美的集團副總裁兼CIO張小懿介紹“數字大腦”

新科技浪潮下，生活方式和家庭場(chǎng)景有哪些變化？商業(yè)機會(huì )和產(chǎn)業(yè)邏輯又將如何？企業(yè)如何找到持續的增長(cháng)動(dòng)能？這又會(huì )是誰(shuí)給出答案呢？在一切未知時(shí)，“數字美的2025”戰略的發(fā)布，給出了中國企業(yè)探求的思路：瞄準用戶(hù)需求為中心，以“數字化底座”驅動(dòng)未來(lái)。

在日前舉辦的“數字美的2025”戰略發(fā)布會(huì )上，美的首次表示，要實(shí)現業(yè)務(wù)數據化，全價(jià)值鏈100%數字化運營(yíng)；數據業(yè)務(wù)化，以用戶(hù)視角驅動(dòng)運營(yíng)；數字技術(shù)領(lǐng)先，建立核心技術(shù)壁壘；發(fā)力智能物聯(lián)網(wǎng)，成為全球智能家居行業(yè)首選，連接4億—5億個(gè)設備；發(fā)展數字創(chuàng )新業(yè)務(wù)，孵化1—2家上市公司。

可以看到，在經(jīng)濟環(huán)境持續不確定的背景下，美的野心不小，同樣信心也不小。對此，業(yè)內專(zhuān)家告訴《中國企業(yè)報》記者，美的集團的信心，正是源自其已然下穩了“經(jīng)營(yíng)用戶(hù)”的“本手”，從而在中國制造產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量轉型“棋至中盤(pán)”時(shí)，下定構建“數據大腦”的“妙手”。這也讓其徹底打通從市場(chǎng)端用戶(hù)需求到制造端能力的閉環(huán)，重塑物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新經(jīng)營(yíng)邏輯。

從家庭到產(chǎn)業(yè)，一場(chǎng)“數字化革命”全面襲來(lái)

“歡迎下班！”忙碌了一天的你回到家中，有一個(gè)“大眼萌”機器人在門(mén)口等候。此時(shí)，客廳的空調已調到舒適的溫度、濕度，音響也播放起你喜歡的音樂(lè )，浴室的熱水器早已調好；當你洗去一身疲憊，打開(kāi)冰箱，烤箱已經(jīng)開(kāi)啟預熱，需要什么食材能隨時(shí)下單；晚上10點(diǎn)進(jìn)入臥室，臺燈亮起、窗簾自動(dòng)拉上，臥室空調開(kāi)啟睡眠模式；同時(shí)清潔機器人則開(kāi)始在客廳打掃……

無(wú)需任何語(yǔ)音召喚和按鍵操作，都是先于你的“主動(dòng)服務(wù)”，這樣的體驗正是美的集團發(fā)布的全新AI新物種——“小惟”家庭服務(wù)機器人所帶來(lái)的。據美的集團副總裁兼CIO張小懿介紹，在對未來(lái)家居的描述中，人工智能會(huì )以一個(gè)“管家”的形象，為用戶(hù)管理包括水、空氣、健康、能耗、食材等在內的生活所需，以科技手段實(shí)現虛實(shí)融合，讓用戶(hù)感受生活科技之美。

“小惟”的亮相和“WISHUG”品牌的發(fā)布，正是美的集團依托全屋互聯(lián)場(chǎng)景，深耕AI實(shí)現“主動(dòng)服務(wù)”撬動(dòng)未來(lái)家庭生活“數字化”體驗的縮影。身兼AI管家、家庭助理、安全衛士、科技玩伴等“多重身份”的家庭服務(wù)機器人小惟，或將顛覆傳統家居生活方式，掀起一場(chǎng)家庭主動(dòng)智能的“科技革命”。

