2020年，一場(chǎng)突發(fā)疫情意外點(diǎn)燃了社區團購行業(yè)的火，從低線(xiàn)城市一路向廣州、深圳等城市蔓延，互聯(lián)網(wǎng)巨頭幾乎全部下場(chǎng)，生鮮零售業(yè)迎來(lái)變局。正如管理學(xué)家彼得·德魯克所言：“動(dòng)蕩時(shí)代最大危險不是動(dòng)蕩本身，而是延續過(guò)去的邏輯做事”。在這樣的前提下，生鮮零售企業(yè)當何去何從就顯得尤為重要。

　　為此，12月3日，2020在線(xiàn)新經(jīng)濟沙龍在上海徐匯西岸人工智能中心正式開(kāi)啟，論壇由上海市徐匯區商務(wù)委員會(huì )指導，上海西岸開(kāi)發(fā)（集團）有限公司、億歐EqualOcean主辦，騰訊廣告協(xié)辦。

　　活動(dòng)以“生鮮零售新變革，社區團購硝煙再起”為主題，邀請到了徐匯區商務(wù)委的相關(guān)領(lǐng)導，美團、滴滴、食享會(huì )等社區團購企業(yè)代表，以及騰訊廣告、九曳、蔬東坡等產(chǎn)業(yè)鏈上下游服務(wù)商，共話(huà)社區團購變局中的機會(huì )。技術(shù)正在重構零售業(yè)的“人貨場(chǎng)”，對消費者而言，技術(shù)可以改變零售內涵，將不同類(lèi)型的消費貫穿到一起，給消費者無(wú)縫體驗。對于商家而言，技術(shù)可以重構供應鏈，降本增效。

在活動(dòng)開(kāi)始，上海西岸開(kāi)發(fā)（集團）有限公司總經(jīng)理助理趙崢表示：“西岸正瞄準科技前沿和產(chǎn)業(yè)高端，以高品質(zhì)園區建設推動(dòng)加快發(fā)展新經(jīng)濟形態(tài)，培育產(chǎn)業(yè)新動(dòng)能，擁抱新經(jīng)濟?！?/p>

　　在生鮮零售的變革中，除了技術(shù)的驅動(dòng)外，“場(chǎng)”的驅動(dòng)也不得不提。中國高達97%的社交行業(yè)滲透率，不僅緊緊抓住了不同圈層用戶(hù)的注意力和時(shí)間，也深刻改變著(zhù)消費者的決策與消費鏈條，逐漸成為企業(yè)開(kāi)拓商業(yè)增量的關(guān)鍵陣地。

　　而在這一過(guò)程中，騰訊則是其中無(wú)法繞開(kāi)的一股力量。騰訊廣告零售中心高級總監楊雪峰表示：“當前社區團購玩家正面臨著(zhù)兩大問(wèn)題：一是流量組織的效率，因為企業(yè)能夠獲得盈利很大程度決絕于這一點(diǎn)；二是供應鏈，這是每個(gè)企業(yè)都要修煉的內功?！?/p>

　　億歐EqualOcean董事總經(jīng)理王彬發(fā)布了《2020中國社區團購行業(yè)研究報告》，他表示：“社區團購與其說(shuō)是商業(yè)模式，我們認為更多的是消費升級的新基礎設施，所以我們在今天做的都是很偉大的事情，無(wú)論環(huán)境怎么變，只要奔著(zhù)這個(gè)初心做，社區團購一定有一個(gè)美好的未來(lái)?！?/p>

　　短視頻、直播電商等新基礎設施加速了商品生產(chǎn)者的創(chuàng )新方式和迭代方式，新品牌飛速涌現，社交生態(tài)的飛速發(fā)展也正在顛覆營(yíng)銷(xiāo)人的已知世界。為此，騰訊廣告購百及生鮮行業(yè)負責人安曉佩分享了新時(shí)代下的騰訊經(jīng)驗，“騰訊廣告通過(guò)幫助企業(yè)主場(chǎng)內場(chǎng)外數字化升級，從精準引流、用戶(hù)直連、品牌共建三個(gè)方面，以智慧營(yíng)銷(xiāo)全面實(shí)現生意增長(cháng)?！?/p>

