家電“以舊換新”，旨在滿(mǎn)足用戶(hù)對低碳、綠色、智能、時(shí)尚家電的消費升級需求。

因為以舊換新的核心主體和動(dòng)力源一直都是用戶(hù)，目的是讓用戶(hù)輕松用上更好的產(chǎn)品、沒(méi)有顧慮地享受更好的生活。

所以對企業(yè)而言，想要更好地推動(dòng)以舊換新，就必須同時(shí)做好“兩件事”：其一，你得先給用戶(hù)足夠好的產(chǎn)品、好的體驗、好的服務(wù)、好的生活，才能打動(dòng)他們；其二，企業(yè)不光要把新的送到家，還要負責舊家電的回收、處理、再利用。

不論換新還是收舊，本質(zhì)上都是為用戶(hù)的美好生活在努力，也是缺一不可的并行線(xiàn)。企業(yè)必須把這兩頭都顧好，全流程給到用戶(hù)最好的體驗和服務(wù)，把選擇權和主動(dòng)權充分交給用戶(hù)，才能把以舊換新做好，才會(huì )有更長(cháng)遠的發(fā)展。

正如海爾智家在做的。4月17日，海爾智家正式啟動(dòng)“綠碳計劃”，為用戶(hù)帶來(lái)一系列智慧科技新產(chǎn)品、新場(chǎng)景，樹(shù)立智慧時(shí)尚、健康綠色的生活新主張。同時(shí)，其還提供含舊家電回收、評估等在內的豐厚權益，為用戶(hù)鋪平美好生活煥新的最后一公里，真正實(shí)現“換新不忘舊”。

新，是定制新生活的“新”

海爾智家本次“綠碳計劃”，依托原創(chuàng )科技與智慧科技，帶來(lái)了全產(chǎn)業(yè)綠碳智慧科技新產(chǎn)品、新場(chǎng)景，不僅僅是把用戶(hù)家里的家電“換新”，更能提供覆蓋家裝、家電、家居的一體化升級服務(wù)，實(shí)現美觀(guān)、智慧、綠色、健康的生活方式煥新。

如海爾冰箱不僅能主動(dòng)感知食材種類(lèi)、自動(dòng)匹配儲存環(huán)境、主動(dòng)感知異味啟動(dòng)“五效合一”殺菌凈化，還能根據所存儲食材主動(dòng)推薦健康食譜，甚至聯(lián)動(dòng)智慧烤箱實(shí)現一鍵烘焙等；再如海爾空調不僅能自動(dòng)感知人的位置、繞開(kāi)送風(fēng)，還可以跟臥室智能枕配合起來(lái)，在不同睡眠狀態(tài)動(dòng)態(tài)調整空氣的溫度、濕度和凈度等。顯然，海爾智家“智慧科技”已實(shí)現無(wú)感、貼心的主動(dòng)服務(wù)，做到了潤物細無(wú)聲的關(guān)懷和照顧。

除了為用戶(hù)煥新智慧生活，在美觀(guān)、健康、綠色等方面，海爾智家也帶來(lái)了相應的科技產(chǎn)品?？ㄋ_帝致境全嵌智慧廚房套系中的煙機、灶具和蒸烤箱等產(chǎn)品，在煙機定軸鉸鏈大轉角翻板技術(shù)、蒸烤一體機“自開(kāi)合門(mén)體鎖閉系統”等技術(shù)支持下，均可“無(wú)縫純平”嵌入櫥柜，滿(mǎn)足用戶(hù)對家居美學(xué)的極致追求；在健康方面，海爾云溪洗烘套裝將原來(lái)62分鐘洗滌時(shí)間升級為39分鐘洗凈，效率提升同時(shí)實(shí)現了省電、節能；在綠色方面，海爾陶瓷加熱艙熱水器基于全瓷結構實(shí)現了0垢免清洗，保證出水潔凈的同時(shí)省電50%。

另外，以舊換新過(guò)程中企業(yè)還會(huì )面臨一個(gè)重要環(huán)節就是“升級改造”，這也是讓許多消費者糾結的痛點(diǎn)、堵點(diǎn)——因為牽涉到人去哪里住、東西往哪搬的問(wèn)題，動(dòng)輒數月的裝修周期，也讓許多有意愿改變的家庭犯了難。而對此，海爾智家可提供含廚房、陽(yáng)臺、客廳等全場(chǎng)景在內的全流程一站式局改服務(wù)，最快幾天就能改好一個(gè)廚房，還可享受免費設計、免費上門(mén)測量等服務(wù)。

舊，是激活舊市場(chǎng)的“舊”

科技、產(chǎn)品、功能持續“向新”的家電產(chǎn)業(yè)，在如高鐵般奔騰的同時(shí)，也早已開(kāi)始了對環(huán)境關(guān)系的反思——高質(zhì)量發(fā)展被擺上臺前，循環(huán)經(jīng)濟、低碳經(jīng)濟也讓回收產(chǎn)業(yè)和舊市場(chǎng)的重要性愈發(fā)凸顯。

