9月10日，作為2024年浦江創(chuàng)新論壇的重要組成部分，第四屆企業(yè)科技創(chuàng)新發(fā)展論壇在上海張江科學會堂順利舉行。論壇為企業(yè)創(chuàng)新成果提供了展示平臺，匯聚行業(yè)領(lǐng)袖、投資精英、學術(shù)先鋒、企業(yè)創(chuàng)新代表、專家學者及媒體代表等眾多嘉賓。此次論壇由上海市科學技術(shù)委員會的指導，由《中國企業(yè)報》中企視訊與國家技術(shù)轉(zhuǎn)移東部中心聯(lián)合主辦，并得到了上?？茖W技術(shù)交流中心、上海交通大學終身教育學院、德勤中國和中信銀行上海分行的支持。

零售行業(yè)近年來面臨著前所未有的挑戰(zhàn)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為提升企業(yè)效率、優(yōu)化用戶體驗及增強競爭力的關(guān)鍵路徑。論壇的第三場圓桌對話以“模式創(chuàng)新賦能企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型”為主題展開，由辰光幻影（蘇州）科技有限公司創(chuàng)始人兼CEO周靈主持。匠技新（上海）創(chuàng)業(yè)孵化器管理有限公司（以下簡稱“匠新”）合伙人嚴開、日鐵軟件(上海)有限公司（以下簡稱“日鐵軟件”）總括部長龔人寧、東京海上日動火災保險(中國)有限公司（以下簡稱“東京海上日動（中國）”）事業(yè)開發(fā)部經(jīng)理張叢慈、上海眾安信科信息技術(shù)服務(wù)有限公司（以下簡稱“眾安信科”）零售科技部總經(jīng)理盛書源作為嘉賓，共同探討了零售企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中遇到的核心痛點與挑戰(zhàn)，并圍繞如何利用數(shù)字化轉(zhuǎn)型提升競爭力進行了深度交流。

作為中日兩國創(chuàng)新資源的橋梁，自2015年成立以來，匠新始終致力于“重新定義中日合作模式，創(chuàng)造中日間新的商業(yè)價值”。嚴開介紹，通過利用中國本地的眾創(chuàng)空間和其他優(yōu)質(zhì)資源，匠新為中日企業(yè)在大健康、大消費、大信息、新材料、新工業(yè)、新能源等領(lǐng)域提供了創(chuàng)新加速服務(wù)。作為中日間重要的合作平臺，匠新不僅幫助中國企業(yè)更好地理解日本市場的需求，同時也為日本企業(yè)在技術(shù)和商業(yè)上提供了新的方向，助力他們穩(wěn)固發(fā)展在中國市場的業(yè)務(wù)從而實現(xiàn)了雙方的共贏。

嚴開認為，日系公司不應單純模仿中國數(shù)字化實踐，而應通過融合雙方優(yōu)勢創(chuàng)造新的價值?！爸腥掌髽I(yè)合作在品牌力和技術(shù)應用方面的互補優(yōu)勢。例如，利用數(shù)據(jù)分析洞察消費者偏好，結(jié)合品牌設(shè)計能力和AI輔助工具快速設(shè)計新產(chǎn)品；同時，借鑒日本的顧問式銷售模式，結(jié)合中國的小程序、抖音等平臺，提升顧客體驗?！彼硎?#xff0c;希望通過結(jié)合雙方的優(yōu)勢，為零售行業(yè)帶來新的發(fā)展模式。通過這些融合創(chuàng)新的方式，日系零售企業(yè)能夠在保留自身優(yōu)勢的同時，更好地適應中國市場，提升競爭力。

匠技新（上海）創(chuàng)業(yè)孵化器管理有限公司合伙人嚴開

盛書源分享他的調(diào)研觀察結(jié)果，外資零售商感受到市場競爭加劇的壓力，而本土零售商則多以價格戰(zhàn)策略來爭奪市場份額?！爱斍傲闶巯M市場呈現(xiàn)出兩端發(fā)展的態(tài)勢，高端消費與追求性價比的消費者需求旺盛，而傳統(tǒng)的中產(chǎn)階級消費力卻出現(xiàn)萎縮?！?/p>

