本報上海訊（記者劉浩）上海市長(cháng)寧區消費者權益保護委員會(huì )近日發(fā)布的快遞面單個(gè)人信息保護消費調查結果顯示，申通、韻達等7家快遞公司快遞面單未隱藏寄件人信息；消費者寄件時(shí)，極兔速遞、中國郵政默認選擇保護個(gè)人信息，但實(shí)際上快遞面單沒(méi)有任何隱私保護措施；順豐速運APP、淘寶需要用戶(hù)自行開(kāi)啟隱私保護。

　　《快遞電子運單》（GB/T 41833—2022）國家標準近期發(fā)布實(shí)施，其中對快遞運單個(gè)人信息顯示方式進(jìn)行了禁止性規定，對個(gè)人信息讀取權限進(jìn)行了明確界定。新國標針對個(gè)人信息保護設立了專(zhuān)門(mén)章節，包括禁止顯示完整的個(gè)人信息；推薦對個(gè)人信息進(jìn)行全加密處理；規范個(gè)人信息相關(guān)內容的讀取權限等，如收、寄件人姓名應隱藏1個(gè)漢字以上，聯(lián)系電話(huà)應隱藏6位以上，地址應隱藏單元戶(hù)室號等。

　　新國標出臺后，快遞企業(yè)對快遞面單個(gè)人信息的保護執行情況如何？就此，長(cháng)寧區消保委聯(lián)合華東政法大學(xué)大學(xué)生社會(huì )法律援助中心對市場(chǎng)上部分快遞公司的快遞面單進(jìn)行了調查。

　　調查發(fā)現，申通、韻達等7家快遞公司快遞面單寄件人的信息沒(méi)有任何隱藏保護，收件人地址沒(méi)有隱藏單元戶(hù)室號。收件人聯(lián)系電話(huà)隱藏6位以上的極少，僅申通快遞完全做到隱藏6位以上。同一家快遞公司的面單也存在部分面單未做隱私保護的情況，如中通快遞部分收件人聯(lián)系電話(huà)未隱藏6位以上。

　　長(cháng)寧區消保委法律顧問(wèn)、信昌律師事務(wù)所蔣振偉建議將寄件人隱私保護設為默認選項，同時(shí)寄件人也有權主動(dòng)選擇不需要隱私保護。對于寄件人是商品銷(xiāo)售方，隱藏部分信息是否會(huì )帶來(lái)售后服務(wù)麻煩這一問(wèn)題，購買(mǎi)方可以通過(guò)后臺的快遞收寄信息來(lái)獲取寄件人的詳細情況，這樣既能解決售后問(wèn)題，又能避免寄件人信息泄露。

　　消費者作為寄件人，能否選擇對個(gè)人信息進(jìn)行隱私保護？長(cháng)寧區消保委對8家快遞公司和3家電商平臺的網(wǎng)頁(yè)和APP進(jìn)行調查，結果顯示，部分快遞公司或者電商平臺沒(méi)有給客戶(hù)提供隱私面單的選項，寄件人無(wú)法進(jìn)行隱私操作，如申通快遞、圓通速遞等。此外，部分快遞公司或者電商平臺雖設有隱私面單選項，用戶(hù)可以自由選擇是否隱藏個(gè)人信息，但由于默認勾選為“不需要”，用戶(hù)需要操作取消后才能開(kāi)啟保護。

　　調查還發(fā)現，部分快遞公司在網(wǎng)頁(yè)和APP設置有隱私面單選項，而且有些默認開(kāi)啟隱私保護，但在實(shí)際操作中，快遞面單沒(méi)有任何隱私保護。如極兔速遞網(wǎng)頁(yè)版和APP均默認開(kāi)啟隱私面單保護，但實(shí)際上，收、寄件人姓名未隱藏1個(gè)漢字以上，聯(lián)系電話(huà)未隱藏6位以上，地址未隱藏單元戶(hù)室號。

　　快遞面單是最能直觀(guān)反映個(gè)人信息安全的載體，長(cháng)寧區消保委希望社會(huì )各界能夠重視發(fā)現的問(wèn)題，給快遞用戶(hù)和消費者合理的選擇權與知情權，在安全和效率之間取得平衡。