北京時(shí)間2月20日下午，荷蘭皇家菲仕蘭發(fā)布2023年財報。財報數據顯示，2023年菲仕蘭收入達到131億歐元。其中，專(zhuān)業(yè)營(yíng)養品業(yè)務(wù)集團業(yè)績(jì)表現出色，收入為11.55億歐元，比上一年增長(cháng)了3.5%。這得益于皇家美素佳兒在中國市場(chǎng)超高端品類(lèi)的優(yōu)異表現，菲仕蘭中國業(yè)務(wù)也連續四年收獲了雙位數增長(cháng)。

　　年報指出："美素佳兒品牌在中國市場(chǎng)表現尤為亮眼。根據AC尼爾森數據，美素佳兒在嬰幼兒配方奶粉品類(lèi)的市場(chǎng)占有率已攀升至第四。" 2023年中國嬰幼兒配方奶粉市場(chǎng)整體承壓。在這樣的大背景下，美素佳兒的持續穩健增長(cháng)更加難能可貴。菲仕蘭CEO范晏德去年6月履新之后，出國訪(fǎng)問(wèn)的第一站就是中國。當時(shí)，范晏德為菲仕蘭中國業(yè)務(wù)點(diǎn)贊，也釋放了中國信心："在陳戈女士的帶領(lǐng)下，我們的中國團隊取得了出色的業(yè)績(jì)。中國市場(chǎng)對于我們來(lái)說(shuō)非常重要，未來(lái)菲仕蘭公司的發(fā)展也與中國緊密相連。"

菲仕蘭CEO范晏德(右一)2023年8月訪(fǎng)華并點(diǎn)贊中國業(yè)務(wù)

　　從牧場(chǎng)到餐桌 品質(zhì)追求無(wú)止境

　　品質(zhì)始終是中國父母、尤其是Z世代年輕父母的首要關(guān)注點(diǎn)?！?023中國奶商指數報告》顯示，78.4%的公眾購買(mǎi)前都會(huì )查看產(chǎn)品標簽，高品質(zhì)奶源地成為消費者決策的重要依據。超50%的年輕父母關(guān)注孩子的乳制品選擇，免疫健康和腸道健康是寶爸寶媽們較為關(guān)注的兩大功能。

　　菲仕蘭在歐洲擁有近一萬(wàn)個(gè)自家牧場(chǎng)和近一萬(wàn)五千名會(huì )員奶農，自家牧場(chǎng)世代傳承。奶農不僅僅是原奶的供給方，也是菲仕蘭公司的老板，從源頭上保障了奶源的安全和品質(zhì)，構建了一套從"牧場(chǎng)到餐桌"的全產(chǎn)業(yè)鏈管理體系，實(shí)現從"好奶源"到"好產(chǎn)品"的完美閉環(huán)。

? ? ? ?菲仕蘭會(huì )員牧場(chǎng)世代傳承 從源頭保障產(chǎn)品的品質(zhì)

　　2023年初，菲仕蘭旗下皇家美素佳兒和美素佳兒源悅順利通過(guò)新國標注冊，持續為中國寶寶帶來(lái)源自牛奶的天然好營(yíng)養?；始颐浪丶褍簩?zhuān)注寶寶免疫健康，實(shí)證50%天然乳脂保護因子群，可高達30+倍精粹高活乳鐵蛋白，為寶寶帶來(lái)"雙硬核 強內護"的天然守護。美素佳兒源悅聚焦寶寶腸道健康，汲取"活""軟""小"三重自然源生力，更好吸收減少腸道不適，讓寶寶好安睡、少哭鬧、軟便便，肚肚持續活力滿(mǎn)滿(mǎn)。

　　菲仕蘭中國區總裁陳戈指出："菲仕蘭中國通過(guò)聚焦‘PPV'，錨定人才與文化、流程與可視度三件要事，創(chuàng )建了精簡(jiǎn)通路模式，發(fā)展了有戰斗力的團隊，提升了組織活性。這就是菲仕蘭中國連續四年保持雙位數增長(cháng)的底層邏輯。未來(lái)我們還要繼續做好客戶(hù)和消費者服務(wù)、渠道下沉，把源自牛奶的天然好營(yíng)養帶給更多媽媽和寶寶。"