同樣，在以舊換新的進(jìn)程中，“舊家電”的處理問(wèn)題不僅與消費者權益息息相關(guān)，更影響著(zhù)整個(gè)行業(yè)及上下游產(chǎn)業(yè)鏈的可持續發(fā)展。

在以前，家電回收領(lǐng)域并無(wú)統一標準和規范，消費者處理廢舊家電一般只能私人回收，找人來(lái)拆除可能還得倒貼錢(qián)。而大量以“牟利”為導向的零散作坊，從舊家電中提煉出鋰、鈦、金銀等稀有金屬后，往往不會(huì )繼續完成規范化的后續處理，極大可能造成環(huán)境和生態(tài)污染。

有句話(huà)叫“沒(méi)有真正廢棄的事物，只有放錯位置的資源”。對此，海爾智家通過(guò)服務(wù)端和回收端的雙線(xiàn)布局，為改變當下現狀提供了可行方案。

面向用戶(hù)，海爾智家可提供完善的舊機上門(mén)回收、評估和處理服務(wù)。用戶(hù)通過(guò)海爾智家小程序、App提報家電回收和換新需求，即可等待服務(wù)人員上門(mén)“拉舊送新”；回收的舊家電，將被送往海爾再循環(huán)互聯(lián)工廠(chǎng)進(jìn)行統一拆解，產(chǎn)出鐵、鋁、銅、塑料等多種材料，這種再生塑料純度可應用于汽車(chē)、日化甚至食品級塑料領(lǐng)域。

而“以舊換新”只是海爾智家再循環(huán)體系的諸多入口之一。以家電回收為起點(diǎn)，海爾智家現已構建起“回收-拆解-再生-再制造”全套綠色循環(huán)生態(tài)體系，打造了涵蓋家電回收、運輸、分揀等環(huán)節的全鏈條回收網(wǎng)絡(luò )體系。據統計，落地青島萊西的海爾再循環(huán)互聯(lián)工廠(chǎng)，年拆解規模已達到200萬(wàn)臺，行業(yè)單體拆解規模最大，循環(huán)材料再生規模3萬(wàn)噸/年，實(shí)現年碳減排量約1.7萬(wàn)噸。

以舊換新，撬動(dòng)綠色高質(zhì)量發(fā)展

至此，以舊換新也可以換成更深邃的另一種表達方式——新舊動(dòng)能轉換。因為想要高效驅動(dòng)用戶(hù)體驗的“從舊到新”，企業(yè)必須實(shí)現從研發(fā)到生產(chǎn)、回收的系統性升級，將綠色低碳理念融入產(chǎn)品全生命周期，打造新質(zhì)生產(chǎn)力，撬動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展。

而這，也是海爾智家為什么能做好以舊換新的內因所在。

首先在研發(fā)端，海爾智家堅持“以用戶(hù)為中心”的深度研發(fā)、全球協(xié)同，實(shí)現原創(chuàng )科技、智慧科技及綠色低碳技術(shù)的持續引領(lǐng)和突破。如海爾X11洗衣機比歐洲A級能效標準還節能50%，實(shí)現了同類(lèi)產(chǎn)品中最高的能源效率。

在生產(chǎn)端，海爾智家是中國擁有“燈塔工廠(chǎng)”數量最多的企業(yè)之一。在海外，海爾歐洲通過(guò)生產(chǎn)效率的持續提升實(shí)現排放減少20%以上。近日，海爾歐洲又宣布其節能減排的中期目標：到2025年，工廠(chǎng)可再生能源占比達到60%，并通過(guò)自產(chǎn)可再生能源維持部分運營(yíng)，進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)的可持續發(fā)展。

在回收端，如上文所言，海爾智家的行業(yè)首個(gè)再循環(huán)互聯(lián)工廠(chǎng)，在綠色、智能化、數字化等多個(gè)方面實(shí)現了全球首創(chuàng )。海爾智家建立起的低消耗、低排放、高效率的資源循環(huán)和再生產(chǎn)范式，為行業(yè)綠色低碳發(fā)展提供了可行的優(yōu)質(zhì)路徑。

消費市場(chǎng)的“向新而行”，不僅是單純之于用戶(hù)的產(chǎn)品、體驗升級換代，更是之于企業(yè)新質(zhì)生產(chǎn)力的系統性變革，是整個(gè)行業(yè)在不斷發(fā)展中保障和改善民生、更好滿(mǎn)足人們對美好生活向往的必由之路。

海爾智家很好地詮釋了這一點(diǎn)?？梢哉f(shuō)，海爾智家的以舊換新，不僅圍繞用戶(hù)美好生活打造了“從舊到新”的服務(wù)閉環(huán)，更對內聚焦高質(zhì)量發(fā)展實(shí)現“由內而外”的動(dòng)能轉換。這既利當前、更利長(cháng)遠。