家庭服務(wù)機器人正是“數字美的2025”戰略目標的重要抓手，瞄準的是未來(lái)家庭生活場(chǎng)景。但美的重構世界商業(yè)版圖的野心絕不僅限于此，在其透露的總體目標中除了在智能家居領(lǐng)域的AIoT化，還包括業(yè)務(wù)數字化100%、數據業(yè)務(wù)化趕上高科技行業(yè)標準、數字技術(shù)保持行業(yè)領(lǐng)先優(yōu)勢、數字創(chuàng )新支撐業(yè)務(wù)模式創(chuàng )新。這也意味著(zhù)“數字美的”的彼岸是更廣闊的星辰大海。

深耕用戶(hù)“本手”，下定數字化底座“妙手”

進(jìn)入萬(wàn)物互聯(lián)時(shí)代，產(chǎn)業(yè)鏈連接的不僅是制造端分工，而是將市場(chǎng)和用戶(hù)需求納入整個(gè)體系中，形成從市場(chǎng)中洞察用戶(hù)需求、最終滿(mǎn)足需求的商業(yè)閉環(huán)。因此，數據正成為最核心的要素資源，也作為底層支撐整個(gè)產(chǎn)業(yè)閉環(huán)。

近年來(lái)，越來(lái)越多的企業(yè)已經(jīng)看到時(shí)代浪潮下，這種新產(chǎn)業(yè)邏輯的變革。但是，如何真正發(fā)揮數據的價(jià)值，為制造業(yè)等多產(chǎn)業(yè)賦能并沒(méi)有標準答案。業(yè)內專(zhuān)家告訴《中國企業(yè)報》記者，關(guān)鍵還在于用數據鏈接起市場(chǎng)的用戶(hù)需求。當前頻頻被提及的“提質(zhì)增效”，本質(zhì)上也是為了契合需求的變化。

此時(shí)，“數字美的2025”給出了自己的方法論：就是構建數字化底座支撐集團數字化轉型。美的集團軟件工程院院長(cháng)劉向陽(yáng)介紹，美的集團“數字化底座”包括數據基礎設施和數據中臺，以制造云平臺、IoT開(kāi)放平臺、AI中臺、大數據中臺，依托數據資產(chǎn)、數據產(chǎn)品、數據應用和商業(yè)數據進(jìn)行產(chǎn)品化。

統計顯示，中國平均每個(gè)家庭擁有3臺美的家電產(chǎn)品，隨著(zhù)家電的智能化，用戶(hù)與企業(yè)的距離更為密切和親近。同時(shí)，在美的樓宇、汽車(chē)、工廠(chǎng)、醫療、物流、第三方企業(yè)數字化方案等場(chǎng)景中也在產(chǎn)生著(zhù)海量數據。在美的數據基礎設施的系統中，通過(guò)云衍生、微服務(wù)等功能，可快速支撐任一業(yè)務(wù)的數字化應用需求。

比如廚熱事業(yè)部的全鏈路供應，就做到倉庫數量減少42%，庫存金額降低30%，庫存周轉由61天降低至40天。制造、家居、樓宇、能源、醫療、物流等領(lǐng)域，美的都能憑借統一的數字化底座，提供專(zhuān)屬數據駕駛艙和專(zhuān)屬智能決策助手。

美的集團的“數字化底座”一經(jīng)發(fā)布，就被視為企業(yè)應對物聯(lián)網(wǎng)挑戰的一招“妙手”?！懊钍帧钡谋澈笞匀浑x不開(kāi)“本手”，即美的一直以來(lái)“以用戶(hù)為中心”的理念，從此前產(chǎn)品快速迭代創(chuàng )新、內部管理升級、制造體系的智能化重塑中就可見(jiàn)一斑。如今“數字化底座”從洞察需求到數字化能力輸出，實(shí)現的正是用戶(hù)需求的快速滿(mǎn)足和無(wú)縫對接。隨著(zhù)美的數字轉型進(jìn)入“深水區”，物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的企業(yè)夢(mèng)想也正在靠岸。（本報記者 許意強）