用電客戶(hù)通過(guò)微信小程序提前預約，在供電營(yíng)業(yè)廳一分鐘辦好業(yè)務(wù)。 許偉哲/攝

近年來(lái)，國網(wǎng)石獅市供電公司積極響應“數字閩電”建設，以管理數字化、智能化為路徑，深化RPA及BI等數字工具應用，賦能業(yè)務(wù)轉型、提質(zhì)增效和基層減負工作，推動(dòng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

數字技術(shù)“加”持，電網(wǎng)運維更智能。7月12日，國網(wǎng)石獅市供電公司安全管控中心人員通過(guò)遠程視頻對施工現場(chǎng)進(jìn)行安全執規，實(shí)現精準安全管控。這是該公司將數字化融入電網(wǎng)業(yè)務(wù)的一項創(chuàng )新舉措。

國網(wǎng)石獅市供電公司深化安全管控中心數字化建設，推進(jìn)“4321”安全管控機制落地。針對高風(fēng)險作業(yè)、小型分散作業(yè)、大型配網(wǎng)絕緣化改造等不同類(lèi)型的作業(yè)現場(chǎng)，該公司采用移動(dòng)布控球、單兵視頻終端、無(wú)人機航拍等多種數字化終端設備全程實(shí)時(shí)監控。截至7月13日，國網(wǎng)石獅市供電公司實(shí)現連續安全生產(chǎn)4323天。

基層工作“減”負，經(jīng)營(yíng)管理更高效。國網(wǎng)石獅市供電公司成立數字化小組強化技術(shù)攻關(guān)，在福建省內首創(chuàng )“電表底度示數自動(dòng)識別與HPLC流程自動(dòng)化”項目，顯著(zhù)提升HPLC智能臺區表計大輪換效率。以2022年預計輪換13.5萬(wàn)塊低壓小表為例，需讀取40.5萬(wàn)張低壓底度照片并完成系統錄入，保守估計需要10個(gè)人用675小時(shí)才能完成。項目應用后，只需要3個(gè)人用5小時(shí)就能完成，效率提升450倍，還可以大大降低出錯率。

此外，國網(wǎng)石獅市供電公司調度人員自主研發(fā)低壓異動(dòng)單發(fā)布及流程跟蹤、低壓圖模異常督辦單自動(dòng)發(fā)布、負荷電量自動(dòng)統計、定值單自動(dòng)打印等10個(gè)RPA項目。其中，低壓圖模異常督辦單自動(dòng)發(fā)布、低壓異動(dòng)單發(fā)布2個(gè)項目被國網(wǎng)福建電力納入第七批RPA應用推廣，目前已在福建全省多個(gè)兄弟單位推廣使用，廣受好評。低壓異動(dòng)單和低壓督辦工單發(fā)布兩個(gè)RPA項目使用后，RPA每天定時(shí)自動(dòng)運行，調度員可無(wú)人駐守自動(dòng)過(guò)低壓異動(dòng)單和低壓督辦單流程，流程過(guò)完后還能生成相關(guān)日志記錄，方便調度員查閱。投入使用后，每月可節約調度員人工駐守時(shí)長(cháng)50小時(shí)以上。

服務(wù)富有“乘”效，客戶(hù)辦電更省心。國網(wǎng)石獅市供電公司以客戶(hù)需求為導向，積極探索應用數字化手段提升主動(dòng)服務(wù)、智能服務(wù)水平，讓客戶(hù)辦電更省時(shí)、省力、省心。

近日，國網(wǎng)石獅市供電公司成功在“i石獅”微信小程序“黨建+鄰里中心”模塊中的“便民辦事”植入“網(wǎng)上國網(wǎng)”用電服務(wù)線(xiàn)上辦理相關(guān)內容，讓群眾“足不出戶(hù)，指尖辦電”。

國網(wǎng)石獅市供電公司還在全省首創(chuàng )“一鍵秒約 錯峰辦電”辦電預約服務(wù)舉措，客戶(hù)只需在手機端“掃一掃”專(zhuān)用二維碼即可一鍵預約辦理業(yè)務(wù)。若客戶(hù)想要預約的時(shí)間段已無(wú)號碼，客戶(hù)還可以撥打電話(huà)人工預約，極大縮減了排隊等候及業(yè)務(wù)辦理時(shí)間，實(shí)現業(yè)務(wù)即辦即走，避免客戶(hù)扎堆，助力常態(tài)化疫情防控。前段時(shí)間，石獅市市民魏麗真通過(guò)這項操作完成提前預約后，在供電營(yíng)業(yè)廳用時(shí)1分鐘左右就辦理好全部業(yè)務(wù)。

破“除”專(zhuān)業(yè)壁壘，部門(mén)協(xié)同更緊密。近年來(lái)，國網(wǎng)石獅市供電公司深化黨建引領(lǐng)，強化部門(mén)協(xié)同，破除專(zhuān)業(yè)壁壘，運用數字技術(shù)在抗疫保電等多方面發(fā)揮重要作用，推動(dòng)安全生產(chǎn)、發(fā)展質(zhì)量和經(jīng)營(yíng)效益的整體提升。

在今年三四月份防控疫情保供電中，國網(wǎng)石獅市供電公司安監部黨支部、紀委辦黨支部采取“安監+紀檢”雙監督聯(lián)合聯(lián)動(dòng)模式，通過(guò)線(xiàn)上監督臺和線(xiàn)下布控球等數字化信息化手段開(kāi)展全方位巡視排查管控，確保實(shí)現管住人員、管住場(chǎng)所、管住物資、管住輿情“四個(gè)管住”，推動(dòng)抗疫保電工作有力有效深入開(kāi)展。

此外，國網(wǎng)石獅市供電公司圍繞國網(wǎng)黨建信息系統“黨費管理”流程和“三會(huì )一課管理”流程2個(gè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景，完成2項RPA功能開(kāi)發(fā)，解決以往人工操作容易出現附件遺漏、步驟錯誤等問(wèn)題。

目前，國網(wǎng)石獅市供電公司已上線(xiàn)涵蓋各專(zhuān)業(yè)部門(mén)的41個(gè)RPA流程機器人和5個(gè)BI工具，平均每周可實(shí)現人工替時(shí)150小時(shí)，準確率達到100%。