面對這一市場變化，眾安信科通過保險與科技的融合，幫助零售品牌在價格戰(zhàn)中保持競爭力，并通過保險收集線下客戶的反饋信息，為品牌的產(chǎn)品和用戶體驗創(chuàng)新提供依據(jù)。盛書源表示，今年眾安信科在家電行業(yè)進行了嘗試，將用戶精細化運營的技術(shù)能力，與合作伙伴提供的保險服務(wù)相結(jié)合，成功打造出創(chuàng)新的業(yè)務(wù)增長解決方案?？梢宰屍髽I(yè)在不依賴價格戰(zhàn)的前提下，為消費者提供保障和實惠，這有助于企業(yè)在零售市場受沖擊時保持價格穩(wěn)定并維護市場份額。他進一步解釋道，“此外，保險作為連接品牌與經(jīng)銷商的橋梁，利用數(shù)字化手段收集線下客戶數(shù)據(jù)，幫助企業(yè)更好地了解目標客戶群，為產(chǎn)品創(chuàng)新和提升用戶體驗提供了有價值的參考?！薄?/p>

上海眾安信科信息技術(shù)服務(wù)有限公司零售科技部總經(jīng)理盛書源

龔人寧指出，近年來其服務(wù)的日系零售客戶在中國市場遭遇多重挑戰(zhàn)。同時，隨著中國本土品牌產(chǎn)品質(zhì)量和技術(shù)的提升，包括日系品牌在內(nèi)的市場競爭環(huán)境愈發(fā)激烈。此外，相較于本土品牌快速響應市場趨勢并采用線上線下的雙渠道銷售模式，日系品牌更依賴傳統(tǒng)的經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)，在捕捉消費者喜好方面有不同的策略。加之利潤空間有限，企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型上的信息技術(shù)投資變得更為審慎，進一步增加了轉(zhuǎn)型難度。為應對上述挑戰(zhàn)，日鐵軟件計劃通過提供創(chuàng)新解決方案，助力各企業(yè)加速轉(zhuǎn)型步伐，以更好地適應中國市場的新常態(tài)。

日鐵軟件(上海)有限公司總括部長龔人寧

張叢慈分享了東京海上日動（中國）在中國市場近三十年的經(jīng)驗，特別介紹了利用科技創(chuàng)新提升保險的價值，更好地服務(wù)客戶方面的一些新的嘗試。比如東京海上日動（中國）通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型，與家電和健康器材品牌合作，收集并分析健康數(shù)據(jù)，為客戶提供定制化的健康管理和保險服務(wù)，構(gòu)建健康醫(yī)療與保險的生態(tài)系統(tǒng)，以滿足中國消費者日益增長的健康需求。她進一步強調(diào)，“盡管保險與零售看似關(guān)聯(lián)不大，但我們正利用零售業(yè)對用戶的吸引力，探索新的業(yè)務(wù)發(fā)展模式，展現(xiàn)了保險業(yè)與零售業(yè)合作的潛力，作為保險公司希望能為零售行業(yè)提供更具價值的支持，推動整個零售行業(yè)向更高效、更靈活的方向發(fā)展?！?/p>

東京海上日動火災保險(中國)有限公司事業(yè)開發(fā)部經(jīng)理張叢慈

嘉賓們普遍認為，零售行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅僅是技術(shù)的應用，更是一種模式的創(chuàng)新。保險公司與零售品牌跨界合作，可以探索出在提升客戶轉(zhuǎn)化率和商品真?zhèn)悟炞C等方面的新機遇。通過異業(yè)合作，可以創(chuàng)造新的價值，幫助零售企業(yè)突破現(xiàn)有的瓶頸，實現(xiàn)真正的轉(zhuǎn)型升級。周靈總結(jié)表示，此次圓桌論壇的思想碰撞，不僅為零售行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了寶貴的經(jīng)驗分享，也為未來的發(fā)展指明了方向，同時，期待為零售行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來更多創(chuàng)新思路。（文/中企視訊）