緊扣當下消費者關(guān)心的重點(diǎn)領(lǐng)域和亟待解決的難點(diǎn)問(wèn)題，通過(guò)組織形式多元、內容創(chuàng )新、貼近消費者需求的宣傳教育活動(dòng)，提升廣大消費者的金融知識水平，加強其金融風(fēng)險防范意識，進(jìn)一步強化從業(yè)人員對金融消費者保護服務(wù)理念的貫徹與實(shí)施。

據了解，本次活動(dòng)將以“加強風(fēng)險防范，暖心金融服務(wù)”為口號，聚焦“普及基本權利，守護良好消費環(huán)境”“相伴‘銀發(fā)’客戶(hù)，暢通適老金融渠道”“加強適當銷(xiāo)售，強化盡責自負意識”“維護金融秩序，拒絕非法代理投訴”四大活動(dòng)主題，組織開(kāi)展多載體、多角度、多形式的教育活動(dòng)。

其中，在保護消費者基本權利方面，該行將通過(guò)廳堂微沙龍、線(xiàn)上云課堂等不同形式，加大對財產(chǎn)安全權、知情權等消費者八項基本權利的教育力度，提升消費者對自身合法權利的認知；針對加強老年客戶(hù)關(guān)愛(ài)力度，將主動(dòng)適應老年群體金融需求，幫助老年人了解銀行現有的適老化服務(wù)，切實(shí)讓老年人能用、會(huì )用、敢用、想用。同時(shí)，通過(guò)“進(jìn)社區金融講座”“公益觀(guān)影活動(dòng)”等宣傳養老詐騙典型案例、防范知識、短視頻等相關(guān)信息，揭露電信網(wǎng)絡(luò )新型違法犯罪的新形式、新花樣，提高老年客戶(hù)防范意識和防騙技巧。

在強化適當性教育領(lǐng)域，該行將積極開(kāi)展投資型產(chǎn)品適當性相關(guān)內容的教育宣傳，通過(guò)多媒體形式普及銀行理財、基金、保險、信托等金融產(chǎn)品有關(guān)知識和各類(lèi)金融產(chǎn)品的業(yè)務(wù)模式、辦理渠道、相關(guān)風(fēng)險等，幫助消費者知曉并理解投資風(fēng)險，避免盲目投資，保護好自身財產(chǎn)安全。針對揭示非法“代理維權”風(fēng)險，該行將就非法“代理維權”現象、風(fēng)險隱患與社會(huì )危害進(jìn)行深度剖析，進(jìn)一步暢通金融消費者訴求表達、利益協(xié)調、權益保障通道，加強客戶(hù)投訴處理能力建設，提升投訴處理質(zhì)效。

據悉，在為期一個(gè)月的活動(dòng)中，民生銀行北京分行將通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下相結合的方式，打造立體宣傳矩陣、延伸消保服務(wù)半徑。線(xiàn)下活動(dòng)包括播放電子海報、展出宣傳折頁(yè)、設置金融知識宣傳教育專(zhuān)區等，在網(wǎng)點(diǎn)內營(yíng)造沉浸式學(xué)習環(huán)境；線(xiàn)上活動(dòng)則通過(guò)制作短視頻、長(cháng)圖等多媒體形式，用通俗易懂、喜聞樂(lè )見(jiàn)的方式向消費者傳遞金融知識。

民生銀行北京分行有關(guān)負責人表示，從強化消費者基本權利的教育，到助力老年人跨越數字?zhù)櫆?#xff0c;從深化投資者適當性教育，到堅決抵制非法代理投訴，每一個(gè)環(huán)節都是對消費者權益的深情守護，每一步行動(dòng)都是對金融秩序的堅定維護。下一步，該行將持續聚焦社會(huì )熱點(diǎn)，積極響應社會(huì )關(guān)切，以更加接地氣、有新意的方式，重點(diǎn)賦能老年人、青少年、新市民等關(guān)鍵群體，提供更加貼心、便捷、安全的金融服務(wù)，共同構建和諧穩定的金融生態(tài)環(huán)境。