　　在活動(dòng)現場(chǎng)，騰訊廣告發(fā)布了其“騰訊生鮮數字扶植計劃”，騰訊廣告零售中心高級總監楊雪峰表示：“騰訊廣告會(huì )用我們的騰訊資源，協(xié)助區域零售企業(yè)，包括生鮮行業(yè)從業(yè)者，共建生態(tài)，幫助大家攜手共贏(yíng)?！鄙虾Ｎ靼堕_(kāi)發(fā)（集團）有限公司總經(jīng)理助理趙崢、騰訊廣告零售中心高級總監楊雪峰、騰訊廣告購百及生鮮行業(yè)負責人安曉佩、騰訊廣告生鮮行業(yè)經(jīng)理梁婷婷、億歐EqualOcean董事總經(jīng)理王彬共同上臺啟動(dòng)了這一計劃。

除了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在加注社區團購之外，實(shí)體零售商今年對社區拼團的熱衷度進(jìn)一步提高，以多點(diǎn)為例，今年疫情期間多點(diǎn)就與北京4000多家社區達成合作，建立了6000多個(gè)社區抗疫提貨站。

　　多點(diǎn)Dmall社區拼團業(yè)務(wù)部負責人榮健分享了多點(diǎn)的經(jīng)驗：“我們通過(guò)城市大倉把品牌的商品注入到中心門(mén)店，通過(guò)中心門(mén)店注入到前置倉，通過(guò)前置倉，再通過(guò)小程序的觸達或者其他方式的觸達，把它注入到商圈里面實(shí)現購買(mǎi)?！?/p>

　　發(fā)網(wǎng)物流燎圈創(chuàng )始人李玉祥表示：“交付是在社區團購平臺月銷(xiāo)突破一千萬(wàn)時(shí)，碰到最大的問(wèn)題，包括互聯(lián)網(wǎng)巨頭燒錢(qián)的速度變慢了，因為現在它面臨最大的問(wèn)題，一分錢(qián)賣(mài)出去的貨怎么送出去，別看量很大，但是送出去是一個(gè)大問(wèn)題?！?/p>

　　生鮮的火熱也與資本的追逐有著(zhù)密不可分的聯(lián)系，據統計，截至2020年6月，生鮮行業(yè)融資150.1億元，超過(guò)2019年全年。弘章資本投資副總裁方智祺認為：“站在投資人視角，萬(wàn)億時(shí)代已經(jīng)過(guò)去了，阿里、京東已經(jīng)定了。千億平臺也定了，就是美團，美團就是千億往萬(wàn)億走的過(guò)程。那社區團購是什么？社區團購是做百億，沖千億的平臺，這是資金鏈驅動(dòng)的底層邏輯?！?/p>

　　在活動(dòng)的最后，產(chǎn)業(yè)鏈上下游的佼佼者們也站在各自的角度暢想了社區團購的終局將走向何方。九曳創(chuàng )始人張冰表示：“雖然大家都覺(jué)得抓用戶(hù)很重要，但是長(cháng)期來(lái)看關(guān)鍵的兩點(diǎn)是采購端供應鏈和供應鏈物流環(huán)節，采購端更核心的是品質(zhì)，物流端既關(guān)系著(zhù)你交付成本，也關(guān)系著(zhù)你交付的服務(wù)體驗?！笔邧|坡創(chuàng )始人羅明表示：“平臺能不能做起來(lái)，關(guān)鍵看整個(gè)社區團購利益共同體能不能形成，如果都是以犧牲經(jīng)銷(xiāo)商利益作為代價(jià)，那這個(gè)平臺就是有問(wèn)題的?！彬v訊廣告購百及生鮮行業(yè)負責人安曉佩表示：“我作為平臺角色更多地會(huì )想除了頭部需求之外，腰部玩家的需求是什么，我們需要和服務(wù)商一起做更多的討論和共建，我們會(huì )做這方面的賦能?！?/p>

　　冰雪蜜脆園、匯農蘋(píng)果電子科技執行董事李濤認為：“想實(shí)現源頭直采，平臺方最需要突破的是人才環(huán)節，因為這是個(gè)很考經(jīng)驗和技術(shù)的事情，將這方面的專(zhuān)業(yè)人才和基地結合，把品控做起來(lái)，才是最重要的?！蓖藤Y本聯(lián)合創(chuàng )始人劉欣則認為社區團購的爆發(fā)并不是突然的，“中國有這么多年輕的創(chuàng )業(yè)者，只要模型可行，從資本角度來(lái)看，總有錢(qián)投進(jìn)來(lái)，疫情其實(shí)并不是那么充分的條件?！?/p>

　　以史為鑒，可以知興替。無(wú)論是社區團購亦或者其他的新商業(yè)形態(tài)，歸根結底，所有的創(chuàng )新都要回歸本質(zhì)。