過(guò)去一年，從通用大模型的爆發(fā)性成長(cháng)，再到垂直行業(yè)大模型與場(chǎng)景化應用的深度融合，人工智能正以前所未有的速度影響甚至改變世界。為推動(dòng)大模型垂直化、產(chǎn)業(yè)化落地，幫助企業(yè)解決大模型應用的“最后一公里”問(wèn)題，3月20日，金智維隆重舉辦了2024金智維大模型應用暨新品發(fā)布會(huì )，向全球用戶(hù)展示了其在大模型智能應用開(kāi)發(fā)等方面的重大突破。

在本次發(fā)布會(huì )上，金智維重磅發(fā)布AI Agent類(lèi)新品K-Agent，并基于K-Agent平臺打造金智維Kopilot——一個(gè)面向千行萬(wàn)業(yè)的智能助手（Copilot）應用集群，將大模型能力具象化，直接貼合企業(yè)的實(shí)際需求，為大模型在B端業(yè)務(wù)場(chǎng)景的普惠化應用鋪平了道路。

本次發(fā)布會(huì )的主題是“新生產(chǎn)力，質(zhì)變！”，這既是金智維一直以來(lái)所堅持的“數字員工=新生產(chǎn)力”價(jià)值主張的延續，也是對金智維融合大模型打造全新應用產(chǎn)品和解決方案的最佳價(jià)值呈現。在大模型的加持下，RPA數字員工正逐漸從傳統的業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化技術(shù)向具備立體感知、全域協(xié)同、精準判斷、持續進(jìn)化等全能力的RPA智能體演變，進(jìn)而助推新質(zhì)生產(chǎn)力的發(fā)展和建設。

大模型的面世讓人工智能行業(yè)迎來(lái)又一次技術(shù)升級，其正逐漸打破并全面重塑千行萬(wàn)業(yè)的底層邏輯。如果說(shuō)過(guò)去的人工智能技術(shù)給人一種飄在空中看不見(jiàn)摸不著(zhù)的“幻覺(jué)”，那今天的大模型技術(shù)則是讓我們看到了人工智能“人人能用”的可能。

那么，如何將這項技術(shù)的價(jià)值最大化發(fā)揮呢？

金智維給出的思路是，將大語(yǔ)言模型的泛化能力與AI的感知能力、RPA的執行能力進(jìn)行有效結合，轉化為實(shí)際的產(chǎn)品和服務(wù)，創(chuàng )造出真正能夠滿(mǎn)足用戶(hù)需求的解決方案。

“金智維大模型應用產(chǎn)品從研發(fā)到落地，都是圍繞著(zhù)解決企業(yè)實(shí)際需求，實(shí)現社會(huì )價(jià)值和商業(yè)價(jià)值的目標去實(shí)現的?！苯鹬蔷S董事長(cháng)廖萬(wàn)里在《共啟大模型時(shí)代的人機協(xié)同新范式》演講中談道。

廖萬(wàn)里認為，如果想讓大模型真正做到在產(chǎn)業(yè)上量產(chǎn)實(shí)用，它的效率及成本控制必須是極致的，并且需要有載體承接，才能去做更多的事情。而從載體的角度上，RPA和大模型技術(shù)正是“天生一對”的技術(shù)搭檔。大模型可以充當工作大腦的角色，而RPA恰好可以作為載體解決行動(dòng)的部分。他表示，RPA+大模型想要形成商業(yè)化落地，不僅要有力透紙背的技術(shù)積累，還需要有足夠深刻的行業(yè)洞察。為此，金智維較早便對大模型應用需求做出預判，并提前在技術(shù)范式和架構方面做了布局，形成大模型“三步走”戰略。

總體來(lái)看，金智維大模型“三步走”戰略的核心在于，利用多年積累的場(chǎng)景及數據訓練，精調出金融等領(lǐng)域大模型，并基于領(lǐng)域大模型+RPA能力構建場(chǎng)景級應用解決方案，進(jìn)一步打造AI Agent類(lèi)產(chǎn)品，由此幫助企業(yè)自上而下實(shí)現原有業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化的智能升級，以及更多業(yè)務(wù)場(chǎng)景智能自動(dòng)化的發(fā)掘與變革，進(jìn)而推動(dòng)企業(yè)組織架構和運營(yíng)模式的智能化轉型。

動(dòng)輒百億量級參數，還要保證模型的更新速度，并且要實(shí)現更簡(jiǎn)單、更快捷地部署，面對這個(gè)行業(yè)苦之久矣的大模型應用“攔路石”，金智維給出了自己的解決方案——基于RPA+LLM打造金智維AI Agent類(lèi)產(chǎn)品K-Agent，為大模型落地應用提供平臺。

