近年來(lái)，以網(wǎng)絡(luò )購物、直播帶貨、社區團購等為代表的新消費渠道迅速崛起，為零售業(yè)帶來(lái)了巨大的商機。今年前10個(gè)月，全國實(shí)物商品網(wǎng)上零售額同比增長(cháng)8.4%，占社會(huì )消費品零售總額的比重達26.7%。新消費渠道的興起，對推動(dòng)實(shí)體零售業(yè)的復蘇與發(fā)展具有重要意義。

　　線(xiàn)上線(xiàn)下的探索嘗試，促進(jìn)了新消費渠道興起。疫情期間，越來(lái)越多的消費者漸漸熟悉并接受即時(shí)零售、社區團購等消費模式。新消費渠道為消費者提供了更加便捷、個(gè)性化的購物體驗，不僅降低了購物成本，還滿(mǎn)足了多樣化的需求，更促使線(xiàn)上線(xiàn)下商家從競爭走向合作，實(shí)現線(xiàn)上線(xiàn)下共贏(yíng)。

　　一方面，新消費渠道拓展了零售市場(chǎng)的邊界。傳統的零售市場(chǎng)受限于地理位置和時(shí)間，而新消費渠道打破了這些限制，讓消費者可以隨時(shí)隨地購物。這使得零售市場(chǎng)覆蓋了更廣泛的消費群體，提供了更多銷(xiāo)售機會(huì )。以即時(shí)零售為例，消費者在線(xiàn)上交易平臺下單，線(xiàn)下實(shí)體零售商接單，從揀貨打包到配送上門(mén)，基本在1小時(shí)內完成，從而實(shí)現“依托本地零售供給，滿(mǎn)足本地即時(shí)需求”的目標。

　　另一方面，新消費渠道促進(jìn)了零售業(yè)數字化轉型。為了適應新消費渠道發(fā)展，零售商們紛紛加大了對數字化技術(shù)的投入，推動(dòng)了行業(yè)數字化轉型。數字化轉型不僅提高了零售商的運營(yíng)效率，還為消費者提供了更加便捷、智能的購物體驗。借助線(xiàn)上平臺，實(shí)體企業(yè)得以實(shí)現銷(xiāo)售渠道的拓展，同時(shí)，線(xiàn)上平臺所沉淀的銷(xiāo)售數據可以助力實(shí)體企業(yè)更加精細化運營(yíng)。

　　也要看到，新消費渠道的崛起也給零售業(yè)帶來(lái)了挑戰，不僅競爭日益激烈，也對零售商數據能力、供應鏈管理能力提出了更高要求。對此，零售業(yè)要積極應對，抓住新機遇，迎接挑戰。

　　加強對新消費渠道的研究，深入了解消費者的需求和購物習慣，為新消費渠道的發(fā)展提供有力支持。面對“擁抱線(xiàn)上”帶來(lái)的全渠道競爭，實(shí)體企業(yè)應借助線(xiàn)上開(kāi)拓業(yè)務(wù)，維護并擴展新的消費群體，降低商品分銷(xiāo)成本，實(shí)現線(xiàn)上線(xiàn)下雙向引流。

　　加大對數字化技術(shù)的投入，推動(dòng)數字化轉型深入發(fā)展。通過(guò)數字化技術(shù)提高運營(yíng)效率，優(yōu)化購物體驗，為消費者提供更加便捷、智能的服務(wù)。線(xiàn)上企業(yè)不是簡(jiǎn)單地與實(shí)體企業(yè)“1+1”，應利用大數據智能推薦實(shí)現供需精確匹配，不斷加強企業(yè)流量扶持、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、數字化系統等方面的能力，滿(mǎn)足消費者多元化的需求。

　　加強供應鏈管理，提高供應鏈的靈活性和響應速度。加強與供應商合作，確保產(chǎn)品供應和庫存平衡。

　　新消費渠道在消費擴容、行業(yè)創(chuàng )新和社會(huì )就業(yè)等方面也起到了重要的帶動(dòng)效應，零售業(yè)應抓住新機遇，通過(guò)加強研究、加大投入、強化合作等方式，不斷拓展和用好新消費渠道，促進(jìn)消費市場(chǎng)以更豐富、更創(chuàng )新的業(yè)態(tài)模式和消費品類(lèi)更好滿(mǎn)足消費者需求，激發(fā)消費新增量。 （本文來(lái)源：經(jīng)濟日報 作者：馮其予）