從客戶(hù)的決策路徑出發(fā)選擇搜索關(guān)鍵詞,有助于精準定位客戶(hù)需求,優(yōu)化搜索結果的相關(guān)性,提升品牌曝光度和轉化率,同時(shí)幫助品牌適應搜索引擎算法變化,提高SEO效果。我們可以結合嬰幼兒奶粉行業(yè),來(lái)看一下曼朗新搜索的具體操作方法。
1、了解市場(chǎng)、建立初步認知階段:
我們都知道,買(mǎi)東西不是一拍腦門(mén)就決定的事,尤其是選嬰幼兒奶粉這種關(guān)乎嬰幼兒身體健康、營(yíng)養供給,甚至影響行為、智力發(fā)展的食品,家長(cháng)們更是會(huì )慎重考慮。他們通常會(huì )經(jīng)歷一個(gè)從了解到認識,再到對比,最后決定的過(guò)程。
一開(kāi)始,家長(cháng)們可能只是想知道一些關(guān)于嬰幼兒奶粉的基本信息,比如怎么選、哪種好。這時(shí)候,他們就會(huì )去搜“嬰幼兒奶粉、嬰幼兒奶粉怎么選”這些關(guān)鍵詞,這就是他們建立初步認知的階段。
2、認知深化階段:
有了初步了解,家長(cháng)們會(huì )覺(jué)得,還是得看看大家都推薦哪些品牌,哪些口碑好啊。于是,他們就會(huì )開(kāi)始搜“嬰幼兒奶粉排行榜前十位、嬰幼兒奶粉哪個(gè)牌子好”,這就是他們深化認知的階段。
3、對比階段:
接下來(lái),家長(cháng)們就會(huì )開(kāi)始對比了。他們會(huì )關(guān)注奶粉的營(yíng)養成分、價(jià)格、用戶(hù)評價(jià)、品牌歷史這些方面,想找到最適合自己孩子的奶粉。這時(shí)候,他們會(huì )搜“惠氏啟賦和美素佳兒對比”、“伊利金領(lǐng)冠和飛鶴新飛帆哪個(gè)好”這樣的關(guān)鍵詞。在這個(gè)階段,品牌之間的差異化就顯得特別重要了,哪個(gè)品牌能在家長(cháng)心里留下深刻印象,哪個(gè)品牌就更有可能被選中。
4、收口、最終購買(mǎi)階段:
最后,家長(cháng)們就會(huì )集中關(guān)注幾個(gè)心儀的品牌,比如“啟賦、雅培、美素佳兒、伊利、飛鶴”等等,然后做出最終決策。這時(shí)候,品牌就要做最后沖刺了,要讓家長(cháng)覺(jué)得選你們品牌方便、放心。比如,電商旗艦店要足夠方便好用,售后服務(wù)也要到位。
所以,品牌要想在整個(gè)決策路徑中都抓住用戶(hù)需求,就要有一套完善的內容營(yíng)銷(xiāo)體系。曼朗新搜索建議可以通過(guò)多種方式,比如SEO優(yōu)化、ERP系統整合、硬廣投放等,還有各種形式的內容,比如文章、新聞、自媒體、問(wèn)答等,去廣泛而深入地觸達用戶(hù)。
在用戶(hù)還在考慮選哪個(gè)行業(yè)的產(chǎn)品時(shí),品牌就要繼續通過(guò)各種渠道進(jìn)行精準曝光,讓用戶(hù)總能看到你們的身影。在用戶(hù)開(kāi)始考慮具體選哪個(gè)品牌時(shí),品牌就要通過(guò)官網(wǎng)等渠道,提供詳細的產(chǎn)品信息、品牌故事、用戶(hù)評價(jià)等,讓用戶(hù)更傾向于選擇你們。最后,在用戶(hù)做出決策的時(shí)候,品牌還需要優(yōu)化電商渠道的購物體驗,讓用戶(hù)能順利地完成購買(mǎi),還愿意把你們的產(chǎn)品推薦給其他人。這樣一來(lái),品牌就能持續增長(cháng)了。
現在各大平臺的搜索引擎,像百度、知乎、頭條、小紅書(shū)、抖音、B站等,都是人們獲取信息、解決問(wèn)題和做出購買(mǎi)決策的重要渠道。用戶(hù)的主動(dòng)搜索行為,表明他們已經(jīng)有了一定的興趣和購買(mǎi)意向,因此,曼朗新搜索強調在整個(gè)搜索決策路徑中,影響客戶(hù)的行為,精準觸達這些潛在客戶(hù),提升品牌曝光度和銷(xiāo)售機會(huì )。
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