金智維產(chǎn)品中心技術(shù)總監肖飛在演講中表示，K-Agent平臺具備智能交互、思考、分析、自訓練等能力，可以進(jìn)行持續學(xué)習和自我優(yōu)化。用戶(hù)基于K-Agent平臺，可以實(shí)現快速開(kāi)發(fā)、部署各類(lèi)智能助手（Copilot）型數字員工，從而應對不同的業(yè)務(wù)場(chǎng)景需求。

在K-Agent平臺上開(kāi)發(fā)的智能助手依托精調的領(lǐng)域模型，能夠自主分析任務(wù)指令并規劃操作流程，生成RPA腳本調用對應的平臺或應用，高效優(yōu)質(zhì)地完成業(yè)務(wù)需求，給出執行結果反饋或者問(wèn)答用戶(hù)問(wèn)題，將復雜的業(yè)務(wù)決策轉化為可執行的業(yè)務(wù)能力。在技術(shù)上，K-Agent借助組合式 AI 技術(shù)，多種技術(shù)各取所長(cháng)，強化智能助手的學(xué)習機制，讓模型越用越聰明；在場(chǎng)景上，K-Agent植入行業(yè)專(zhuān)精知識庫，保證行業(yè)所要求的知識的覆蓋度、專(zhuān)業(yè)性、合規性和正確性，降低個(gè)性化服務(wù)成本。

目前，金智維已開(kāi)發(fā)出客情維護助手、營(yíng)銷(xiāo)內容助手、輿情風(fēng)控助手、Web頁(yè)面探索助手等數十種智能助手，讓用戶(hù)按需選取，大幅降低大模型使用門(mén)檻，讓大模型的“小”型化部署成為可能。

在政務(wù)領(lǐng)域，金智維基于K-Agent開(kāi)發(fā)的政務(wù)智能體，利用大語(yǔ)言模型檢索增強知識庫能力召回沉淀的政務(wù)知識、辦事指南等業(yè)務(wù)數據，強化智能體政務(wù)領(lǐng)域專(zhuān)業(yè)知識，實(shí)現精準問(wèn)答與導辦。金智維產(chǎn)品三部總監歐陽(yáng)博文介紹道，目前金智維已基于政務(wù)智能體打造面向人社局等機構的政務(wù)大廳數字人智能導辦場(chǎng)景，用戶(hù)輕輕點(diǎn)一點(diǎn)屏幕，就能享受到一位和藹可親的虛擬數智柜員的服務(wù)，快速辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。

在K-Agent的支持下，數智柜員能夠通過(guò)一對一的多輪對話(huà)方式，精準理解群眾需求，使得問(wèn)答交互的準確性大幅提升，在一問(wèn)一答之間輕松解決群眾辦事需求，在優(yōu)化政務(wù)大廳自助服務(wù)流程的同時(shí)，也提升人民群眾對政府服務(wù)的滿(mǎn)意度，助力政務(wù)機構持續打造“問(wèn)辦一體”新模式。

金智維核心產(chǎn)品K-RPA在本次發(fā)布會(huì )上也迎來(lái)了易用性與功能性的重大升級，實(shí)現了各類(lèi)場(chǎng)景的快速優(yōu)質(zhì)搭建，以更好地滿(mǎn)足用戶(hù)的多樣化需求。

K-RPA此次升級主要包括四個(gè)功能：指引式向導、版本隔離、前瞻元素檢查、智能錄制，全面提升了RPA的多元交互能力、系統的穩定性和可靠性，從而大幅降低用戶(hù)學(xué)習成本，進(jìn)而改善用戶(hù)體驗。

在與大模型結合方面，金智維在原有的K-RPA版本上，新增“智能流程開(kāi)發(fā)助手功能”。該功能可直接實(shí)現用戶(hù)動(dòng)手輸入需求、開(kāi)發(fā)助手在分析與理解之后、自主生成RPA腳本，極大地簡(jiǎn)化了流程開(kāi)發(fā)的過(guò)程，切實(shí)幫助用戶(hù)輕松將復雜的業(yè)務(wù)需求轉化為可執行的自動(dòng)化流程。

可以預見(jiàn)的是，隨著(zhù)人工智能的爆發(fā)式成長(cháng)和進(jìn)一步深度應用，在不遠的將來(lái)，我們將迎來(lái)“硅基人”與“碳基人”和諧共生的工作環(huán)境，每個(gè)組織和個(gè)體都將借助AI Agent的力量提升生產(chǎn)力，從而進(jìn)入人機協(xié)同的全新生產(chǎn)力組織模式。

立足大模型應用爆發(fā)年，金智維將持續聚焦自身擅長(cháng)的技術(shù)能力和場(chǎng)景，以基于RPA+LLM打造的AI Agent，助力千行萬(wàn)業(yè)打造新質(zhì)生產(chǎn)力，助推數字中國建設！