菲仕蘭中國區總裁陳戈

　　體驗式營(yíng)銷(xiāo) 消費者溝通全方位

　　美素佳兒積極開(kāi)展創(chuàng )新體驗式營(yíng)銷(xiāo)，持續產(chǎn)出Z世代感興趣的內容，引發(fā)大眾積極討論;同時(shí)持續加強數字化建設，優(yōu)化消費者的購物體驗。去年10月，美素佳兒在線(xiàn)上發(fā)起"做牛"還是"做人"的靈魂拷問(wèn)，在小紅書(shū)、微信等社交平臺上引發(fā)公眾討論;線(xiàn)下承接流量，打造"這感覺(jué)真牛"沉浸式牧場(chǎng)，轉換"人"與"牛"的視角，用形式多樣的互動(dòng)吸引年輕消費者參與，用奇思妙想串聯(lián)"嗅、看、觸、聽(tīng)、品"五感，讓參與者感受到來(lái)自荷蘭自家牧場(chǎng)的自然滋養與呵護。#這感覺(jué)真牛#的話(huà)題迅速和"美素佳兒""皇家美素佳兒""美素佳兒源悅"等詞條產(chǎn)生強關(guān)聯(lián)，實(shí)現了產(chǎn)品與品牌、品牌與消費者三方雙向的內容共創(chuàng )。

“這感覺(jué)真?！焙商m自家牧場(chǎng)沉浸式體驗活動(dòng)現場(chǎng)

　　皇家美素佳兒旺玥兒童奶粉聯(lián)名功夫熊貓，以"絕世功夫 蓋世好奶"為口號，邀請3歲+的孩子探索更大世界，收獲更多可能，和阿寶一起進(jìn)階成長(cháng)小高手，提升品牌、產(chǎn)品聲量的同時(shí)，也讓內外雙重保護、眼腦進(jìn)階發(fā)育的產(chǎn)品特性更加深入人心。

　　美素佳兒源悅發(fā)起了"源力守護 自然好腸態(tài)"的黃河公益行動(dòng)，同步啟動(dòng)了"奶粉罐回流計劃"，一邊助力自然腸道大生態(tài)，一邊聚焦寶寶腸道小生態(tài)，號召集結中國父母的力量，讓空奶粉罐變成公益垃圾桶，將垃圾桶安置于黃河沿岸城市，保護黃河生態(tài)，傳播環(huán)保正能量。

　　數字化建設上，一方面，菲仕蘭運用人工智能技術(shù)，讓專(zhuān)家通過(guò)視頻連線(xiàn)的"云咨詢(xún)"方式，為消費者提供可視化服務(wù);人工智能全媒體客服系統，大大提升了用戶(hù)體驗與效率。另一方面，菲仕蘭堅持以數據賦能為核心的同時(shí)，進(jìn)一步打造會(huì )員體系并進(jìn)行精細化運營(yíng)，側重產(chǎn)品口碑和產(chǎn)品體驗差異化。

　　可持續發(fā)展 攜手共創(chuàng )美好未來(lái)

　　作為積極踐行企業(yè)社會(huì )責任的排頭兵，菲仕蘭結合自身優(yōu)勢和特點(diǎn)，踐行可持續發(fā)展，構建了以賦能婦女、關(guān)愛(ài)兒童、支持奶業(yè)為三大支柱的企業(yè)社會(huì )責任體系。2013年以來(lái)，菲仕蘭中國在減排、碳中和、濕地和生物多樣性保護等方面不斷探索，并在關(guān)愛(ài)兒童等方面開(kāi)展諸多公益實(shí)踐，累計捐款超過(guò)1億元，直接幫助30.9萬(wàn)人改善營(yíng)養和生活環(huán)境。

菲仕蘭員工親子志愿者為鄉村孤兒和困境兒童帶去營(yíng)養和關(guān)愛(ài)

　　菲仕蘭錨定包容共贏(yíng)的可持續人才體系、以人為本的可持續辦公空間、全員參與的可持續文化，打造讓員工有自豪感、成就感、歸屬感的可持續職場(chǎng)，榮獲"2023年大中華區最佳職場(chǎng)"認證。菲仕蘭中國已連續四年獲評"大中華區最佳職場(chǎng)"。

　　踐行可持續文化，菲仕蘭倡導員工及員工志愿一起加入公益行動(dòng)。 2023年11月，菲仕蘭發(fā)動(dòng)員工及家屬共同挑戰低碳騎行，沿途拾撿垃圾，與下一代共護綠色地球。在世界地球日，菲仕蘭開(kāi)展提前一小時(shí)關(guān)燈下班的活動(dòng)。2023年3月，菲仕蘭首次實(shí)現零碳年會(huì )，近千名員工通過(guò)植樹(shù)給地球"降溫"，并委托第三方機構碳交易，為實(shí)現碳中和盡綿薄之力。

　　菲仕蘭還聯(lián)合多方持續開(kāi)展一系列公益行動(dòng)： 99公益日，菲仕蘭捐款100萬(wàn)元，和大客戶(hù)一起守護濕地生態(tài)，為地球可持續發(fā)展貢獻力量;"孤兒喝奶"公益項目繼續開(kāi)展，深入到廣西、貴州、四川的偏遠山村。自2019年起，菲仕蘭"孤兒喝奶"公益項目累計已捐出64506罐奶粉，覆蓋全國19個(gè)省份，直接幫助11549名困境兒童改善營(yíng)養。